8 ou 18 ?

de **hotlineorange** » 23 Fév 2007 12:06

pourquoi tenir particulièrement à aller chez orange moi je te donne un conseil à cette distance et vu ta ligne barre toi chez free

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de **achtungbaby** » 23 Fév 2007 12:53

Free... tu as d'autres suggestion à faire que celle la ?

Parceque Free, au niveau hotline c'est déplorable.

de **hotlineorange** » 23 Fév 2007 13:11

hummm rappelle moi où je travaille???

toutes les hotlines sont déplorables 1. salaires de merde 2. objectif de production incompatible avec qualité de service 3. recrutement de gens en hotline qui savent à peine allumer un pc

toutes les hotlines sont soumises à au moins ces 3 critères donc vous avez de la chance vous tombez sur un tech qui a un minimum de souci du travail bien fait et il fera tout son possible pour dépanner sinon vous aurez le droit au refrain habituel au choix "patientez jusqu'à demain" ou "il faut formater votre pc"
(bien que parfois ces deux excuses soient réellement les vrais diagnostics lol)

en tant qu'hotlineur j'ai parfois des envies de meurtres quand je vois la "qualité" des dépannages fait et là je n'entre même pas dans le débat du travail des techniciens ft sur le terrain qui lui aussi est trop souvent déplorable

de **achtungbaby** » 23 Fév 2007 13:13

Ben fait l'essaie avec une freebox en panne, et tu comprendras ta douleur. Plusieurs mois pour se faire échanger une freebox, c'est plusieurs mois sana ADSL ni téléphone en zone dégroupée.

de **hotlineorange** » 23 Fév 2007 13:38

pareil chez orange hier j'ai eu un client depuis décembre ça marche pas parce qu'il est tombé d'incompétents en incompétents à la hotline orange

elles se valent toutes (je travaille chez orange) et j'ai écumé quasi tous les fai donc je peux t'assurer que la hotline c'est la roulette russe chez tous

de **achtungbaby** » 23 Fév 2007 14:13

Je n'ai pas rencontré de problèmes pour un échange de modem ni chez neuf, ni chez alice.

de **nicolas76** » 23 Fév 2007 14:37

J'ai aussi un copain qui a eu des problèmes avec sa Freebox et Free l'a fait trainé plusieurs mois en prétextant que c'était ça ligne qui fonctionnait mal... au final c'était bien la box mais bon en attendant il a attendu pas mal de temps avec des déconnections régulières...

Je ne connais pas trop les autres hotline mais Free ne me parait vraiment pas être la meilleure !

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