aider moi vite svp

[nini2107]

Bonjour j'ai un litige avec orange orange ma envoyer un courrier de huissier et il veulent prélevé dans mon compte esque il son le droit?? et comment faire??
merci de bien me repondre.

[Infested Grunt]

Bonjour,

D'abord être calme et bien lire la lettre. Les FAI utilisent des sociétés de recouvrement pour faire peur à leur ex-client pour qu'il règle leur litige.

En gros, peux-tu nous expliquer quel est ton litige avec Orange? Combien te réclame Orange ou via la société de recouvrement? S'agit-il d'une lettre d'huissier ou d'une lettre d'une société de recouvrement (un scan de la lettre pourrait nous aider)?

Un huissier peut faire les prélèvements qu'il faudra pour honorer la décision de justice, mais cela nécessite le passage par un juge.

[nini2107]

bein c une lettre d'un huissier il e reclame 500 euros pour internet sur telephone alors que je suis pas aller sur internet je leur et expliquer plusieur fois il on di bein nous on na sa donc vous payer et c'est tout

[Infested Grunt]

Conteste auprès du huissier la procédure lancée contre toi dans une lettre avec LRAR en expliquant pourquoi tu conteste. Si Orange n'accepte pas, l'huissier devrait te mettre dans les juges d'un tribunal. Je te recommande de te rapprocher d'une association de consommateur (UFC, CLCV, ...) ou d'un juriste.

Les 500€ sont dues à des communications Internet via la ligne France Telecom ou à des communications VoIP via la ligne Orange?

Il faudrait que tu nous fasses un résumé du litige avec des dates car certains éléments ne sont pas clair.

PS: Tu es sur un forum, tu as le temps d'écrire des phrases complètes.

[TroBonneTroConne]

bonsoir,

Il ne s'agit pas d'une connexion adsl mais d'une connexion wap ou 3G avec un GSM si j'ai bien compris.
ça m'est aussi arrivé de me connecter a mon insu a cause d'un téléphone tactile et la connexion a duré toute la nuit et on m a prélevé plus de 200euro .
du coup j'ai payé sans contester, comment justifier que je n'était pas devant le téléphone au moment de la connexion?
si c'est ton cas , bon courage.
sinon, ça peut être une fraude, compare les jours, heures et le nombre de Ko téléchargé ça peut t avancer dans tes démarches.

[nini2107]

enfaite quand j'ai recus la facture tout les jour on voie ecri navigation wap ou navigation video... alors que moi je rentre pas sur internet il y a souvent ecri naviagtion video je comprend pas pourquoi en plus moi j'ai pas besoin de video internet dans mon portable j'ai television donc je c'est pas comment c'est arriver si tu as une idée di moi .

[Infested Grunt]

d'après ce que je comprends, tu utilises ton téléphone portable pour accéder à la télévision?

Si c'est le cas, tu passes par le portail Orange.fr ou un service Orange du téléphone?

[nini2107]

Non j'ai un forfait classique 1 heure et je n'est pas accéder a internet, video, television... et il mon facturé 500 euro hors forfait sur navigation wap, navigation video... je c'est pas comment c'est arriver pourtant personne a pris mon portable

[Infested Grunt]

utilises-tu des fonctions de ton portable? application? jeux vidéo? MMS?

[nini2107]

NON pas du tout

[Infested Grunt]

J'avoue que je sèche sur ton cas.

Rapproche-toi de l'huissier et d'une association de consommateur. Le premier pour contester la facture et le second pour fournir les armes contre Orange.

[nini2107]

ok