[Réglé] @alice.hautdebit

[adnapel]

Bonjour

Mon frere a recu son alice box et j'ai essayé de lui installé, on peut surfer sur l'internet, mais pas moyen d'acceder a son compte.

Ou peut on trouver l'identifiant .......@aliceadsl.fr ?. On ne lui a donné qu'un code finissant par ........@alice.hautdebit ? Pas moyen d'avoir le 1033, donc si quelqu'un connais la solution, ca m'aiderait bien a avancer

[musky00]

Bonsoir,

Les identifiants sont inscrits sur le courrier de bienvenue d'Alice, qui comporte tous les paramètres indispensables.

Le courrier peut se trouver dans la boîte du modem ou bien être reçu par la poste quelques jours après la réception du modem.

Cependant, identifiant@alideadsl et mot de passe devraient être connus de ton frère puisque normalement c'est lui qui choisit le mot de passe à l'inscription et l'identifiant lui est donné de suite.

L'identifiant est sous la forme prénom.nom@alideadsl.fr ou nom.prénom@aliceadsl.fr

[adnapel]

rebonjour

apparament il n'a recu qu'un courrier avec un identifiant finissant par ..@alice.hautdebit, et ce n'est pas possible de se connecter avec ca ,pour acceder a son compte, sur le site d'alice ?

A moins que comme tu le suggere, il le recevra par la poste dans quelque jours. On va patienter, merci pour ta reponse

[musky00]

L'identifiant @alicehautdebit est celui du modem, celui qui permet la connexion à l'adsl si tu préfères.

Oui patiente quelques jours, c'est la meilleure chose à faire. Mais essaie quand même de joindre le 1033 si tu n'as pas reçu le courrier d'ici 10 jours.

Par contre donne-moi une précision : l'abonnement a été fait par internet ou par téléphone ?

[adnapel]

Par telephone, il etait deja chez alice et a pris l'offre pour avoir l'internet et la television en plus.

Merci encore

[Ritounet]

Il avait donc déjà un identifiant pour accéder à son compte avant la modification de son abonnement
Je suis chez Alice depuis septembre 2005, mais avant j'étais chez Tiscali qui avait déjà racheté mon FAI Libertysurf.
Mon identifiant pour accéder à mon compte est du style : xxx@libertysurf.fr

[adnapel]

Non, il n'avait jamais eu acces a internet. A moins que tu veux dire que lorsqu'il a fait son abonnement de telephone. On lui aurait donné un identifiant s'il voulait se connecter par modem 56K?

[Ritounet]

Par telephone, il etait deja chez alice et a pris l'offre pour avoir l'internet et la television en plus.

Merci encore

J'ai surement mal compris, mais tu disais qu'il était déjà chez Alice, j'ai cru qu'il avait déjà un abonnement en bas débit.

[musky00]

Alice propose des offres concernant uniquement la téléphonie qui permettent de faire baisser la facture téléphonique, de la même façon que Onetel et compagnie.

C'est sûrement de ça que adnapel voulait parler.

Néanmoins, le conseiller qui a vendu l'abonnement ADSL aurait dû demander à son frère de choisir lui-même le mot de passe. Si ça n'a pas été le cas, c'est que le conseiller s'est permis de choisir lui-même le mot de passe ce qui n'est pas très cool, d'autant que ce mot de passe ne peut pas être modifié par la suite

En tout état de cause, le conseiller aurtait dû donner ce mot de passe lors de l'abonnement.

[adnapel]

Bonsoir
En fait le conseiller est cool. Par contre mon frere est tres distret :p

Je lui ai donné ta reponse sur le fait que L'identifiant @alicehautdebit est celui du modem. Et par miracle, sa memoire est revenue et il m'a dit qu'on lui a donné un autre identifiant lors de son abonnement au telephone. et encore par miracle il a meme retrouvé le papier ou il l'avait écrit. dommage qu'il ne l'est pas reécrit en envoyant le modem

Merci beaucoup

[7entrion83]

Finalement,ton frère est un "miraculé"...

[Ritounet]

Cool.
Donc maintenant il peut accéder à son compte ?

[musky00]

Par contre mon frere est tres distret :p

Ralala

Bon alors c'est réglé ?

[adnapel]

Oui c'est bon, merci