après moulte problèmes: passage d'Alice vers Free!?

[chenem]

Bonjour à tous,

après de très nombreux problèmes avec Alice, et près de trois mois sans jamais avoir pu me connecter une seule fois (ni plus téléphoner) je me suis résigneé à annuler mon abonnement Alice!

Comment puis je faire pour passer vers Free sans qu'il n'y ait de conflits de connexion entre mon ancien FAI et le nouveau?

Dois je attendre une désinstallation dans les serveur France TELECOM (je suis en non dégroupé) des connexions établient pour Alice, ou Free va t-il ecraser ce qui est existant?

Merci pour vos réponse éclairées!

[cariboudancing]

Le mieux est d'attendre que le service soit totalement résilié

[Pfff]

au pire, Free va "écraser " ta ligne Alice ...

[chenem]

attendre que ma ligne Alice soit totalement désactivée c'est d'accord, mais conbien de temps ça va prendre? si c'est aussi long que d'assayer de se connecter alors, c'est pas gagné!

S'il est possible d'ecraser Alice par Free alors ça me parait le plus simple!

Mon problème avec Alice venait apparement d'une mauvaise connection dans le serveur FT!

Le problème ne risque t'il pas de se reproduire avec Free?

[achtungbaby]

Tu as suivi une procédure pour résilier ?

Car en principe tu es engagé pour 12 mois, donc si tu n'as pas eu confirmation de résiliation, tu risques de devoir payer 2 abonnements.

[chenem]

la procédure!
ça fait trois mois qu'on me rabache la même chose: dnas dix jours en s'occupe de vous!!!

j'ai donc envoyer un courrier avec accusé de réception de désabonnement pour cause de non accès à internet et au téléphone depuis début janvier... j'ai également fait suspendre le prélevment automatique!

est la bonne méthode?

[achtungbaby]

euh, non. Car tu as un engagement de un an. Donc tu ne peux résilier comme ça.

La bonne procédure aurait été d'envoyer un courrier de mise en demeure d'éxécution dans un premier temps, avec un délais de 30 jours. Au bout de 30 jours, si rien n'est fait alors tu peux envoyer ton courrier de résiliation.

[chenem]

est il encore temps de refaire un courrier de mise en demeure, et dans encore 30 jours si rien ne marche, alors je refais un courrier de résiliation?

[achtungbaby]

Je crois que le fait d'avoir fait une lettre de résiliation fait que cette résiliation prend le pas sur la mise en demeure, et dans ce cas tu es bloqué jusqu'à la fin de ton engagement.

A vérifier, je pense que caribou pourrait te préciser la chose.

[cariboudancing]

Si un premier de résiliation a été envoyé, il est inutile d'envoyer une mise en demeure ... Seul le premier courrier fais foi ...