Au secours ... rien ne marche

[hakuna95]

Bonjour,

J'ai reçu et branché ma Tele 2 BOX depuis une semaine et rien ne fonctionne.
Seuls les voyants ON et wifi sont allumés.
1/ Le voyant synchro ne s'est jamais allumé.
2/ Extinction puis allumage de la télé2 box n'ont rien changé.
3/ La super HotLine tele2 demande le Reset. Rien ne marche.
4/ Pas de condensateur dans la prise
5/ Télé2 analyse le probléme ... bref au secours ....

6/ J'attends une aide de votre part.

Merci

[achtungbaby]

bonjour,

je voyant synchro ne clignotte meme pas ?

[hakuna95]

Non, le voyant ne clignotte pas.

[achtungbaby]

Si il n'y a aucune synchronisation c'est que le modem est foireux.

[Ritounet]

Ou un problème de cablage au niveau du DSLAM ?
Tu es en dégroupage total ?

[achtungbaby]

ça devrait quand même clignoter, signalant ainsi qu'il n'arrive pas à synchroniser.

[Ritounet]

J'ai eu le même cas sur une NeufBox, pas de synchro et le voyant ne clignotait pas non plus...
Ou alors il se peut que la ligne ne soit pas finalisée.

[hakuna95]

J'ai connecté la télé2Box avec le filtre chez le voisin qui possède une liveBox. La led de synchro clignotte. Donc peut on conclure que la télé2 box est fonctionnel ? Je suis en dégroupage total.

[achtungbaby]

Donc Ritounet a raison, problème de brochage.

[hakuna95]

Que signifie pb de brochage.
La ligne n'est pas finalisé et je peux rien faire mis à part d'harceler Tele2.
J'ai un problème de cablage chez moi ? lequel ?

Une personne peut me prêter une Freebox. Normalement si la ligne est ADSL le chenillard de la freebox devrait tourner rapidement. Vous confirmez ?

Merci pour vos réponses.

[achtungbaby]

Une freebox ce n'est pas vraiment l'idéal pour un test croisé vu sa spécificité.

[Ritounet]

Tout autre modem ou box devrait faire l'affaire...

Sinon, tu dis être en dégroupage total ; depuis quand ? Quand as-tu souscrit ton abonnement ? As-tu toujours le téléphone France Telecom ?

[hakuna95]

Voici l'historique

Je suis chez tele2 depuis des années pour ma ligne téléphonique.
Il y 5 mois, télé2 m'a proposé une solution téléphonique pour abandonner mon abonnement france télécom donc dégroupage total.
Tout fonctionne normalement d'un point de vue téléphone.
Il y deux semaine, j'ai demandé une télé2 box pour Internet + téléphone.
Voici mes caractéristiques de la ligne sur test ADSL

# Code NRA : BHY76
# NRA (commutateur local) : BOSC-HYONS
# Distance vous séparant du central : 4696 m (détails)
# Taux d'atténuation : 48.36 dB
# Débit ADSL (estimation) : 2 Mbps
# Débit ADSL2+ (estimation, si disponible) : 2 Mbps
# Nombre de lignes téléphoniques : 1 000
# Type de DSLAM :

[achtungbaby]

Il n'y a pas de dégroupage total sur ton NRA, donc je suppose qu'il s'agit d'une offre ADSL nu.

[hakuna95]

Euh ... oui.
En conclusion, je me pose la question si je dois vérifier l'intégralité de mon installation téléphonique chez moi. Quel plan d'action a entreprendre ?