Authentification failed chez Alice

[poka]

Bonsoir,

Je suis un futur nouveau d'Alice ..
Je n'ai jamais pu me connecter avec mon AliceBox.
Depuis 1 bon mois, j'ai le fameux message pour appeler le 1033 pour leur donner mon adresse MAC ..
par le diagnostique, j'ai un authentification failed ..
les leds sont ok, PPP ok ..
J'ai un peu l'impression que le service technique ne sait plus quoi me dire ..
je viens de les appeler, il faut que je resette 30 sec, puis redemarrer 2x , et le tout 3x .. et attendre 2h30 ..

Quelqu'un at-il déjà rencontrer ce pb et connait une piste qui pourrait m'orienter dans ce désert ??

Merci de votre aide ..

[cariboudancing]

Tu as bien tes identifiants ??

Est ce que sur leur logiciel tu as une session ouverte ??

[poka]

les identifiants sont ok dans la config AliceBox ..
mais j'ai cru comprendre qu'on demandait les paramètres à l'ouverture d'une page ..
et ca, je n'ai pas encore eu cette chance ..

[achtungbaby]

Si tu as mis tes identifiants dans ta box, tu ne peux pas accéder à la page en question car tu as forcé les identifiants.

Mais en principe, ça n'empeche pas de pouvoir se connecter.

Tu es connecté en ethernet ? Si oui, essaie d'indiquer le DNS d'alice dans la config de ta carte ethernet.

[poka]

non, pas d'ethernet ..
je suis en wifi ..
et ca, ca fonctionne nikel ..
par ipconfig je change bien d'adresse IP .. je peux dialoguer avec mon autre PC branché en USB sur l'AliceBox

en revanche, dès que je veux acceder à n'importe quelle page .. appeler le 1033 pour adresse MAC ..

[achtungbaby]

Et ce sont les deux pcs qui donnent ce message ?

[Neuneu]

As tu acces a http://192.168.1.1 ?

[le nettoyeur]

non, pas d'ethernet ..
je suis en wifi ..
et ca, ca fonctionne nikel ..
par ipconfig je change bien d'adresse IP .. je peux dialoguer avec mon autre PC branché en USB sur l'AliceBox

en revanche, dès que je veux acceder à n'importe quelle page .. appeler le 1033 pour adresse MAC ..

j'ai une question... ce sont les deux pc qui ne peuvent pas afficher les pages internet ou uniquement celui qui est en wifi????

je suppose quand meme qu'en faisant http://support:dvguhbti@192.168.1.1/ tu dois quand meme rentrer dans le mode avancé du modem.....

je parle du pc en usb

dans réseau sans fil
filtrage par mac
est ce dans "mode de filtrage".....

c'est bien désactivé qui est coché...

car dans ce cas là si le filtrage mac est desactivé sur la alice box en ayant bien sur le mode wifi activé je songerai plus au matériel wifi utilisé sur le second pc qui bloque...
j'ai en effet vu une carte pci wifi qui activait un systeme mac de filtrage... et il fallait lui donner la signature mac du modem/routeur pour permettre la connexion...je ne me rappelle plus de la marque mais c'etiat un coup sacrément foireux car c'etait bien la premiere fois que je voyais ça...

personnellement dans ce cas là j'essaierai d'activer le filtrage par mac....
sur la box en relevant l'adresse mac sur le pc en wifi
pour avoir l'adressse mac --> ipconfig /all
je donnerai comme ip pour le second pc 192.168.1.5 pour etre relativement sur de ne pas interferer avec le dhcp de la box
je rentre l'adresse mac

je vais sur le second pc...je parametre manuellement le reseau dans ses propriété tcp ip
avec
utiliser l'adresse suivante 192.168.1.5
masque sous reseau 255.255.255.255
l'adresse (passerelle par defaut) alice box 192.168.1.1

et le dns préféré 213.36.80.1
pas de secondaire sinon windows va bugguer


je ne sais pas si les services techniques ont fait faire cette manip mais perso moi cest ce que je ferai avant toute chose

parceque vu que les pc se voient je ne pense pas que ce soit un probleme de cryptage ou de mauvais protocole utilisé... et je ne vois pas non plus pour pourquoi les tech voulaient faire a tout prix des reboots de la alice box...

[poka]

Bonjour à tous,

Agréablement surpris de toutes ces réponses .. c'est sympa ..

pour les configs entre les PC, je crois vraiment pas que ca vienne de la .. ca semble fonctionner ..
Et pour l'acces à la gestion de la box .. ca fonctionne nikel .. je suis presque devenu un expert du "Next"

Donc, dernier contact avec le 1033, hier soir de 8h à 11h ..

Suite à tous mes reboots, j'avais perdu toute la config interne de la AliceBox. Après avoir ressaisi mes user/pw, idem qu'avant, ppp ok, authentification KO ..

Du coup, le technicien m'a demandé d'éteindre la box pour faire un test ==> résultat : je serai branché sur une mauvaise broche , donc il faudra l'interviention d'un technicien
Délai 2 à 4 semaines .. donc en language ALice ... 6 à 8

Est-ce réellement possible ?

[achtungbaby]

T'es en dégroupage ?

t'as toujours pas répondu aux différentes questions qui t'ont été posées.

[poka]

et non, faut pas rever ..

Pour les autres réponses, j'essaierai le filtrage par mac ..

[achtungbaby]

Tu réponds toujours pas aux différentes questions posées...

Sinon, je vois pas comment il pourrait y avoir une erreur de brochage sur un dslam FT.

[Neuneu]

Si ca arrive, si le tech a fait faire un test de position qui consiste en fait, a interroger la carte dslam pour voir si il ya une synchro lorsque le modem est allumé et synchro, et a l'interroger de nouveau avec le modem éteint afin de constater que la synchro a bien disparu.

Si ce n'est pas le cas, il ya une erreur d'alignement, quelqu'un d'autre est branché sur le slot de la carte du dslam.

[poka]

Bingo ..
ca semble effectivement etre mon cas ..
C'est grave docteur ??
Et connais-tu le délai qu'il faudra pour que ce pb soit modifié ??
Voire une solution de contournement ??

[Neuneu]

Contournement, aucun.

Délai de réparation, le temps que Ft se déplace pour corriger le souci, en esperant pour toi qu'il ne répondent pas que tout va bien comme c'est l'habitude chez eux.