changement d'offre et prorata !!

de **nacho** » 19 Jan 2007 15:26

bonjours à tous !

alors ne pouvant changer d'offre internet ! je suis intéressé par les nouvelle offres d'orange notemment : 1mégamax+téléphonie à 29.99 € par mois !! malheuresement lors de mon précédents changement d'offre je me suis vus payé 2 mois d'abonnements sur 1 mois ( enfaite le prorata !!)

alors je voulais savoir à quels dates il fallait que je téléphone à france télécom pour pouvoir changer mon offre et payer le minimum de prorata ! ??

voilà j'espère que vous pourrez me répondre !!

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de **achtungbaby** » 19 Jan 2007 15:28

Je comprend pas, un prorata n'a jamais fait 2 mois.

de **nacho** » 19 Jan 2007 15:32

alors enfaite j'ai souscrit en début de mois de novembre à un forfait 1méga avec livebox et tel illimité et sur ma facture j'ai payer en réalité le mois de novembre entier en 512k plus 1 mois en 1méga + le tel +la livebox !!!

de **Infested Grunt** » 19 Jan 2007 20:52

Pourrais-tu me donner les dates sous la référence des offres?
Sous "Internet 1MegaMax" et sous le nom de la précédente offre, il y a les dates d'"utilisation".

Pour un changement d'offre, il faut que le changement soit pris en compte la veille ou le jour qui termine le mois d'abonnement (présent sur la facture). Exemple: Si ton offre est facturé du 26/11/06 au 25/12/06, il faudra que le changement soit pris en compte le 24, 25 ou 26 du mois courant.

de **nacho** » 20 Jan 2007 19:55

bonsoir !!!

alors mon abonnement va du 01/01/07 au 31/01/07 ' c'est qu est écrit au dessous de loffre internet !!! )

voilà

de **nacho** » 21 Jan 2007 10:49

donc si j'ai bien compris , il faut que je souscrive à l'offre le 28 ou 29 janvier pour ne pas payer le prorata c'est bien ça ???

de **achtungbaby** » 21 Jan 2007 11:08

Quel que soit la date de changement d'offre, il est anormal que tu ais payé 2 mois. Je pense qu'il s'agit d'une erreur de facturation.

de **Infested Grunt** » 21 Jan 2007 11:33

Orange facture au prorata du temps où l'on bénéficie du forfait.

Par expérience, au bout d'un certains nombre de jours, Orange facture le mois en entier.
Mon exemple:
Je suis passé du 512k au Débit Max (offres Wanadoo). Le changement a été effectué au 3/4 de ma période de facturation. J'ai été facturé avec un mois en 512k complètement et 1/4 du forfait DébitMax.

de **nacho** » 21 Jan 2007 14:31

je n pense pas que ce soit une erreur mais on va dire "normal" enfin bref je trouve quand un peu abusé qu'il met fait payer 2 mois !!! maintenant c'est payé donc voilà !!!

sinon pour le changement d'offre je devrai faire une demande d'activation de l'offre à 29.99 € avant le 31 janvier c'est bien ça ???

de **Infested Grunt** » 21 Jan 2007 18:30

Si c'est possible

changement d'offre et prorata !!

changement d'offre et prorata !!

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