combien de temps ???

[yvonne]

Bonjour
Je suis nouvelle sur le forum et tous que je viens de lire ne rassure pas sur le fonctionnement le la TELE2 BOX. J'ai passé la commande il y a 3 semaines et jeudi dernier FT m'a coupé la ligne. Entre temps j'avais reçu le matériel donc j'ai installé le modem le lendemain et là surprise ça ne marche pas. Seulement les voyants power et wlan s'allument. Joker ... j'ai une carte pour la hotline donc une demie heure sur le mobile car le fixe ne marche pas. On me dit de patienter que le voyant DSL s'allume. Ok je patiente. Deuxième appel on me demande de démonter la prise pour vérifier la prise et de rebrancher l'ancien modem BEWAN pour voir s'il fonctionne. Tjs rien. Troisième appel ça serait un pb de réseau extérieur un technicien fera une vérif à distance et me rappela dès ça marche. On me dit quelques heures voir quelques jours. A ce jour pas d'appel. Je suis un peu angoissée à l'idée de bientôt plus avoir de télé car j'ai résilié NOOS. Que faire ??? Merci de votre aide

[achtungbaby]

Bonjour,

il semblerait qu'il s'agisse d'un problème de brochage au niveau du NRA. Ce qui explique que cela prenne un peu de temps. En effet, lorsque ce type de problème arrive, il faut que le FAI et France Télécom coordonnent leur action. Le problème est donc qu'ils planifient ensemble un rendez vous.

Si le FAI traine trop à rétablir la connexion, la seule solution est une mise en demeure par recommandé.

[yvonne]

Ca y est j'ai obtenu gain de cause grâce au conseil du webmaster. Au bout du 4 ième coup de fil et une menace avec une mise en demeue et une résiliation en disant que je leur laisserait encore 48 heures. Et miracle le lendemain tout clignotait FT était intervenu sur la ligne. Donc j'ai le téléphone. Comme mon ordi ne fait pas WIFI j'ai acheté une clé HERCULES WIFI. Pas de chance la clé fonctionne, mais pas de connection. J'ai donc utilisé le câble ethernet j'ai des fils qui passent dans mon escalier. Pas terrible quoi. Pour la télé autre (petit) pb j'avais changé ma télécommande pour une télécommande universelle mais qui n'a pas de bouton auxilliaire. Faut-il que j'en rachète une ? Décidément je suis vraiment novice. Au-secours !!

[Jonathan06]

quote inutile

Si tu as de la chance, peut être qu'en mettant la chaîne "0" sur ton téléviseur ça marchera