Connexion wifi impossible avec AliceBox

[laurent10]

Bonjour,

Je suis toute nouvelle sur ce site, que j'ai trouvé (heureusement je pense) par hasard.

J'ai aussi de gros soucis avec Alice, j'ai un ordinateur principal, et un portable que je veux connecter en wifi, par l'intermédiaire de l'Alice box, et là, impossible, le portable bloque pour trouver l'adresse IP, que le modem ne lui envoie pas.

J'ai donc fait une lettre de mise en demeure. Lorsque j'appelle la hotline, ils me racontent que c'est mon portable qui est mal paramétré, alors qu'il reconnait mon réseau que j'ai créé

Je voulais donc savoir si ma lettre de mise en demeure peut déboucher aussi sur une résiliation au bout de 30 jours?.??? J'èspère, car je n'en peut plus, j'en ai marre que l'on me raccroche au nez aussi.

Merci de votre aide.

[cariboudancing]

Désolé mais cela ne vient pas de Alice. C'est complètement inutile d'envoyer ce courrier.

Au lieu d'être en DHCP, paramètre ta connexion manuellement et désactive ton DHCP.

Tu appelles ça de gros soucis ?????

Certains sur le site te diront qu'ils ne peuvent pas du tout se connecter, qu'ils ont des pings catastrophiques, des débites qui ne sont pas dignes d'une connexion ADSL ...................

[laurent10]

C'est quoi le DHCP dont tu parles, je n'y connais rien en informatique.

Par contre, j'ai quand même un technicien qui est venu de 15H à 23H un jour, et il ne m'a pas trouvé de solution, il m'a dit que c'était le modem qui ne donnait pas l'adresse ip au portable.

De plus, je trouve quand même inadmissible, que personne chez Alice ne m'ait parlé de ce DHCP, pesonne n'est capable de m'expliquer pourquoi je ne peux pas me connecter en wifi, alors, si tu me trouves la solution, OK je veux bien!!!

[musky00]

Bonjour,

Je te propose :

1) De faire un petit tour sur le forum alice. Ton problème y a déjà été évoqué.

2) Si tu ne trouves vraiment pas de réponse, de poser ta question dans le forum alice et non dans le forum résilier.

[achtungbaby]

Franchement, ton soucis n'est pas insurmontable. Si c'est le seul problème que tu as, il peut se régler en quelques minutes, si tu veux qu'on te l'explique.

Donc à toi de voir. Si tu veux de notre aide, alors tu le dis, et je découpe ton message pour qu'il aille dans la bonne section.

[laurent10]

bien sûr que je veux votre aide, et je veux bien aussi que tu mettes mon message où il faut (par contre, dit moi où, que je puisse le retrouver).

tu crois vraiment qu'il ne faudra que quelques minutes. alors, je suis toute ouïe, parceque vraiment, toute seule, je ne m'en sort absoluement pas.

Excusez moi si j'ai posté où il ne faut pas, je débarque juste sur votre forum

Merci de votre aide.

Isabelle

[laurent10]

voilà, mon message à été déplace, donc, que dois-je faire pour mon problème de connexion wifi.

Mon portable reconnait le réseau que j'ai créé, mais lorsque je suis dans la phase de connexion, ça bloque au niveau de l'obtention de l'adresse IP, croix rouge, et connexion impossible.

quelle est la marche à suivre.

Merci de votre aide.

Isabelle

[achtungbaby]

Alors, en fait ce n'est pas très compliqué.

Tes connexions sont établies en DHCP (attribution d'une IP par le routeur automatiquement). Le problème, c'est que l'alicebox cafouille, et attribue la même ip pour les deux PC. Donc conflit.

La solution est la suivante : attribuer une IP statique à chaque PC.

Pour ce faire, il faut que tu configure la carte réseau (ethernet et wifi) de tes pc comme suit :

PC1 :

IP : 192.168.1.2
Gateway : 255.255.255.0
Passerelle : 192.168.1.1

PC2 :

IP : 192.168.1.3
Gateway : 255.255.255.0
Passerelle : 192.168.1.1

Pour se faire, il faut paramétrer manuellement sa connexion

attention, le DNS préféré chez Alice est 213.36.80.1 et il n'y en a qu'un.

Le principe est le même pour la carte wifi.

Sur le modem, tu peux aussi désactiver le DHCP en te rendant dans la configuration :

http://192.168.1.1 login : alice pass : alice

tu vas dans le menu configuration avancée --> Configuration du réseau local --> cocher désactiver le DHCP, et cliquer sur sauvegarder/redemarrer.

Ensuite, vérifier si ça fonctionne. Si le wifi ne fonctionne pas, c'est peut-être la clef wep qui bloque. Pour vérifier, tu peux désactiver la clef temporairerment en te rendant dans Configuration avancée, puis sécurité, et désactiver la sécurité wep. Et toujours sauver.

Si ça marche, on t'expliquera comment faire pour réactiver la sécurité wep.

[Neuneu]

Si tu n'utilises pas la clé alice, n'utilise pas l'agent wifi alice.

[laurent10]

Je n'ai pas de connexion Ethernet, ma connexion est en USB.

Je suis désolée, je ne sais pas où il faut aller pour configurer la carte réseau comme tu le dis
Peux-tu me détailler les étapes, je n'y connais rien de rien en informatique, je ne vais pas y arriver sinon.

Merci

Isabelle

[achtungbaby]

Pour l'usb, tu as installé un driver qui émule une connexion reseau. Donc tu dois pouvoir la configurer de la meme façon qu'une carte ethernet.

Regarde mon précédent post, il y a un lien clicable dessu.

[laurent10]

Encore une question, est-ce qu'il faut que je désinstalle tout avant ???

[achtungbaby]

Surtout pas.

[laurent10]

Je ne trouve pas tes rubriques "Gateway", et "passerelle", c'est dans quelle rubrique???

[lfabrice]

c dans tes propriétés réseau (clic droit sur ta carte réseau puis propriétes) puis protocole TCIP/IP tu fais propriétés et tu y es.