Contacts Orange

de **lepinasseyre** » 10 Juil 2006 21:47

Existe t'il ajourd'hui un moyen de contacter les services Orange sans faire appel à la hotline.
Ce service existait à l'ère de Wanadoo mais n'est plus accessible à ce jour.
D'ailleurs Orange a banni toutes les adresses Email relative à une quelconque assistance de son site Internet.

Réalise t'on réellement des économies sur nos factures de téléphone lorsque l'on doit dépenser x € en appels surtaxés.

Doit-on également régler nos factures alors que les services facturés ne sont pas accessibles ?

Merci par avance pour vos réponses.

Jean-Pierre VANVYNCKT
###modération : merci de ne pas faire de pub ###

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de **Infested Grunt** » 10 Juil 2006 22:29

Cela existe toujours, mais les FAI préfèrent mettre en avant leurs Services Clients téléphonique. On se demanderait presque pourquoi...

Pour Orange/Wanadoo, c'est maintenant à cette adresse: http://assistance.orange.fr/contact_mail.php

Si tu as besoin d'une aide sur une offre Orange ou Wanadoo ou sur la LiveBox, tu peux toujours poster un nouveau sujet pour voir ce que l'on peut faire. :cool:

de **hotlineorange** » 15 Jan 2007 12:05

pour les résidentiels (non-pro)
3900 choix 1 puis choix 1 si cela a dejà fonctionné (ligne ADSL livré et synchro)
3900 choix 1 puis 2 si cela n'a jamais fonctionné (pb de livraison de ligne ADSL, pb de ligne, jamais eut de synchro)
3900 choix 2 si vous avez la TV (même si pb de synchro)
3900 choix 3 si pb sur ligne fixe (mais + le 10 13 ... gratuit)

1014 - gratuit tel fixe - pour le commercial (chgment de forfait, réclamation financiere, etc)
0 892 699 114 pour commercial uniquement orange si vous voulez payer

3901 pour le pro
3970 pour mobile

de **Infested Grunt** » 15 Jan 2007 13:43

A part les numéros de téléphones et le courrier, il n'y a pas d'autres moyens pour contacter le Service Client (technique ou commercial) d'Orange?

de **hotlineorange** » 15 Jan 2007 14:55

non
il y a tjs l'assistance tech en ligne mais c tout

de **sultans** » 18 Jan 2007 22:33

ce qui est bizard c ke le client orange ne connai meme pas son numero de compte clt.la reponse c tjr la meme(keske tu veux dire par numero de compte client) une fois un clt appel le service tech.il a une seul ID ds la téte c'est s'identifier avc le numero de téléfone== c est déja un mauvais comencement==la pire des chose c'est tombé sur un clt novice ki te soule la vie.
n'oublions pas ke l'assistance orange fait du bon boulot malgré kelke faute.
mais en général elle fourni un bon service meme si pour 0.34euro la minutte.
le clt colle tt sur le tech komçi c'est le technicien la cause de son malheur.

de **Infested Grunt** » 18 Jan 2007 22:40

Tu peux trouver ton numéro de compte Client en 2 endroits: sur ta facture (papier ou Internet) et sur la page Mon Compte du portail Orange.fr>Internet.

Un peu d'espace entre les mots et les points ne gênera personne pour la lisibilité.

de **hotlineorange** » 18 Jan 2007 22:49

Tu oublies le plus important ^^ celui que l'on demande en fait :
"Votre numéro de compte se situe sur la feuille avec vos identifiants, vous savez la feuille dont on aura besoin si on fait un reset de la LB ... fti: etc..."
Client "ha c'est bon je l'ai alors fti/XXXXX"
Tech "voiiiiilàààà alors en haut à gauche sur la feuille, vous aurez numéro de compte, c'est là, 9 chiffres démarrant par 10 ou 20 (ou11 je crois)"

Voilà

sur la feuille avec les identifiants, y'a le num de compte

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