Deconnections sur Freebox V5 (HD) - RESOLU

[BlueSlut]

Bonjour,

j'ai recu ma freebox et me suis connecté (par ethernet) il y a 2 semaines environ, et les déconnections intempestives ne s'arretent pas, que ce soit sur internet, telephone ou TV HD...
Ca marche parfois tres bien et sur de longues durées puis ca coupe a répétition pendant 30 minutes!
Qui plus est, apres certaines déco, j'ai du reconfigurer mon IP car la connexion ne voulait pas reprendre. Je suis passé d'IP fixe à automatique, mais ca me l'a refait hier... (j'ai relancé une autre IP auto pour resoudre temporairement le probleme)

voici les caractéristiques techniques de ma ligne:

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif

NRA : VIL93
Longueur : 2179 mètres
Affaiblissement : 24 dB

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM vil93-1 ligne 5 / 1 / 8 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 0 dB (down)
Noise margin 0 dB (up) 0 dB (down)
Output power 0 (up) 0 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0


J'ai enlevé le condensateur de ma (seule et unique) prise telephonique, et verifié qu'il n'y en avait pas sur les relais FT de l'immeuble.
Par contre les branchements sont plutôt moches (vais essayer de vous mettre les photos)
Free me dit que ca pourrait venir de l'interphone... Mais je ne sais pas s'il est indépendant du reseau FT de l'immeuble ou pas.

La freebox est branchée en multiprise avec TV, Playsation, boitier HD, et lampe de bureau (20W)...

J'ai fait plusieurs tests de debit qui se sont bien passés mais toujours ces problemes de déco!
D'ailleurs elle a encore rebooté toute seule 2 fois de suite pendant que je tapais ces lignes!!!

Merci d'avance

[achtungbaby]

Si j'étais toi, je ferais un test sans multiprise. Possible que tu provoques une sous tension électrique.

[BlueSlut]

bah c'ta dire que j'ai pas trop le choix vu la taille de mon appart!
Je vais essayer avec une belle ralonge...
Mais je doute que ca soit ca, vu que parfois meme quand tout est éteint (sauf freebox, HD box, et téléphone) elle reboot quand meme toute seule!

Sinon voila le boitier qu il y a a chaque etage (5 en tout) pour 3 appartements :


et le répartiteur FT en bas de l'immeuble:

[achtungbaby]

Les fils sont apparents comme ça ?

[BlueSlut]

maiiiiiis non! pas d'inquietude, le repartiteur est derriere une belle trappe en bois, et les relais dans des chtites boites en plastique. mais dedans j ai rien touché... tout est tel quel

j'en profite pour mettre les resultats de mes tests ADSL

par Free:

Débit descendant (download)
Taille du fichier 2,62 Mo
Durée 3.923 secondes
Débit 5,35 Mbit/s (684,18 ko/s)

Débit montant (upload)
Taille du fichier 335,55 ko
Durée 4.099 secondes
Débit 654,93 kbit/s (81,87 ko/s)

par #####

Débit réception (download) :
7824 kbit/s (978 ko/s)

Débit émission (upload) :
768 kbit/s (96 ko/s)

donc en soi pas de souci a ce niveau la!

[achtungbaby]

Ton boitier FT est particulier mais parait propre. Les décos sont plutot le soir ?

[BlueSlut]

non ca arrive a n'importe quel moment...
je saurais pas dire exactement quand mais matin comme soirées je pense.

[achtungbaby]

Question, elle est en mode patate la freebox ?

[BlueSlut]

non mode standard... ca pourrait regler le probleme de lancer la purée?
oh et sinon (vu que ca vient de me le refaire apres un reboot de ma part) c'est normal de devoir reconfigurer l'IP alors qu'il est en auto?
sinon devrait mettre quoi comme IP manuel?

[achtungbaby]

Non, le mode patate ça pourrait empirer.

En général quand ça saute comme ça c'est que la marge SNR est trop basse. En baissant le débit on arrive à stabiliser.

Sinon, concernant l'ip j'ai pas compris. Elle change ou ? Sur le pc ou sur la box ?

y'a un truc bizarre dans tes données de connexion :

Attenuation 0 dB (up) 0 dB (down)
Noise margin 0 dB (up) 0 dB (down)

tout est à zero.

[BlueSlut]

alors pour l'IP (du PC) c'est moi qui doit la reconfigurer apres reboot sous peine de non acces permanent au net!

sinon je viens en effet de remarquer mes données toutes a 0!!!
et j'ai reessayé de voir ca sur le site... rien n'y fait ca reste à 0...
(pourtant je suis bien sur internet la! j'ai pas imaginé le forum quand meme!!! )

[achtungbaby]

J'avoue que je ne sais pas quoi dire de plus. Peut-être une défaillance de la freebox...

[BlueSlut]

Salut,

pour l'IP mea culpa j'avais inversé les 2 premiers chiffres... (168.192 au lieu de 192.168) d'ou mes souci de reconfiguration...
sinon ca deco toujours régulierement et peut etre plus la nuit... j'ai noté quelques heures de deco sur 2 jours:

Vendredi 12/10

- 1:00 à 1:10 (apres me couche!)
- 12:30 (apres vais bosser)
- 21:30
- 21:48
- 21:58 à 22:05 (6fois)
décide de rebooter
==> la freebox affiche alors 1:04!!!
- 22:26 (1:23 à la freebox) pendant un coup de fil
décide de rebooter
==> la freebox affiche la bonne heure
- 22:47 (toujours au tel)
==>HARD REBOOT
- 23:15
- 23:32
- 23:36

Samedi 13/10

- 0:03
- 0:15
- 0:35
- 2:54
- 2:58
- 3:00 à 3:25
decide de rebooter
==> la freebox affiche 1:06!!!
HARD REBOOT
==> la freebox affiche 1:02!!!!!
- 3:30 à 3:50 (marre! dodo)
decide de rebooter au reveil (12:00)
==> fonctionne bien
- 15:06 (2 fois)
==>la freebox affiche 1:06!
- 16:35 (1:47 à la box)
- 17:20
HARD REBOOT
==>bonne heure
etc...

avec la mauvaise heure internet , telephone et TV (peut etre, pas verifié) fonctionnent la plupart du temps mais parfois rien ne marche.

le cycle de reconnection automatique (sans que je debranche) passe directement du serprentin lent au rapide puis à l'heure.

(et toujours aucune stat dans mes carac de ligne!)
compliqué n'est-ce pas?

[TheProbe]

J'ai exactement le même souci à savoir des déconnexions intempestives. Des reconnexions soit avec l'heure exacte soit avec 1:01. Aucune stat dans mes caractéristiques de ligne depuis cet été également.

J'ai:

- mis un câble RJ11 blindé
- changé ma prise téléphonique
- essayé avec la freebox d'un ami
- changé le mode ping de ma freebox
- changé mes filtres ADSL
- essayé de mettre des filtres sur toutes les prises téléphoniques (dont une inoccupée) / essayé sans les filtres / avec 1 filtre sur les 3 prises / etc...
- enlevé le condensateur présent dans une de mes prise (j'en ai 3)
- débranché mon téléphone FT (dégroupé partiel)
- tenté des hard reboot en pagaille

Et rien n'y change
Si tu trouves une solution je suis intéressé de la lire!
Si j'en trouve une, je te tiens au courant.

A noter:

* que je n'ai pas réussi à synchroniser ma Freebox (et celle de mon ami) sur les 2 autres prises présentes dans mon appart
* que ma Freebox n'est pas confinée, elle respire bien et ne surchauffe pas plus que la normale.
* que je n'ai ces problème que depuis 1 gros mois et que j'ai Free depuis 7 ans (et ma V5 HD v1.00 depuis sa sortie en début d'année?! => Je ne sais plus trop )

[BlueSlut]

Apres hotline, chat assistance + mailing en serie, la seule réponse valable de free a été de me (re)mettre en contact avec la hotline pour prendre RV avec un de leurs techniciens itinérants...
Ce serait gratuit si rien n'etait ma faute normalement... (sauf la hotline bien sur...)
Donc je vais surement m'executer bientot!

Si tu as deja eu un technicien a se deplacer pour ton probleme, j'aimerai bien savoir ce qu'il a fait ou pas fait...
Sinon je te tiendrai au courant de comment ca s'est passé.

(ca fait plaisir de voir que je ne suis pas tout seul!!!
meme si je ne souhaite ca a personne... :p )