déconnexions intempestives

[maxijul]

Depuis quelques jours a intervalles variables, ma connexion se coupe, je ne pense pas que ce soit un redemmarage du modem car tous les voyants ne sallument pas comme quand on reboot le modem
alors je ne sait plus que faire
je suis Abonné alice a l'offre 20mega Alice box en non dégroupé et c le terminal trimway v2 si sa peut aider
merci d'avance pour votre aide

[tipoux]

Ca m'intéresse franchement ton problème.
J'ai le mème phénomène avec une Hitachi V2.
Sans vouloir t'ennuyer est ce que tu peux décrire ce qui t'arrives, est ce que tout s'arrête brusquement... etc.
Merci.

[maxijul]

c'est un peu difficile a expliquer
chui connecté , voyant power allumé, adsl et usb allumés, phone qui clignote tant qu'on appelle pas jusque la sa va
D'un coup et je ne sait pas pourqoi arret de la connexion, le voyant adsl clignote ainsi que line et phone voila
le truc bizare c'est que power ne clignote pas du tout et les voyant ne clignotent pas come apré un reboot
voila jesper avoir expliqué le mieux possible

[tipoux]

Non très bien expliqué.
Même phénomène chez moi avec une Hitachi V2.
Merci

[jjoepook]

Le 20 mega si je me trompe c est pour les degroupes

en non degroupe c est jusqu a 8 mega

par contre depuis le debut mars c est nickel

ma moyenne down 756 up 87 ping 55 voip nickel

triway V2

A +

[maxijul]

moi c'est horrible en plus g un débit minimal , depuis la meme periode je ne sait plus qoi faire
merci alice

[Ritounet]

Ca ne te ferait pas ça seulement en allant sur certains site ?
Comme dans ce post : http://www.echosdunet.net/phpBB2/ftopic ... sc-60.html

[maxijul]

Non sa me le fait nimporte quand de façon totalement aléatoire

[medulla17]

Bah c'est juste une perte de synchronisation, bienvenue dans le pays merveilleux d'Alice . Si cela peut te rassurer moi ça fait depuis le mois de novembre que ça dure Idem après échange par deux fois du modem et je dispose désormais d'un HITACHI V2 également...

[maxijul]

conclusion ya rien a faire
Merci pour votre aide
et surtout maintenant merci Alice

[medulla17]

Alors si il y a quand même une procédure à suivre afin de déterminer l'origine de cet incident .

- Es-tu en zone déroupée ou non?.
- Cet incident est-il arrrivé soudainement? Depuis quand?
- As-tu contacté le 1033?.
- As-tu contacté FT afin de réaliser un test mirabelle?.
- As-tu eu connaissance de travaux à proximité de ton domicile?.

Je peux t'aider en te relatant mon parcours du combattant afin de prouver que les pertes de synchros étaient imputables au réseau Alice .

[maxijul]

Non je nesuis pas en zone dégroupée
Cet incident arrive depuis environ une semaine je pense je ne suis pas sur de la date exacte du début de ces problemes
Pas de travaux a proximité
Je ne sais pas ce qu'est un test mirabele et je ne pense donc pas en avoir demandé lexécution par ft
voila

[tipoux]

Y'a bien une raison pour laquelle nos box se désynchronisent comme ça.
Ce matin appel au 1033.
Pas de réponse précise, on me dit comme d'habitude que c'est la qualité de ma ligne qui est en cause.Et pareil pour mes problèmes de VOIP.
Pas de résolution en vue.
La seule solution s'en aller.

[maxijul]

jy pense de plus en plus

[medulla17]

S'en aller c'est vrai mais encore faut-il prouver que l'origine de ces incidents ne provient pas de la ligne!.

Aussi il est obligatoire de contacter régulièrement le 1033 afin d'obtenir un historique, une trace écrite au sein du service technique!.

J'ai ainsi pu obtenir (certes au bout de 5 mois de bataille acharnée) la capitulation du service technique. Lors de mes deux derniers appels chaque technicien reconnaissant en effet qu'il ne pouvait plus rien faire et que ce dysfonctionnement provient du réseau Alice .

Alors bien sûr tout ce la est bien long et demande pas mal d'énergie mais cela vaut la peine de ne pas attendre 7 mois non et payer un service chaotique?.