Définition de "72 heures" chez Alice

[Skyhorse]

Problème récurrent de téléphone, après X appels on me dit enfin qu'on va changer mon téléphone....

"On vous envoie votre nouveau téléphone et d'ici 72h maximum vous le recevrez avec un bon de retour pour retourner l'ancien".

Nous sommes donc à 72h et, bien évidemment, pas de téléphone mais par contre une magnifique pub Alice dans ma boite me vantant les mérites de la TV (qui ne passe pas chez moi, bien sur ) et du parrainage.... (j'ai pas assez de gens dans mes relations à qui je veux du mal pour leur conseiller Alice)

[achtungbaby]

Manque l'option "je suis chez alice, mais j'appelle jamais le 1033"

Sinon, j'en veu à mort à mes parents, je les ai abonné.

[cariboudancing]

Echange de téléphone?? C'est nouveau??

[achtungbaby]

[cariboudancing]

J'ai le même gratos mais il est tout gris... C'est 89euros ou 3 fois sans frais... mdr

Je crois que le souci de Skyhorse c'était un téléphone livré sans batterie... si mes souvenirs sont bons.

Le mieux c'est de renvoyer au service client comme il a fait, puis d'attendre d'en recevoir un autre... sachant que actuellement les délais de traitement (courriers, modems...) sont assez long.

[achtungbaby]

Le seul truc rapide chez alice aujourd'hui, c'est le changement de version de modem !

[cariboudancing]

Nan je ne suis pas d'accord... le plus rapide c'est quand il faut te prélever à la fin du mois...

[Skyhorse]

Le problème de batterie a été résolu depuis longtemps. Là c'est le téléphone en lui même qui déconne à plein tube... à 89 € le gag ça me souale furieusement. J'attend lundi et puis je contacte une association de consommateur pour voir les suites à donner: je suis pas un pigeon et les mensonges qui s'accumulent commencent à m'échauffer les oreilles !

Je commence à regretter mon 512k chez télé2 qui était d'une régularité et d'une stabilité à toute épreuve. Je viens d'avoir ma coupure vers 16h cette fois ci: une fois de plus ce n'est pas moi qui ai décidé de l'heure ni de quoi que ce soit.... il a fallu redémarrer la box pour récupérer la voip, bien entendu. Ca fait "que" 3 fois cete semaine que je récupère pas la voip et qu'il me faut entre 1 et X essais pour l'avoir de nouveau...

Cariboudancing tu as donc aussi ce téléphone ? toi aussi il se 'resette' à chaque appel ou j'ai juste la chance d'avoir un modèle unique? toi aussi il réussit à te faire rater tes appels FT ? (à moins que tu sois en dégroupage total, là au moins tu es sur de tout rater régulièrement)

[cariboudancing]

Je suis en DT et il fonctionne sans problème... mais attention, je ne suis pas chez Alice !

[7entrion83]

@ skyhorse,

Tu as eu peut-être à faire à un fan d'Albert Einstein et de sa théorie sur la "relativité générale".

Dans cette théorie,Einstein y mentionne la notion "d'élasticité du temps".

Alors 72 heures........?

Cordialement

[Skyhorse]

En fait j'ai tout de suite pensé à Albert Einstein le jour où on a commencé à me prendre pour une "pomme"...

Mais bon, ça aurait pu être pire: j'aurais pu tomber sur son frère Frank (ok, je sors --> blague pas drole)

[7entrion83]

C'est vrai,j'avais oublié son frère Franck


Je sors aussi.

[cariboudancing]

En tout cas, Skyhorse, moi je ne prends pas les gens pour ce qu'ils ne sont pas...

Quand on a besoin d'aide je suis toujours là pour essayer de répondre...

[Skyhorse]

Je sais, c'était juste pour faire une blagounette sur Einstein et sa pomme...

Mais pour moi le service technique Alice c'est comme les politiciens: on délaye, on délaye, on délaye les propos puis on ment un peu... et à la fin les gens en face ne savent même plus la question posée.

Mon seul but maintenant c'est le changement de phone: après Alice n'entendra plus parler de moi... pour le moment je suis en formation donc rentrée de sous plus que moyenne mais dès que j'aurais du taf: je paye les mois que je dois à Alice et je prends un autre FAI immédiatement. Je dois 10 mois en tout (pas 12 à cause des mois gratos) alors je paierais mon "du" et basta la blonde: qu'elle dégage au fin fond des oubliettes d'où elle n'aurait jamais du sortir...

[achtungbaby]

Euh, la pomme c'est chirac non ?

ah non, mais c'est pas einstein, c'est Isaac Newton.