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Modérateur: Infested Grunt
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de cariboudancing » 25 Oct 2006 13:15
A bon, je croyais que les NOC n'étaient que sur Marseille.
A ok, tu as pris l'offre collaborateur ...
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Le silence de la douleur est parfois bien plus fort que le cri de rage.
Il faut s'endurcir, sans jamais se départir de sa tendresse.
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de achtungbaby » 25 Oct 2006 13:17
mellosmoothe a écrit:Network Operating Center
C'est le "coeur" du réseau ?
« la bière c’est de l’amitié liquide » - Ronny Coutteure.
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de mellosmoothe » 25 Oct 2006 13:29
A Marseille c'est un Noc d'appelation, qui finalement ne fait que de la gestion d'incidents clients, ticketting etc.
A Paris, c'est le noc, effectivement au coeur du réseau, des services, de la commutation, de tout ce que Telecom Italia fournit à ses clients pro et particuliers.
NOC reste une appelation générique mais on fait bien plus que ça.. ce qui du coup nous empêche de connaitre par coeur 100 % des process et des methodes... exemple, je ne connais pas par coeur les offres, ou encore toutes ces questions sur le degroupage (enfin surtout le côté client).
Voilà.
Sinon vous etes super calés sur la partie client (questions tech et commerciales), si je comprend bien y'en a 1 qui est conseiller technique ? sur Bordeaux ?
Et le Webmaster du forum tu bosses chez Telecom Italia toi aussi ?
A Paris, c'est le noc, effectivement au coeur du réseau, des services, de la commutation, de tout ce que Telecom Italia fournit à ses clients pro et particuliers.
NOC reste une appelation générique mais on fait bien plus que ça.. ce qui du coup nous empêche de connaitre par coeur 100 % des process et des methodes... exemple, je ne connais pas par coeur les offres, ou encore toutes ces questions sur le degroupage (enfin surtout le côté client).
Voilà.
Sinon vous etes super calés sur la partie client (questions tech et commerciales), si je comprend bien y'en a 1 qui est conseiller technique ? sur Bordeaux ?
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de achtungbaby » 25 Oct 2006 14:25
Ah donc quand il y a une merde sur le réseau, c'est parceque tu t'es pris un pied dans les câbles
Sinon, non je ne bosse pas pour Telecom Italia, et d'ailleur pour aucun FAI.
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de mellosmoothe » 25 Oct 2006 14:28
Non pas exactement... 
Par contre, quand quelqu'un se prend les pieds dans les cables, je dois m'en rendre compte illico, le diagnostiquer illico, et pondre une solution illico... et prevenir aussi tous les acteurs qui vont etre en rapport avec le client (hotline etc).
Voilà en gros.
Par contre, quand quelqu'un se prend les pieds dans les cables, je dois m'en rendre compte illico, le diagnostiquer illico, et pondre une solution illico... et prevenir aussi tous les acteurs qui vont etre en rapport avec le client (hotline etc).
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de cariboudancing » 25 Oct 2006 15:47
Moi j'étais intéressé par la partie réseaux, mais je ne suis pas assez calés 
Mais c'est vrai que les NOC, tous confondus, font du bon boulot
Mais c'est vrai que les NOC, tous confondus, font du bon boulot
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de mellosmoothe » 26 Oct 2006 8:09
Lol de toute façon si y'a une panne VOIP je m'en rendrais compte avant vous, et je serais en train d'essayer de résoudre avant même que vous me l'ayez signalé...
- mellosmoothe
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