diagnostique de ma ligne > Freez TV

[vicelow20000]

bonjour,

Je suis nouvellement abonné à Free et dispose donc de la Freebox V5 en CPL.

Voici les caract théorique de ma ligne: 2100m et 29dB

Pour ce qui est du débit réel de ma ligne:

Debit ATM: 2900 kbp/s (donw) et 800kbp/s (up)
Marge de bruit: 6.70 (donw) et 12.20 (up)


Coment se fait-il que ma connexion soit lente et que les chaines TV freeze ?? Du coup je suis obligé de mettre la TV en faible débit (MPEG4). j'ai déja testé en ping le mode CLASSIQUE et le mode SERENITE: rien a faire.

Je ne sais plus quoi faire !!
Si qqun peut m'aider ....


Merci

[achtungbaby]

Bonjour, la TV freeze justement parceque le débit est faible.

Pourrais-tu donner aussi l'atténuation réelle de ta ligne ?

[vicelow20000]

Tu triuve que c'est un débit failbe 3M ? combien faut-il alors pour avoir une bonne reception des chaines TV?

Je ne suis pas chez moi actuellement donc les renseignements que tu me demande, je les mettrait vers 18h.

Merci

[vicelow20000]

Alors, voici les caractéristiques réelles (j'ai du appeler ma copine pour qu'elle me les dicte, ca a pas était très simple vous vous en doutez )

Protocole: ADSL2+
Mode: InterLeaved
Débit ATM : 2900 (Down)
Marge de bruit: 6.80 (Down) / 13.20 (Up)
Aténuation: 42.5 (Down) / 28.2 (Up)

Qu'en dites-vous ??
Merci

[achtungbaby]

Il faut 6 mégas pour la TV, donc oui 3 mégas c'est faible.

D'une atténuation théorique de 29, en réel tu te retrouves avec 45db. Enfin même avec 45db tu devrais avoir plus de débit.

Mon avis : soit il y a un condensateur dans l'installation téléphonique (et dans ce cas il faut le retirer), soit (et/ou d'ailleurs) tu utilises une rallonge téléphonique pour brancher le modem.

[vicelow20000]

jai regardé dans mes prises téléphones: pas de condensateurs !

Mais j'habite dans un immeuble de 4/5 appartements, peut-etre sont-ils planqués dans le boitier commun a tout l(immeuble !! c'est possible?

Et non, je n'utilise pas de ralonge

[achtungbaby]

Le modem est branché sur la prise principale ?

[vicelow20000]

Comment savoir quelle est la prise principale ???

J'ai 3 prises chez moi: 2 prise avec 8 fils dedans et une prise avec 2 fils dedans.

sur la 1ere a 8 fils (celle sur laquelle je suis): freeze
sur celle a 2 fils: freeze
sur la 2eme a 8 fils: la Freebox ne trouve pas le réseau !!

[achtungbaby]

Ben la à mon niveau je ne peux rien faire. Visiblement il y a un problème dans l'installation téléphonique même. Soit tu connais quelqu'un qui pourrait vérifier l'installation soit tu fais passer un électricien.

[vicelow20000]

OK.

Et donc, comment puis-je savoir quelle est la prise principale ??

merci

[achtungbaby]

Je ne connais pas ton appart, comment veux-tu que je te réponde ?

[vicelow20000]

Ahh ! jai trouver sous dans un boitier la prise princpale !

Derrière cette prise: le cable FT avec 2 fils (gris et blanc) + tout un tas de fil non connectées à la prise T + un condensateur !

J'ai donc enlevé le condensateur (2 fils noirs) qui était connecter sur les port 1 et 2. Une fois que je l'avais enlevé, j'avais un débit ATM de 3800 alors qu'avant j'était à 2800. Et la TV marché correctement (de très léger freeze sur TF1).

Lognueur de ligne: 2100m
Protocole: ADSL2+
Mode: InterLeaved
Débit ATM : 3790 (Down)
Marge de bruit: 7.80 (Down) / 13.20 (Up)
Aténuation: 42.5 (Down) / 28.2 (Up)
HEC : 2 (down) / 32 (up)


J'ai ensuite deconnecter tous les cables inutiles (j'ai enlevé les 6 fils de couleur et j'ai laissé le Blanc et le Gris connectés au port 1 et 2) sur mes 2 prises en T de mon appart. Et depuis je suis revenu à un débit ATM de 2800 et la TV qui re-freeze !

Bizar. Que dites vous de cela ? je vais dejà remettre les fils de couleur!
Merci

[achtungbaby]

Il y a un problème de branchement dans tes cables de téléphone. Parceque si peu de débit avec cette atténuation...

[vicelow20000]

Et si je fais un test sur ma prise principale, directement sur l'arrivée FT et que j'ai toujours un débit pourris ... cela voudra dire que le problème ne viens pas de chez moi mais de l'extérieur.

Dans ce cas la, je peux espérer faire déplacer un technicien gratuitement ?

Merci

[achtungbaby]

Si tu branches le modem directement sur la prise principale, décâble toutes les dérivations, afin de pouvoir tester de façon optimum. Et si il n'y a pas de condensateur, en principe le problème "pourrait" venir de l'extérieur. Maintenant, si le problème vient du logement l'intervention sera payante.

Je te conseille de lire ces deux tutos :

Optimisation ligne Téléphonique 1

Optimisation ligne Téléphonique 2