Formation hotliner alice

de **frolix** » 31 Jan 2006 18:26

Je suis donc le 1er à inaugurer cette section, alors on y va

Régulièrement comme réponse de la hotline, on a :
- c'est votre téléphone qui n'est pas compatible
- c'est le modem, il faut faire un reset
- c'est le modem il faut le changer
- vous avez fait une fausse manip
- c'est votre installation qui est mal configurée
- il faut réinstaller windows
- c'est votre cablage téléphonique qui n'est pas bon

Le réseau d'alice n'est pratiquement jamais en cause.

C'est quoi la formation des hotliners d'alice ? ils ont pris option musique à vent (flûte et pipo)

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de **marcq** » 31 Jan 2006 19:46

sympa ce défouloir, bonne idée.
juste pour dire que alice est comme tous les autres FAI: engranger un maximum de clients( en gros, les faire signer) et "regler les problèmes" quand ils pourront, si ils le peuvent!!!

de **fafa** » 31 Jan 2006 20:03

oui tu fais bien de dire si ils le peuvent car moi tout les problèmes que j'ai eu et j'en ai eu ce n'était jamais alice mais plutot mes téléphones à changer ou alors le modem ou encore reconfigurer la messagerie alors arreter un peu. Mais un soir je suis tomber sur un technicien et quand je lui ai demander ou il était il m'a répondu maroc alors j'ai tout compris. parfois il y a de vraix techniciens et parfois des joueur de pipo comme tu dis mais bon tant qu'on est les vaches à lait alice se fichent pas mal de nous je crois :cry:

de **musky00** » 31 Jan 2006 20:36

Le fait de se trouver dans un défouloir n'empêche pas, je suppose, que vous souhaitiez vous faire comprendre.

Merci de prendre la peine d'écrire vos posts en conséquence.

Un pâté comme celui qui se trouve juste au-dessus ne donne pas vraiment des envies de lecture. Et pourtant, s'il a été écrit, c'est probablement pour qu'on le lise, non ?

de **frolix** » 31 Jan 2006 22:02

je suis d'accord avec toi musky00 , on dirait une note technique utilisée par la hotline d'alice pour dépanner ses clients.

de **fafa** » 01 Fév 2006 7:59

c'est de mon message que vous parler ? :evil:

j'en ai vu des bien plus long

mais ok je vais faire plus cours la prochaine
fois :cool:

du moins je vais essayer

de **musky00** » 01 Fév 2006 9:02

Ce n'est pas la longueur de ton message qui est en cause fafa. Tu en écris aussi long que tu veux, il n'y a pas de problème.

Essaie simplement de faire des phrases qui ressemblent à quelque chose (orthographe, ponctuation, retour à la ligne et aération) :cool: