Frais de résiliation suite à un dégroupage total?[RESOLU]

[basketblue5]

Bonjour,
je voulais avoir le net chez moi alors j'ai ouvert une ligne france télécom. La semaine suivante j'ai souscrit à l'offre tele2 box essentiel accessible en dégroupage total ...je dispose aujourd'hui de ma box et de tous les services tele 2...
Cependant FT m'a envoyé un courrier me réclament des frais de résiliation (sûrement dû au dégroupage total d'après eux)

Je voulais donc savoir si cela était normal...je pensais que lorsqu'on passait en dégroupage total on ne payait pas de frais de résiliation auprès de france télécom

Merci

[Infested Grunt]

Normalement, tu n'as pas de frais de résiliation à payer.

Selon l'article 15 des CGA de l'abonnement au service de téléphonie,

De même, le client peut résilier de plein droit le contrat, avant l'expiration de la durée minimale et sans être tenu de verser le montant des abonnements restant à courir, lorsqu'il souscrit à une offre d'un opérateur impliquant les fréquences basses (ou "bas débit") de la ligne téléphonique (par exemple les offres fondées sur le dégroupage total ou la revente de l'abonnement téléphonique).

Contacte le 1014 ou va en agence France telecom pour avoir plus de renseignements et faire sauter les frais.
Cela ne doit pas d'exonérer de payer les frais d'ouverture de ligne et l'abonnement France Telecom entre la date de l'ouverture de la ligne et la mise en place du dégroupage total chez Tele2-SFR.

[basketblue5]

Merci de ta réponse cependant

lorsqu'il souscrit à une offre d'un opérateur impliquant les fréquences basses (ou "bas débit") de la ligne téléphonique (par exemple les offres fondées sur le dégroupage total ou la revente de l'abonnement téléphonique).

D'après ce que tu me dit cela n'est valable que pour le bas débit non? alors que moi j'ai l'internet haut débit.....

J'aimerais trouver la solution ici avant de contacter france télécom j'ai pas trop envie de me faire balader de service en service

[Infested Grunt]

Dans une ligne téléphonique, on distingue 2 types de fréquences: les basses (0 à 4 kHz) sont utilisés pour la téléphonie et les fréquences hautes (25 kHz à 2 MHz) sont utilisés par l'ADSL.

L'Internet Bas Débit utilise les mêmes canaux, les fréquences basses, qu'un téléphone classique. En dégroupage total ou en ADSL Nu, les fréquences basses sont coupés.

[basketblue5]

C'est bon merci pour tout.
Finallement je n'ai rien payé à france télécom comme frais de dégroupage, c'est moi qui ait tout compris de travers