Isolement depuis près de deux mois avec Orange

[novelanne]

Bonjour
Abonnée chez Orange pour la ligne téléphonique fixe normale + La connexion internet + La ligne télephonique internet + télévision depuis le début de l'année.
le 26/7 coupure de la ligne fixe
le 29/7, coupure de tout le reste...téléphone internet, connexion et télevision
Multiples contacts depuis chez une voisine avec la hotline au 3900.
Depuis le 26/8 ils se sont rendus compte, (enfin ! )
que le problème était < technique > et ont transmis (soi- disant) mon dossier complet à la fameuse cellule technique censée régler mon dossier et me contacter chez la voisine....
Et maintenant, que puis-je faire ?
Je vis seule, handicapée dans un petit village en haute-savoie à 1000 m d'altitude.
Comment avoir les coordonnées de cette cellule technique et les contacter ?
Si j'appelle le 3900 eux ne peuvent plus rien...
J'ai envoyé un courrier recommandé au service clientèle qui ne m'a pas répondu .
Je suis découragée et même complètement déprimée car je ne vois pas d'issue à cette situation d'isolement complet . Je vous demande de m'aider à retrouver la possibilité de communiquer normalement dans les meilleurs délais.
Merci de tout coeur pour votre soutien !