le numéro masqué ne marche pas

[samno]

je suis client de télé 2 et je ne peux plus masquer mon numéro téléphone depuis mon retour de vacances ( donc après 8 jours d'inactivité du modem).A ce moment-là, on ne pouvait plus me joindre !!! Or avant, ça marchait (mon téléphone est l' alcatel versalis 630 duo).L'assistance technique m'a fait faire plusieurs interventions sur ma speedtouch 706 .On peut maintenant me joindre mais je ne peux plus masquer mon numéro !( par exemple,j'appelle mon portable et mon numéro s'affiche !) Je fais pourtant les numéros d'activation de télé 2 (*31# dans la notice Télé 2) ou *31 qui est préconisé dans les services activés ( d'après mon ordinateur) mais rien n'y fait...!!Est-ce le modem qui est défectueux ?Comment l'ordinateur peut-il signaler "activée" une fonction qui ne marche pas ? Je suis las d'appeler le service technique qui n'arrive à rien !.....
Une âme généreuse et compétente pourrait-elle m'apporter une réponse ? J'aimerai comprendre!! Merci par avance..