Alice propose son offre Alicebox. Bien que racheté par Free, l'offre Alice continue d'exister de façon autonome. Ce forum est destiné à poster vos questions commerciales ou d'ordre général sur l'opérateur Alice et son offre Alicebox.
La réponse est que sur certaines régions où il y a énormément de demandes, les DSLAM (central qui vous permet de bénéficier du service ADSL et Téléphone) sont saturés.
Les clients impactés sont tous les clients, peut importe la zone : Non Dégroupée ou Dégroupée.
La réponse que j'apporte aux clients c'est de patienter et prendre leur mal en patience ... Internet se répand de jour en jour, les opérateurs déploient les centraux aussi de jour en jour.
Maintenant si vous estimez que les délais d'activations ne sont pas respectés (8 semaines à partir de la validation du moyen de paiement chez Alice), envoyez un courrier RAR expliquant vos motivations et demandant la non activation du service.
Rien ne doit se faire par téléphone!! Pourquoi ?? Il faut savoir qu'après les 7jours de rétractations, la commande est transmise automatiquement à FT donc dès qu'une place se libère, FT procède aux branchements et écrase la ligne. Sans courrier de votre part, le FAI prend bien en compte votre demande mais n'a aucun poid face à FT. Le RAR vous permet d'avoir une preuve dans la main.
Chose à savoir : vous allez à 94% vous retrouver dans la même situation chez un autre opérateur, sauf si par miracle, lors de votre inscription une place s'est libérée et que, comme par hasard, c'est à votre tour d'être raccordé...
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