Mauvaise prestation d'accès à internet et téléphone de Tele2

[papyzano]

Victimes de la mauvaise qualité des prestations de Tele2 comme beaucoup d'autres clients de cette entreprise, vous trouverez ci-dessous copie du mail que je leur ai adressé ce jour et invite tout le monde à faire de même pour qu'une réaction rapide et efficace intervienne : "Depuis mon mail du 27 juillet 2007 et la mise à jour que vous avez semble t-il effectuée sur la Tele2Box, les coupures d'internet et de téléphone s'accentuent. Chaque jour, c'est de 4 à 6 coupures répertoriées de 1 à plusieurs minutes. Est-ce que ces anomalies sont dues à cette mise à jour ? ou bien est-ce le passage de 2 à 1 Mb si celui ci est réalisé ?. Si cela est le cas, nous ne sommes pas dans une période d'amélioration, loin s'en faut. Compte tenu de cette situation, je persiste dans mon intention de ne plus régler les factures en cours jusqu'à ce que votre prestation soit conforme à ce que j'attends, c'est à dire une ligne téléphonique qui fonctionne normalement sans coupures intempestives de téléphone ou d'internet. Le non respect de cette procédure et votre conseil de contacter l'assistance technique a un parfum d'arnaque... J'adresse copie de ce mail à 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS, au magazine QUE CHOISIR et à quelques autres organismes de défense des consommateurs pour vous inciter à réagir rapidement."
Merci d'avance de vos commentaires.

[achtungbaby]

ça me fait penser que tu synchronises trop haut.

[papyzano]

Que veut dire "synchronise trop haut" ?

[achtungbaby]

Les décos fréquentes sont souvent liées à une marge de bruit trop faible. Cette marge de bruit est fonction de la distance et de la synchronisation du modem.

Si par exemple Tele2 t'a ouvert une ligne en ADSL max (8 mégas), et que ta ligne ne peut supporter plus que 4 mégas (par exemple), ça va faire baisse cette marge, et faire sauter la connexion.

as-tu accès à tes infos de connexion sur ton modem ?

atténuation ou marge SNR, marge de bruit, débit de synchro.