Modem USB Sagem fast 800 et vista

[m2508]

Bonjour,
Malgré plus d'une heure d"aide" hot line" et 2 lettres recommandées sans réponse, Orange a été incapable de résoudre mon problème de connection ADSL via ce modem et Vista. Depuis 1 mois silence radio, mais facture prélevée.
Le client est roi chez Orange ! Quelqu'un peut-il me dire comment les faire bouger pour résoudre mon problème?
Merci

[achtungbaby]

Le problème doit venir du driver. Le sagem fast 800 est un vieux modem usb. Si un driver devait sortir c'est sagem qui devrait le proposer, seulement en ont-ils la volonté ?

Pourquoi ne pas acheter un petit modem routeur, on en trouve entre 30 et 50 €.

[achtungbaby]

J'ai dit une bétise, il existe un driver vista :

pilote vista pour sagem fast 800

et la procédure d'installation :

Configuration sagem sous vista

[m2508]

malheureusement, je l'ai récupéré sur le site Sagem et déjà installé mais j'ai toujours un message qui me dit " echec pendant l'installation du périphérique"

[achtungbaby]

essaie de désinstaller celui que tu as récupéré sur le site de sagem et installe celui proposé par orange

Nota : lors de l'installation du driver, est-ce que le modem est branché ou pas ?

Car dans la procédure d'installation, il faut installer le driver, et à un moment il demande à brancher le modem. Si le modem est déjà branché, ça ne marchera pas.

[m2508]

J'ai également essayé avec celui proposésur le site Orange, sans succès.
Quant au branchement du modem, la aussi j'ai bien branché et débranché quand demandé, sans succès !

[achtungbaby]

Il s'agit d'un nouveau pc ?

[m2508]

Oui, un Asus U1F avec vista pro

[achtungbaby]

Je me demande si ça ne serait pas un problème avec l'usb2.

[jordan41]

conclusion c'est Vista qui est pourri

[ami]

c'est surtout l'usb qui est est pas top pour l'internet,surtout que si le le pc est neuf il a forcement une carte réseau ethernet .

[Ritounet]

Le port USB est bien activé ?
Les différents matériels que j'ai connecté sur un port USB sur mon tout nouveau portable en Vista fonctionnent sans problème.

[hotlineorange]

il passe bien le sagem, en plus c'est le plus simple à installer. Prend en agence le cd ... heu ... ça doit être ADSL haut débit, vista 1.0u je crois, un truc du genre (y'en a deux pour vista, si l'agence ne sait pas, qu'elle te donne les deux [les CDs sont gratuits, pas possible de facturer au client, quoi qu'ils te disent, s'ils sont pas content, tu peux appeler de l'agence le 3900 1 2, on aime bien s'expliquer ^^] ), et tu prends l'install manuelle :
constructeur, sagem, fast800, setup. Si ça passe pas, tu as bien un soucis d'installs : soit le modem est out, soit c'est le pc usb

tu fais un test croisé (sauf si comme tous mes clients tu es un rémi) avec n'importe qui qui a un autre PC. Si ça s'installe sur l'autre PC, c'est ton PC. Si c'est pas le cas, c'est le modem. Hop ^^