NO comment

[atchoum]

Je sais même pas ou poster, vu que je ne sais pas d'ou viens le probleme!

alors voila je possede une ligne france telecom qui me permet de pouvoir beneficier d'une offre internet avec telpehonie illimités chez alice!
bon jusqu'a la tout semble normale

donc il parait normale que j'ai un numero d'appel chez france telecom et un chez alice!

MAIS la ou c'est pas normale c'est pourquoi depuis deux semaines mon numero de telephone de chez France Telecom ne fonctionne pas. (oui les gens ont cru que je filtrais les appels au depart pour ne pas etre deranger)

alors j'ai eu un doute peut etre que c'est Alice qui bloc le numero, j'ai teste avec le telephone directement sur la ligne ben ça marche pas non plus!!
et j'ai verifié mon abonnement je suis toujorus en zone non degroupés!! (ça aurais pu etre modifier a l'insu de mon plein gré)

et la derniere solution qui est que ça vienne de france telecom pourrait etre envisager!!
mais bon vu ce que je paye!!
surtout les deux options que je tente d'annuler desesperement depuis maintenant un an, la coupe est pleine!!

DONC en resume suis injoignable!!

J'en ai marre de ce fichu monde de la telephonie!

[Infested Grunt]

atchoum, je voudrais savoir quels sont les 2 options qui reviennent fréquemment.

Je ne sais pas si Alice le fait (mais faudra regarder les conditions), mais il est possible que ta ligne FT soit préselectionné par Telecom Italia.

Interroge un agent FT en agence ou au 1013 (appezl gratuit) et expose-lui le problème. Il pourra surement te répondre.

[patobelix]

peut être est-tu dans le même cas que moi , et peut être as tu opté pour le dégrouppage total , mais ton secteur n'était qu'en dégrouppage partiel, et il est peut être en train de passer en dégrouppage total?

[achtungbaby]

Alice ne proposant pas l'ADSL nu, le problème vient de France Télécom et de eux seul.

Il n'y a pas de préselection chez Alice.

[cariboudancing]

Non Pato, L'indre et Loire n'est pas en cours de dégroupage à ce jour ... pour l'instant l'offre reste non dégroupée.

Maintenant si tu branches le téléphone sur la prise FT et que les symptômes persistent cela doit provenir directement de FT.

Alice ne fais pas de préselection Infested Grunt.

Quand tu dis être injoignable, que se passe-t-il ?? Ton correspondant a une tonalité occupée? Tu as une communication blanche, ça sonne chez l'appellant mais pas chez toi? Ils tombent sur une messagerie?

Ensuite il y a de fortes probabilités pour que FT rejette la balle sur Alice (je ne suis pas de mauvaise foie).

[Infested Grunt]

Ne sachant pas pour la préselection, je ne fesais qu'émettre une hypothèse. En cas de présélection, c'est l'opérateur préselectionné qui doit faire les demandes à FT pour les problèmes d'ordre techniques.

[atchoum]

non je suis sur que les problemes viennent de France telecom!!
et non de base alice ne m'a pas degroupes a l'insu de mon plein gre!!
ce qui est bizarre c'est que m'algre tout j'arrive a avoir l'adsl sur ma ligne!!


ma ligne alice quand a elle bizarrement marche ters bien!! je peut recevoir et passer des appels grace a la box!!
par contre si je branche mon telephone directement sur ma prise telephonique (donc france telecom) aucun appel ni emis ni reçu!!
en gros pour les gens qui m'appel ça sonne occupe en permanence!!

infested les deux options france telecom c'est le double appel et l'affichage du numero!!

mais bon vu que je suis bloque pour appeler france telecom, je vais choisir l'option je me rend à l'agence!

[achtungbaby]

as-tu la tonalité ?

[atchoum]

enfin vu le mauvaise fois de "France telecom" j'ai failli repartir bredouille!!

alors pour le probleme des options c'etait en voie de suppression, c'est juste qu'il avait decide de me les enlever a la date anniversaire de mon ouverture de ligne!!
enfin ça c'est fait!

apres en boutique ils ont ete obligé de reocnnaitre qu'il ne savait pas d'ou mon problème venait!!
donc il me conseiller de rentree chez mio et de telephoner au 1013, numero tres utile vu que mon telephone ne fonctionne pas!!

donc j'ai emprunter leur telephone (c'est comme toute les hotline on patiente!!)
et la apres m'avoir dit que c'etait mon FAI qui devait avoir des problèmes, le hotliner a bien voulu faire les tests de base!!
Le resultat est probant!!
j'ai effectivement un probleme de ligne, mais ils savent pas si ils vont pouvoir le regler!!

enfin pas cool

[achtungbaby]

Ils sont gonflé, c'est pas un problème ADSL, mais un problème de ligne téléphonique...

[atchoum]

justement!!
comme pour eux je en suis pas cliente chez eux je ne suis pas prioritaire!!

[cariboudancing]

C'est vraiment du n'importe quoi tout ça !!

J'espère que tout va vite se résoudre.

[musky00]

J'espère que tout va vite se résoudre.

Oui enfin la pauvre, ça fait quand même 1 an que ça dure, ou presque

[atchoum]

pis comme ils disent j'ai mis deux semaines à leur faire remarquer que ma ligne ne fonctionne plus du tout depuis le 3/10!!


bon j'espere il me feront pas repayer uen ouverture de ligne!!
car en plus en bidouillant mon dossier, à la boutique elle a encore fait supprimer la ligne principal (comme si j'avais une ligne secondaire)

[achtungbaby]

atchoum, tu es cliente FT. Tu as une ligne France Télécom et c'est cette ligne qui merde, c'est pas l'ADSL. A partir de la tu es prioritaire.