Je viens d'emménager dans mon nouvel appartement tout neuf. Il n'y a jamais eu de ligne téléphonique avant étant donné que le bâtiment est neuf...
J'ai donc immédiatement souscris à l'offre Net 8 MégaMax + Téléphone afin d'économiser l'abonnement téléphonique devenu inutile.
Chose faite depuis début Octobre mais uniquement testé depuis hier (la connexion internet), le téléphone fonctionne depuis le début, je n'ai simplement pas rammené mon PC dans l'appart avant l'emménagement officielle...Je précise que je suis parti de chez mes parents chez qui j'avais un abonnement à mon nom de 1 MégaMax normal sans LiveBox et avec abonnement téléphonique FT. La migration a donc été faite par "déménagement" et "création de ligne NET" vers l'appartement.
Mon compte précise donc ma souscription à l'offre 8 mm
Voici les caractéristiques de ma ligne (celle de l'appartement) :
Code Commutateur Local : FGB68
Nom Commutateur Local : FOLGENSBOURG
Longueur de ligne : 3915 mètres
6/10 sur 3420m, 4/10 sur 495m
Affaiblissement : 42.65 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 3774 kbps (472 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 6028 kbps (754 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : AL1
Type de DSLAM : LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne : N/C
Et d'après DSLTest :
Première chose bizarre c'est le message d'avertissement après avoir saisie le numéro de telephone. Mais malgré le message je continue le test qui se déroule correctement.
Sur l'image ci-dessous on voit marqué "Internet 1 MégaMax", déjà c'est bizarre...
Puis voici les résultats "LiveBox"
Et enfin les résultats pour un ligne de "1 MégaMax" d'après moi...
J'ai bien évidemment appelé le service commercial d'Orange, pour eux c'est OK, je suis bien à une offre 8 mm (mon compte le montre bien)
J'ai ensuite appelé le service technique au 3900. Il m'a fait faire tout les tests, à savoir couper tout logiciels au démarrage de Windows (Anti-Virus, FireWall, MSN, etc) en passant par Démarrer - Exécuter - msconfig - Onglet "Général" - cocher "Démarrage sélectif" - décocher les "Services système" + Désactiver le firewall LiveBox + Vider les cookies + Vider l'historique de navigation + Vider mon répertoire Temp (franchement pathétique...)
Après un redémarrage me voilà vulnérable à n'importe qu'elle attaque ! Je refait donc un test DSLTest (malgré le message d'avertissement auquel le technicien n'a pas pu donner de réponse, sauf quand j'ai demandé "je continue quand même ?", "Oui" qu'il me répond... Ce test là est insatisfaisant mais à qqes Ko près identique au test précédent.
Il me fait poireauter un instant au téléphone, puis revient me dit de faire le test encore 2 fois, 1 à chaque heure. Si les résultats sont encore instatisfaisant il y aura une expertise de ligne et seulement à cet instant là et dans ces conditions là ^^
Je rappelle aussitôt le 3900 pensant tomber sur une autre personne suscpeptible de m'aider concrètement et là, chose incroyable, je retombe sur le même gars et je lui dis donc que je n'ai pas envi d'attendre encore 2h et de le rappeler encore 30min et que le problème ne vient pas de mon système étant donné que les valeurs sont quasi identiques, je précise également que je ne suis pas un bennet en informatique et que sa checklist était bidon. Bref, il commence alors à faire croire que mon téléphone déconne, qu'il ne m'entend plus (je précise que j'ai appelé d'un fixe) ! Alors que ma téléphonie n'a aucun problème ! INACCEPTABLE et HONTEUX franchement pour un technicien censer aider ! Ca se voyait clairement que je le faisait chier (excuser moi du terme). Au total j'ai appelé le 3900 5 fois et personne n'a pu m'aider ou me donner une réponse claire, sauf le premier interlocuteur qui lui m'a confirmé que les caractéristiques de ma ligne permettait de recevoir le 8 mm et qu'il s'agissait certainement d'un problème commercial, d'où mon appel au service commercial (voir plus haut).
Bref, j'aimerai donc avoir vos avis concernant ma ligne, est-ce normal que je sois bridé à 1 mm ? Est-ce possible qu'il y a un mauvais cablage au niveau du DSLAM ?
Pour moi, il s'agit clairement de quelque chose qui me bloque à ce débit, les résultats le montre, même en étant au maximum je ne dépasserai j'amais 1024 Kb...
J'ai une autre question, que représente la "marge au bruit" de 31 dB ? C'est grave docteur ?
Je me doute bien que je n'aurais jamais 8 mm, y a pas photo, mais je pensais être entre 2 et 4 au moins
Et le fait d'être sans cesse revoyer chez l'autre service m'énerve. Ca tourne en rond et rien n'avance, à part ma facture téléphonique...
Je remercie d'avance les personnes qui auront pris le temps de lire mon message et encore plus ceux qui s'auront me donner une réponse concrète de manière à faire avancer les choses.
Très bon début de semaine à tous !
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