Orange continu à préléver après mon passage chez ALICE

de **oursbrun09** » 26 Sep 2006 0:05

bonsoir à tous,
Mauvaise surprise au bout de 5 mois d'abonnement chez Alice, je me suis aperçu qu'ORANGE continu de me préléver alors que je ne consomme plus rien chez eux.

Je les ai contacté et ils me disent que c'est normal car je n'ai pas fais de résiliation pour mon passage chez ALICE.

J'ai toujours pensé que ce changement se faisait automatiquement sans entrainer la continuité de l'abonnement.

Est-ce normal cette façon de faire et ai-je un recours possible?

Merci de votre avis sur ce problème qui doit en toucher d'autres.
oursbrun09

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de **7entrion83** » 26 Sep 2006 7:31

Bonjour,

Avant de quitter un Fai,tu dois l'aviser par LRAR et purger le préavis qui peut suivant les FAI,aller de 30 à 60 jours.

Hélas,tu n'as pas de recours possible car tu es en tort.

Donc,il ne te reste plus qu'à envoyer ta lettre de résiliation (LRAR) au plus tôt.

de **achtungbaby** » 26 Sep 2006 7:46

En plus tu peux résilier par un simple appel téléphonique chez orange. C'est domage pour toi, mais la tu es à 100% en tort.

de **oursbrun09** » 26 Sep 2006 10:04

Bonjour,

Merci à tous les deux pour vos réponses, je me suis fais avoir comme un débutant, c'est pour ma pomme...
oursbrun09

de **7entrion83** » 26 Sep 2006 11:41

On ne repètera jamais assez qu'il faut bien lire les CGV relatives à chaque FAI.

de **lacoquette** » 19 Oct 2006 12:00

salut, il faut pour orange envoyer son courier en recommandé avec AR avant le 20 du mois .
a plus
la coquette

de **atchoum** » 19 Oct 2006 21:17

achtungbaby a écrit:En plus tu peux résilier par un simple appel téléphonique chez orange. C'est domage pour toi, mais la tu es à 100% en tort.

non je conteste!!
la preuve moi j'ai qu'une ligne telephonique chez orange!!
je n'utilise cette ligne que pour avoir le net chez alice!!
pourtant tout le mois depuis l'ouverture de ligne orange me facture des options.
J'ai bien sur appelé pour annuler les options mais tout les 2 mois elles reapparaissent sur la factures!!
pour les annuler il faut allez à l'agence!! car sans justificatif de domicile il ne les annules pas par telephone.

de **Infested Grunt** » 20 Oct 2006 23:44

Attention! Les options proposés par Orange ou France Telecom ont leurs propres engagements qui est indépendant de celui de l'abonnement téléphonique FT ou de l'abonnement Orange Internet.

ex: l'option Téléphonie Illimitée d'Orange Internet a un engagement d'un an.
6 mois après la souscription de mon accès Haut Débit Orange, je craque sur la téléphonie VoIP. Après la souscription de la VoIP, il me reste 6 mois d'engagement à l'accès Orange Internet et 12 mois à l'option Téléphonie Illimitée.
A la fin de mon engagement sur le MegaMax, il me reste encore 6 mois d'engagement sur la VoIP. Si je résilie à ce moment-là, j'en aurais pour 60€ (6 mois x 10€/mois de l'option).
Une fois l'engagement à la VoIP terminé, la résiliation à Orange Internet me coutera 0€.

@atchoum: tu peux créer un autre post, sur ce même forum, pour régler ce problème d'options. Il faudra que tu précises quelles sont les options revennantes (Halloween est dans quelques jours

)

de **lazuro** » 18 Aoû 2007 19:45

bonsoir,

personnellement j'ai eu un souci avec un opérateur de téléphonie mobile, le seul moyen pour qu'ils comprennent que je partais de chez eux a été l'opposition de prélèvement sur mon compte.
j'ai eu de nombreux courriers auxquels je n'ai jamais répondu. ils se sont calmés et me fichent la paix depuis des lustres.