Orange disconnected people ....

[waldorffr]

bonjour, j'ai besoin d'écrire ça pour me défouler un peu, parce que la je pète vraiment les plombs.
Avant j'était chez ces taches brunes en 2 MO.
Jamais une seule déco....
Très bien. Normal, on paye pour ça.
Depuis que je suis en 8 MO. y a pas d'autre mot pour désigner ça, c'est la grosse merde.
Ne prennez jamais, au grand jamais le 8MO.
Je m'explique
à partir de 20 voir 21H
votre ligne se desyncronise toutes les 5 minutes.
Aujourd'hui j'ai meme eu le droit à toutes les 2 minutes 30 une déco.
De 21H à 22H30 comme par hasard.
A l'heure du film, vive la TV par l'ADSL, une idée vraiment génial qui nous fou nous les consommateurs du WEB dans la merde et l'incapacitée de bosser sur un projet en ligne.
J'ai fait les test pour voir et compté le nombre de déco.
Plus de 60 déconnections dans la journée du lundi....
Et le mardi subitement, quasi aucune....
Le mercredi ça recommence de nouveau...
J'ai jamais vu de ma vie une connection ADSL comme ça. Et ça viens pas de mon matériel, j'utilise pas la LiveBox (une arnaque d'ailleur...) prennez un routeur netgear, ça coute 50 euros et basta, touts mes cables téléphones sont neuf et le matériel aussi.
Et vu les heures ou le problème survient on peu pas dire que ça vienne de chez moi.
Parfois j'obtient un débit de 3,4 MO, si ça c'est pas du vol, je sais pas ce que c'est.
Le max que j'atteint c'est 6 MO.
Bizarre pour un forfait ADSL MAX à 8 MO, le 8 on l'atteindra jamais lol.
J'ai comparée avec une autre personne qui a un matériel différent et habite à une autre endroit que moi, on a exactement les memes problèmes, déconnection intempestives à une heure précise...
Ensuite quand on appelle le SAV (si on peux appeller ça comme ça)
il répondent qu'on peu rien faire et qu'il faut baisser le débit.
Si on veux changer le débit, il faut les appeller.
Qu'on m'explique, on peu upgrader le débit en ligne sur le site, mais pas le baisser PDR.
Pourquoi ?
Ils ont peur que tout le monde repasse au 2 MO ?
Le 8 MO, ils sont pas capable de le fournir ces voleurs, alors quand je vois le 16 MO, désolée mais ça me fait rire.
Voila, en bref orange ça sent la daube comme tous ces fournisseusr des non accès à internet.

[achtungbaby]

Le problème en zone non dégroupé, c'est pas qu'on ne peut pas atteindre les 8 mégas, mais que FT a de nombreux NRA non adaptatifs. Donc une ligne pas trop nette, en 8 méga va faire chuter la marge SNR, et boum plus de connexion.

Du coup, ils passent les abonnés en 2 mégas pour assurer le service.

Faut savoir en plus qu'un bon nombre de NRA FT ont été équipés en ADSL2+ (la en auto adaptatif, et permettant de connecter AUSSI les ADSL simple), mais que FT continue de connecter les abos ADSL sur ses NRA pourrits...

[waldorffr]

Voilà, après le peer to peer orange nous fait le pire to pire....
Je ne compte pas moins de 100 desyncronisations de ligne. Et je ne mens pas.
Avec un débit, qui va plutôt vers le basc’est-à-dire 5.2 MO.
Alors j'ai appelé l'assistance commerciale, comme me l'avait recommandé le SAV, qui m'a ensuite renvoyée vers le SAV, et oui, ils sont super futés chez orange...
Ensuite je suis tombé sur un incompétent qui ne connaissait absolument rien à l'informatique, en fait c'est le genre de personne qui répète bêtement ce qu'on lui a dit de dire. Au bout d'une heure, il m'envoie vers les SAV spécial MAC. Et oui...
La hoooo miracle, enfin quelqu'un qui parle français et qui arrive à comprendre la situation et qui me fait le test adéquat.
Résultat, après que j'ai débranché touts mes appareils ainsi que tous les filtres il s'aperçoit que j'ai une anomalie dans la ma ligne, et un expert va se déplacer le 10 décembre.
En attendant, j'ai une connections à chier, et je paye quand même mes 2 abonnements, l'Internet et le téléphone.
Oui il y a 3 semaines de ça, un technicien de chez France Télécom est déjà venue, et n'a rien constaté d'anormal.
Sinon j'ai demandé 3 fois au téléphone qu'il baisse mon débit, y n’a rien à faire, il faut qu'il envoie d'abord un expert.

Enfin pour ma part si après son passage, ma connexion ne marche pas mieux, je casse mon contrat avec la LOI CHATEL.
http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/Un ... OX0307005L
Normalement orange doit vous envoyer à la date anniversaire de votre contrat une lettre précisant que vous avec un contrat chez eux.
Lettre que personne ne reçoit de la part d'Orange.
Donc à partir de cette loi, vous pouvez casser votre contrat à tout moment.
De plus ils doivent nous fournir une connexion stable. Nous consommateurs notre seule fonction et de consommer et de payer ce que l’on consomme. Leurs problèmes techniques nous regarde absolument pas.
S’ils ont des problèmes, ils nous qu'à s'abstenir de vendre ce produit !
Actuellement je souhaite que les PDG et tous les patrons qui s'occupent de cette boîte meurent d'un cancer dans d'atroces souffrances.
Je leur souhaite le pire.

[achtungbaby]

Je déplace dans litige avec orange.

La loi chatel ne s'applique pas dans le cas d'orange, puisqu'à partir du moment où tu as effectué ta période d'engagement, tu peux résilier à tout moment. Il n'y a pas de reconduction tacite.

[waldorffr]

Fri, 2007-12-07 00:34:38 - Receive NTP Reply from time-g.netgear.com
Fri, 2007-12-07 00:37:41 - Loss of synchronization :1
Fri, 2007-12-07 00:37:42 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 00:41:54 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 00:41:59 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 01:10:11 - Loss of synchronization :2
Fri, 2007-12-07 01:10:34 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 01:24:00 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 01:24:11 - Loss of synchronization :3
Fri, 2007-12-07 01:26:11 - Loss of synchronization :4
Fri, 2007-12-07 01:55:12 - Loss of synchronization :5
Fri, 2007-12-07 02:02:37 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 02:02:40 - Initialize LCP.
Fri, 2007-12-07 02:02:40 - LCP is allowed to come up.
Fri, 2007-12-07 02:02:40 - CHAP authentication success
Fri, 2007-12-07 02:02:42 - Loss of synchronization :6
Fri, 2007-12-07 04:44:38 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 04:44:40 - Initialize LCP.
Fri, 2007-12-07 04:44:40 - LCP is allowed to come up.
Fri, 2007-12-07 04:44:41 - CHAP authentication success
Fri, 2007-12-07 04:44:45 - Loss of synchronization :7
Fri, 2007-12-07 04:49:58 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 04:51:31 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 04:53:06 - Initialize LCP.
Fri, 2007-12-07 04:53:16 - Loss of synchronization :9
Fri, 2007-12-07 04:57:46 - Loss of synchronization :10
Fri, 2007-12-07 05:00:36 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 05:00:46 - Loss of synchronization :11
Fri, 2007-12-07 05:19:56 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 05:19:59 - Initialize LCP.
Fri, 2007-12-07 05:19:59 - LCP is allowed to come up.
Fri, 2007-12-07 05:19:59 - CHAP authentication success
Fri, 2007-12-07 05:20:16 - Loss of synchronization :12
Fri, 2007-12-07 05:22:29 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 05:22:41 - Initialize LCP.
Fri, 2007-12-07 05:22:41 - LCP is allowed to come up.
Fri, 2007-12-07 05:22:41 - CHAP authentication success
Fri, 2007-12-07 05:22:46 - Loss of synchronization :13
Fri, 2007-12-07 05:37:47 - Loss of synchronization :14
Fri, 2007-12-07 05:41:17 - Loss of synchronization :15
Fri, 2007-12-07 05:46:47 - Loss of synchronization :16
Fri, 2007-12-07 06:14:11 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 06:14:17 - Loss of synchronization :17
Fri, 2007-12-07 06:43:48 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 06:43:48 - Loss of synchronization :18
Fri, 2007-12-07 06:43:49 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 06:43:50 - Initialize LCP.
Fri, 2007-12-07 06:43:50 - LCP is allowed to come up.
Fri, 2007-12-07 06:43:51 - CHAP authentication success
Fri, 2007-12-07 09:31:50 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 09:31:51 - Loss of synchronization :19
Fri, 2007-12-07 09:31:51 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 11:29:18 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 11:29:24 - Loss of synchronization :20
Fri, 2007-12-07 12:09:23 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 12:09:54 - Loss of synchronization :21
Fri, 2007-12-07 14:15:40 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 14:16:27 - Loss of synchronization :22
Fri, 2007-12-07 14:55:23 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 15:08:16 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 15:08:28 - Loss of synchronization :24
Fri, 2007-12-07 15:51:15 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 15:51:29 - Loss of synchronization :25
Fri, 2007-12-07 16:09:29 - Loss of synchronization :26
Fri, 2007-12-07 16:27:58 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 16:28:00 - Loss of synchronization :27
Fri, 2007-12-07 16:28:00 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 16:37:24 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 16:37:30 - Loss of synchronization :28
Fri,-12-07 16:41:06 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 16:41:30 - Loss of synchronization :29
Fri, 2007-12-07 16:50:35 - LCP down.
Fri, 2007-12-07 16:51:00 - Loss of synchronization :30

A chaque message corespond à une deconnection.

[achtungbaby]

Quel est l'intérêt de ce message ?

[waldorffr]

Simple.
je montre le nombre de déconnection que j'ai en l'espace d'une journée.
Ce sont les logs de mon routeur.

[achtungbaby]

Oui... et ?

[waldorffr]

ET ?
voila hier je suis restée connecté 10 Heures de rang non stop, sans la moindre coupure.
Et ce soir le délire recommence.
Pourquoi je poste mes logs, pour ce qui habite près de chez moi puissent constater que leur problème de déconnection ne viens pas de leur matériel mais bien de chez Orange.

[achtungbaby]

C'est sur que les logs...

Le forum n'est pas une poubelle. Si t'as un problème alors cherche de l'aide. La vu que tu as décidé de mener une campagne de dénigrement, moi perso ça ne m'intéresse pas. Alors... On ferme le post ?

[dcou]

Je suis un peu agacé par k'attitude Orange sur les changements de forfait. J'ai eu il y a qq mois une hausse signjificative de mes communications, et j'ai augmenté mon forfait classique à 4 h ajustables, c'est à dire que l'on vous facture 4h minimum, mais on peut passer automatiquement au forfait 6 h ou 8h. Parfait jusqu'à ce que je tombe à une consommation maintenant exceptionnelle de 2 h? ET la OUF je dois payer 4 h !!! Pour en changer, impossible en boutique, ils ne peuvent qu'augmenter les forfaits et quand vous téléphonez on vous dit que l'informatique est en panne !!! visiblement ils ne veulent pas baisser les forfaits ....-----> en conclusion forfait ORANGE = ARNAQUE, courrez vite chez SFR

[achtungbaby]

Si tu crois que ça marche mieux ailleurs, c'est que tu es très naif.

[waldorffr]

Voila, je suis de retour.
Je pensais mon problème résolut.
Mais voila, France Telecom est passé, très bien, les gars ont tout controlé, meme mis des boitiers neufs etc...
Tout était ok du coté de France Telecom. J'ai eu meme un suivi par téléphone à mon travail.
20/20
Rien à redire.
Par contre du coté d'orange, j'attend depuis le 10 un gars qui lui n'est jamais venue.
Alors maintenant quand j'appelle le SAV.
J'ai cette phrase "Vous signal un dérangement sur votre ligne nous mettons tout en oeuvre pour retablir votre problème".
Bref, je passe ce message, hier je suis tombé sur un "Abrutis", y a pas d'autre therme, qui lui voulais rien savoir et qui voulais que je recontrol mes filtres etc... pour la énième fois... J'ai craqué, je lui ai dit que c'étais un gros boulon, qu'à part lire son bout de texte il étais inutile...
Maintenant quand je les rappelle, il me raccroche au nez... pdr
La vérité fait toujours mal.
Franchement je suis très patient mais la, y a des limites.
Une déco ou meme une dizaine de déco, je dit rien, mais la, une déco toute les 5 minutes voir toutes les minutes, j'en ai vraiment ras le bol.
Franchement tous ces FAI à part vous fournir un service de merde, et encaissez votre argent, ils sont bons à rien !
J'écris ces post pour partager ma situation et je suis certain que je suis pas le seul dans ce cas.
Une fois que j'aurais une connection normale je pourrais tourner la page et enfin retrouver mon clame et ma joie !

[waldorffr]

Net amélioration
Ma connection tiens jusqu'à 19H de rang.
Sauf à une heure précise.
21H jusqu'à 22H voir 22H30.
J'attend le technicien, qui a été annulé pour cause de manque de personnels....
Alors je pige pas qu'une boite comme Orange puisse manquer de personnels.
C'est le comble.
Enfin bref, j'attend.

[waldorffr]

voila, enfin réparé.
Mon routeur est connecté depuis plus de 50H et pas une seule déco.
Je suis meme très étonné qu'il tienne plus de 24H lol
Alors me demandez pas ce qu'ils ont fait, j'en sais pas plus que vous.
J'ai eu orange, ils m'ont appellé pour me dire que mon débit était trop puissant, d'ou ma desyncro.