orange est culoté!

de **alex673** » 08 Juin 2007 1:00

Bjr,

je suis toujours connecté sur le réseau ALICE (dégroupé total). Mon débranchement est en cours.

J'ai fait la démarche pour ouvrir une ligne fixe et j'ai aussi souscrit à une offre ADSL le 21 mai.
Mais le mec de l'agence France Telecom n'a jamais transféré ma demande... et j'ai du tout refaire le 6 juin.

Je consulte ma messagerie Orange et BOUM une facture Orange ADSL du 26 mai au 30 juin de 35,69 euros!
Orange est C- -!!! Je ne suis meme pas connecté à France Telecom et je paye déjà!! C'est gros.
J'ai envoyé un email de réclamation!

C'est déjà arrivé à quelqu'un?
Quelqu'un a le numéro du service qualité du groupe france telecom??

merci

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de **alex673** » 08 Juin 2007 10:12

OUF tout est rentré dans l'ordre... j'ai eu un mois gratuit et ma demande de résiliation de dégroupage total (pr revenir à FT) a été recue et traité. J'attends de voir si tout se met en place...

Y a pas à dire, le SAV FT-Orange assure (sauf les hotliners qui souvent ne comprennent pas tout)

ALLELUIA

PS: merci au commercial dans l'agence de Claye Souilly pour la perte de ma demande!!!!

de **alex673** » 09 Juin 2007 15:33

au fait personne n'aurait une ou plusieurs adresses email, afin que j'exprime ma colère?

email dirigents, email du service clients compétent? etc
email du siège?
email du service qualité?
email du service fidélisation?
email du service litiges?

merci

de **achtungbaby** » 09 Juin 2007 15:45

Un email ne servira à rien.

La seule manière pour que cela soit pris en compte est d'envoyer un courrier par la poste, et même en recommandé.

de **lazuro** » 18 Aoû 2007 19:35

alex673 a écrit:au fait personne n'aurait une ou plusieurs adresses email, afin que j'exprime ma colère?

email dirigents, email du service clients compétent? etc
email du siège?
email du service qualité?
email du service fidélisation?
email du service litiges?

merci

bonsoir,
exactement ! moi c'est pareil, je voudrais envoyer un mail à ces gens là mais je ne trouve aucune adresse. c'est pas un peu bizarre ça ? tous les sites internet ont leur "ouaibmasteur", là , y en a pas et c'est pas normal ni honnete.
lazuro :evil:

de **Infested Grunt** » 18 Aoû 2007 20:20

Comme le dit achtungbaby, un courriel/e-mail ne sert à rien. Ils ont placé des répondeurs automatique qui te renverront vers les numéros du Service Client.

Pour faire bouger Orange, il n'y a que la lettre recommandé.

Adresse: Service Consommateur Orange Internet 33734 Bordeaux Cedex

de **lazuro** » 18 Aoû 2007 20:41

c'est un peu le contraire de ce qu'on pensait de l'informatique il y a quelques années : plus de papier, plus de courrier à poster, etc...
dans un sens, c'est plutot drôle.... bientot on en reviendra à la plume sergent major et à l'encrier.

de **Infested Grunt** » 19 Aoû 2007 9:50

Le problème ne vient pas de l'informatique mais du droit qui n'a pas encore évolué vers les nouvelles technologies dans leur lois et leur textes.

orange est culoté!

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