Panne de VoIP ce matin

[cariboudancing]

Oui tu es chanceux ....

[Neuneu]

Erreur 721, l'ordinateur distant n'a pas répondu ou Erreur d'authentification je sais plus.

[ami]

moi j'ai le code d'erreur "ALICEBOX HITACHI AH4021" mais personne veux me croire

[cariboudancing]

Pauvre ami

[chim33]

Bonjour,

J'ai eu moi aussi de gros problèmes ces derniers jours :

Lundi 20/03 : plus d'ADSL ni Voip. Tous les voyants étaient OK. Je suis en dégroupage total et j'ai une "vraie" Hitachi V2. J'ai appelé le 10 33
Réponse : Panne de DSLAM pour toute la région sud qui risque de durer plusieurs jours... essayez de vous connecter jeudi. J'ai demandé à mon correspondant s'il ne se fichait pas de ma G.....

Mardi 21/03 dans la matinée ADSL OK, Voip OK en appel sortant, les appels entrant étaient dirigés sur la messagerie.
Nouvel appel au 1033 qui m'a fait vérifier le Heartbeat time, il était à 0, alors que je l'avais déjà mis à 60 il y a quelque temps, selon les indications données par achtungbaby sur ce forum.

En remettant le Heartbeat à 60, ma Voip fonctionne à nouveau correctement en entrée et sortie. Mais mon correspondant au 1033 n'a pas pu me dire si c'est parceque j'avais fait un reset de mon Alicebox que le Heartbeat était revenu à 0.

Pouvez-vous m'éclairer à ce sujet : comment faire pour conserver les paramêtres modifiés sur l'Alicebox. Doit-on la reconfigurer à chaque fois que l'on fait un Reset ou un On/Off

[ricquet]

Théorie à 2 balles.

Le firmware et les paramètres sont en NVRam (NV pour Non Volatile) donc pour les modifier, il faut de la volonté...
Et la belle Alice elle en a de la volonté ou plutôt un accès à ton modem.

Pour désactiver cette petite voyeuse/emmerdeuse,
Changer le mot de passe Support dans le modem
Pour ca:
login Root/h4y2svl0
Gestion/AccessControl/Password choisir support dans la liste et met autre chose que le pw 'dvguhbti' (de preférence un truc dont tu te souviendra).
Fini les beuzes de Alice (mais fini aussi les MAJ de Firmware).

Ricquet

PS: remettre le code std et resetter le modem assure une mise à jour du firmware dans un délai d'environ 5 minutes (test effectué samedi dernier).

[achtungbaby]

En remettant le Heartbeat à 60, ma Voip fonctionne à nouveau correctement en entrée et sortie. Mais mon correspondant au 1033 n'a pas pu me dire si c'est parceque j'avais fait un reset de mon Alicebox que le Heartbeat était revenu à 0.

Normalement on ne perd pas les paramètres, si on a pris la précaution de bien :

1/ stopper mgcp
2/ modifier le hearthbeat time
3/ start mgcp

ensuite, je recommade d'aller dans :
Gestion -> sauver/redemarrer -> sauver/redemarrer

Normalement c'est bon.

Un reset remet à zero la box, un On/Off ou bien un sauver redemarrer n'altere pas la config.

Tu peux par ailleur sauver tes paramètres de config dans le menu gestion :

Gestion -> configuration -> archiver

Pour le récupérer, suffir de faire l'opération :

Gestion -> configuration -> restaurer.

Si tes paramètres disparaissent systématiquement après un on/off, c'est que la mémoire interne du modem est foireuse.

[ricquet]

Oups, AchtungBaby is right

J'ai dit 'resetter', j'aurais dû dire 'activer l'inter ON/OFF' mais le reste de la manip est bonne.

Ricquet

[tipoux]

Merci ricquet pour ton explication.

J'ai bien noté ce que tu as dit

Moi perso, j'ai une Hitachi V1 et j'ai parfois des problèmes similaires à
chim33.(pour conserver la dernière bonne configuration il y a le fichier backupsetting)

Je ne suis pas persuadé que le fait d'empècher les mises à jour soit une bonne chose mais cet avis n'engage que moi.

Si Alice fait des mises à jour pour que ça fonctionne mieux on ne peut pas lui reprocher, par contre ce qui m'ennui (et m'exaspère) c'est comme il a été dit dans ce forum: nous n'avons pas vocation à devenir des MACGUIVERS d'Alice ni des bétas-testeurs.

Nous sommes abonnés d'Alice, il faut que ça fonctionne !!!

[ricquet]

Je suis parfaitement d'accord avec toi.
Tout le monde n'a pas les mêmes impératifs.

Y en a qui ont une voiture pour se déplacer,
d'autres ont un petit penchant pour le 'tuning',
Mais il ne viendrait à l'idée de personne de laisser les clefs de la voiture au garagiste entre deux vidanges.

Et pour ton modem ?

Ricquet

PS : J'ai rèvé ou la version 10004 pose pas mal de problèmes Wifi à des gens (comme moi) chez qui Wifi et Voip fonctionnaient impec auparavant (j'ai pas demandé à Alice de foutre la zone dans mon réseau local, moi!...)

[achtungbaby]

Le systeme d'amorçage a provoqué effectivement une dégradation de la VoIP, et un problème au niveau du wifi. En tout cas chez moi.

[tipoux]

C'est le contraire pour moi, (je sais tu vas me dire que mon hitachi v1 est une bouse) je suis étonné de la clarté de la VOIP et si ça rebootait pas brusquement à n'importe quel moment parfois ça serait nickel....
Pour changer de modèle j'arrive pas à avoir quelqu'un au 1033 et il y a un nouveau message " nous sommes désolés mais en raison de nombreux appels...nous vous invitons à vous connecter sur le site d'Aliceadsl...direction onglet assistance"
Enfin bref, je pense que je suis peut être mieux loti par le fait d'être en dégroupé total mais c'est pas ça au niveau de la mise à jour du firmware.

[chim33]

Merci achtungbaby pour tes conseils, je vais essayer de les appliquer.

Je vais également faire des test pour voire dans quels cas l'alicebox perd sa config : reset ou on/off.

La solution de riquet est peut être très efficace, mais je la trouve un peu trop risquée !!!