Pb connexion club-internet box

SFR a racheté les activité FAI de Tele2, Cegetel, AOL, Club Internet. Les offres ADSL de ces FAI utilisent le réseau Neuf Cegetel/SFR. Nous regroupons les modems Tele2Box, Cbox, AOLBox et SFR box car ceux-ci vont tendre à disparare au profilt de la Neufbox de SFR. Ce forum est destiné à poster vos discussions sur les différents modems de ces offres, et tout autres modems encore disponibles chez SFR.

Modérateur: Infested Grunt

Messagede maadadi » 27 Jan 2008 18:34

Bon

j'ai rappelé la hotline qui ma demander de changer des parametre sur ma configuration de mon modem par le biais de l'adresse http://192.168.1.1 . J'ai du rebooter le modem pour sauver ces parametres et me revoila dans ce second probleme en plus du gel de l'image de la tv box systematiquement au bout de 10 sec

Ce probleme c'est que je n'ai acces à la configuration de mon modem que 2 ou 3 minutes puis plus rien (voir image jointe) et pourtant j'ai acces à toutes les pages du net sans probleme et mon ping sur 192.168.1.1 passe bien sans perte de données

et donc je suis obligée de rebooter le modem et le pc pour que cela remarche

C'est embetant car lorsque je rappelle la hotline et qui veut me faire rentrer dans le menu config de mon modem et bien c'est impossible car un temps assez suffisant s'ecoule pour que ce message d'erreur s'affiche

Connexion réinitialisée
La connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page.

de plus dans le protocole tcp de ma connexion au reseau local j'ai bien fixer le serveur dns primaire auxiliaire sur les valeurs 194.117.200.10 et .15

ce que je crains c'est que ce gel de l'image vient du fait que je perd mon dns rien que pour ma configuration ?



Image


Sinon voici l'acces au reseau distant

Image

Si ceux qui sont dans mon cas peuvent verifier leurs données

Merci d'avance


ps : je vous reste disponible si vous voulez plus d'informations
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Messagede LOLOdu25 » 03 Fév 2008 7:14

Bonjour à tous !

maadadi,je m'inscris sur ce forum car j'ai les mêmes soucis que toi (enfin presque)

Je suis chez clubinternet depuis 6 mois environ.
Tout allait bien mais voila 4 semaines que le voyant "service" ne clair plus,
donc plus de téléphone et la page 192.168.1.1 n'est plus accessible aprés 2 minutes environ.

La hotline me dit de paramètrer la "voix",c'est à dire:
-Arrêter le client MGCP
-Changer l'adresse IP/FQDN du RTP: rtp3.voip.club-internet.fr
-Entrer le nom du client MGCP ci*******
-Démarrer le client MGCP
-Gestion Interface
-Sauver / Redémarrer
-Puis à nouveau Sauver / Redémarrer


Mais ça marche pas,quand je demarre le client MGCP,ça me marque :
-le client est déja démarré

Ils m'ont fait réinitialiser avec un objet pointu la clubinternet box,c'est pareil...

Finallement ils ont controlé ma ligne mais pour eux,RAS !!!

Quelqu'un peut m'aider SVP ?

Merci
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Messagede maadadi » 03 Fév 2008 11:44

tu a quelle version de firmware et quelle version de configuration quand tu va dans le resumé du modem ?
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Messagede LOLOdu25 » 03 Fév 2008 13:33

Voila ce que je trouve:

- Version du firmware : AH4222.01.2.01.300L01.V44-08.mgcp.dspApp3341_fxo.LE9500 A2pB019b11.d16m
- Version du fichier de configuration : 000
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Messagede maadadi » 03 Fév 2008 19:12

ok j avais le meme soucis que toi
alors je vais t expliquer ce que j'ai fait et qui a resolu mon probleme

telecharge le nouveau firware a l adresse

http://assistance.club-internet.fr/assi ... V47-03.exe


ensuite installe le
cela mettra à jour le firmware de ton modem
par la suite tu à la page prinicpale de http://192.168.1.1 qui donne le resumé de ton modem
tu descend plus bas dans la fenetre et tu clic sur mettre à jour la configuration du modem

une fois terminé tu devra avoir dans le resumé :

- Version du firmware : V47-03
- Version du fichier de configuration : 042


et tout devrait rentrer dans l'ordre

tiens nous au courant ;) si cela ne marche toujours pas , on verifiera ce que tu a dans l'acces au reseau distant dans le menu configuration avancees
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Messagede LOLOdu25 » 03 Fév 2008 20:29

Merci maadadi !
Merci ,le mot est faible :merci du fond du coeur !!

Mon problème est résolu ,ma femme téléphone à sa maman en Bosnie :lol:

Mais pourquoi clubinternet n'a pas su m'aider ??
Je pensais que le firmware se mettait automatiquement à jour ??!!
Ils m'ont fait essayer toutes les prises de la maison :D

Je te souhaite bon courage pour ton problème de TV.
Ici,on a 1 méga uniquement !

Encore merci !
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Messagede maadadi » 03 Fév 2008 20:36

lolodu25 j ai connu la galere que tu a connu avec la hotline : ils m ont fait faire acheter tous les cables en double et m'ont dis egalement que la mise à jour se faisais toute seule
j'en ai eu pour presque 2h de hotline
aucun n'a su me donner cette reponse que j'ai trouvé sur le net en cherchant dans des forums de discussions

je suis ravi que cela a pu regler ton probleme ;)
maintenant tu pourra bien profiter de ton abonnement ;)
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Messagede LOLOdu25 » 03 Fév 2008 20:47

Quitte à claquer encore 10 € ,je vais les appeller demain chez clubinternet ,et leur dire comment faire .

Pour l'abbonnement on fait 50/50 avec ma femme,je surf et elle téléphone :-) ...
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Messagede LOLOdu25 » 03 Fév 2008 21:56

A titre d'information,j'ai maintenant:

INFORMATIONS MODEM:
- Version du firmware : V47-03
- Version du fichier de configuration : 041

Désolé,j'ai pas controlé avant,trop pressé de passer un coup de fil :P
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Messagede maadadi » 03 Fév 2008 21:57

oui c'est le bon firmware
j'ai 042 pour la configuration mais bon je pense que cela est bon si ca fonctionne pour 041 . L'essentiel c'etait de ne pas avoir 000 comme au debut
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Messagede LOLOdu25 » 03 Fév 2008 22:08

Tu crois que mon pare-feu (zone alarm) a pu empêcher cette mise à jour ?

Pourquoi ça marchait bien pendant 5 mois et hop ,plus de téléphone ?
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Messagede maadadi » 03 Fév 2008 22:11

en fait je crois que c'est club-internet ils ont tout reconfiguré en fonction de leur dernier firmware , celle que tu viens de telecharger.
Car personellement je n'ai pas zone alarm et je me suis abonné que recemment .

Seulement ce que je comprend pas c'est que les hotliners ont insisté à me dire de ne rien mettre à jour , que cela se faisais tout seul alors qu'en fait non ...
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Messagede mirage4 » 21 Fév 2008 19:13

bonjour est ce que le fait de mettre a jour le firmware modifie les paramètres de ma box? (port ouvert, voip ect)
merci
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Messagede LOLOdu25 » 21 Fév 2008 19:38

Bonjour Mirage4

Pour ma part j'ai du autoriser à nouveau les ports eMule,mais lorsque ma ligne téléphonique "déconnait" ,j'avais un low ID sur eMule.
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Messagede mirage4 » 22 Fév 2008 7:53

merci lolodu25 :-D
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