pb de connexion et telephone

de **minete** » 22 Sep 2006 15:15

bonjour,

depuis plusieurs jours, j'ai du mal a ouvrir ma page alice pour l'accès a internete, sa mais un temps de dingue.

EX: je l'ouvre et sa mêt plusieurs minutes avant de s'afficher, quand sa s'affiche, alors je ferme la page et je recommence plusieurs fois jusqu'a se que sa marche.

Avant j'avais 8 mega, matenant je me trouve avec 2 voir des fois 1.

Pour le telephone quand je vais pour appeller, j'ai pas de tonalite, j'essai plusieurs fois avant de pouvoir appeller, sa coupe quand je suis en conversation, ou alors on me dit que le numero que je demande n'est plus en service, alors que 5 minutes avant j'ai eu la personne. :-(

Encore hier j'appelle de mon travail chez moi et sa me repond, je site ( le numero que vous demander n'est pas atribuer) alors que 10 minutes plus tard mon mari ma appeller o travail, avec le telephone!!!!

Surtout quand on a des appelles urgente a faire et qu'il faut passienter pendant des heures parfois :evil:

c'est enervant :twisted:

Es-ce normal!!!!!! je ne crois pas, car o debut tout fonctionner
correctement.

Comment resoudre ce pb ? SVP aides-moi :-(

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de **cariboudancing** » 23 Sep 2006 0:12

Tu es dégroupé ou non dégroupé ??

Lorsque tu as des baisses de débit, voire peut être des pertes de synchro ... ton voyant voip, line ou phone (selon ton modem) est-il allumé ??

Ces baisses ont lieues à n'importe quelle heure de la journée ?? Ou à des heures de fortes affluences ??

Que t'as dit la hotline ??

de **minete** » 23 Sep 2006 8:18

bonjour cariboudancing,

tout d'abord merçi de me répondre, :cool:

je ne sais pas si je suis degroupé ou pas !!!!!! :-D

o debut non, mes amis et familles m'appeller sur le numero de FT, et du jour ou lendemain se numèro a cessez de fonctionner, quand on appelle sa sonne ocuppé en permanence !!!!!!!!

alors j'ai appeller amis et famille et j'ai donner celui d'alice, après j'ai appeller le 1033, j'ai envoiyer des e-mail, et les operateurs (2) non pas su me repondre si j'etais degrouper ou pas.

et a mes e-mails j'ai jamais eu de rèponse.

consernant les voyants je n'es jamais fait attention, mais jsais que le phone 1 n'es pas allumé, mais le phone 2 clignote en permanence.

Monmodem c'est moi qui la achetèr en grande surface il es noir avec une bande rouge devant.

de **musky00** » 23 Sep 2006 9:06

Ton modem est un triway. Regarde ici, tu as tous les modems alice :
http://www.echosdunet.net/faq/reponse_2 ... sagem.html

Est-ce que le voyant line est allumé ?

Va dans ton compte Alice et dis-nous de quelle offre tu bénéficies (Rubrique : Votre offre d'accès Internet).

de **cariboudancing** » 23 Sep 2006 10:27

Je ne suis pas un expert mais le fait qu'on ne puisse pas te joindre sur le numéro FT viens peut être du filtre dans le modem

de **achtungbaby** » 23 Sep 2006 11:06

minete a écrit:Encore hier j'appelle de mon travail chez moi et sa me repond, je site ( le numero que vous demander n'est pas atribuer) alors que 10 minutes plus tard mon mari ma appeller o travail, avec le telephone!!!!

2 questions :

- as-tu un téléphone encore branché directement dans la prise murale, et si oui, as-tu encore la tonalité ?

- dans quelle ville tu habites ?

Mon hypothèse, c'est que Alice serait en train de te dégrouper.

de **minete** » 23 Sep 2006 13:32

salut,

mon voyant line n'es pas allumé, et j'habite exactement à ormoy la rivière à 10 km d'ètampes

j'ai une offre ADSL alice box non dègroupee, alice internet libre

merçi a tous de votre aide

de **minete** » 23 Sep 2006 13:33

ps: mon tèléphone es branche o modem

de **minete** » 23 Sep 2006 13:45

musky00 a écrit:Ton modem est un triway. Regarde ici, tu as tous les modems alice :
http://www.echosdunet.net/faq/reponse_2 ... sagem.html

Est-ce que le voyant line est allumé ?

Va dans ton compte Alice et dis-nous de quelle offre tu bénéficies (Rubrique : Votre offre d'accès Internet).

mon modem c'est bien un triway, avec le devant rouge et le logo ALICE

de **achtungbaby** » 23 Sep 2006 14:24

Merci d'éviter les triples posts, il y a une fonction pour éditer ton post et ajouter des informations.

Ton téléphone est certe branché sur ton modem, mais ça ne t'empeche pas de faire le test, si ?

de **minete** » 23 Sep 2006 14:35

bonjour achtungbaby,

dèsole pour les triples posts, et en plus je ne rèpond pas a toutes les questions, :oops:

je suis nouvelle et je vais essaie de milleux faire.

pour la tonalite, je vient d'essaie et c'est bon, mais ce matin j'ai voulu appeller à mon boulot, et j'ai dû attendre 10 minutes avant d'avoir une tonalité.

de **achtungbaby** » 23 Sep 2006 16:39

En appelant le n° FT ? Téléphone branché sur le modem ?

de **cariboudancing** » 23 Sep 2006 20:46

minete a écrit:mon modem c'est bien un triway

Petite question : Tu as bénéficié d'un échange de modem le 08/06/06 ... le service technique t'as envoyé un Hitachi (celui avec les antennes) ... Qu'en as-tu fais? C'est celui que t'as retourné au service client?

de **achtungbaby** » 23 Sep 2006 20:59

Erg... j'ai raté un épisode la ?

de **minete** » 24 Sep 2006 21:24

cariboudancing a écrit:
minete a écrit:mon modem c'est bien un triway

Petite question : Tu as bénéficié d'un échange de modem le 08/06/06 ... le service technique t'as envoyé un Hitachi (celui avec les antennes) ... Qu'en as-tu fais? C'est celui que t'as retourné au service client?

oui c'est bien celui-la, car comme mon pc été bloquer, j'ai appeller le 1033 et un operateur ma dit que sa venais du modem, mais avec le nouveau modem le pc été toujours bloqué.

Donc en faite cela ne venais pas de mon modem, mais un virus, donc j'ai renvoiyer le modem que alice m'avais envoiyer, et j'ai garde le mien.

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