Pb de dslam

[lakmy]

Salut

Voici mon problème.
Je suis abonner chez free avec une free box ma ligne est dégrouper.
J étais pendant 1 ans avec un débit de 5meg j étais a 800 m du dslam… (MAC71)
Et depuis bien un mois je n ai plus que 1meg.
J ais fait une petit enquête est je me suis aperçu qu on ma changer de dslam (MHY71) qui se trouve a 3 borne de chez moi !!!!

Je voulez savoir si il est passible de faire changer ce la.
Et quelle son les procédure.

Merci de vos réponses.

[cariboudancing]

Sais-tu pourquoi Free t'a changé de DSLAM??

Moi j'estime qu'ils auraient dû te prévenir avant de le faire ... car actuellement tu subis une baisse de débit.

[lakmy]

C bien ça le problème c que je n é pas été prévenu de se changement.

A votre avis je penser a une chose.

J ais déménager il a déjà 3ans et j ai garder mon numéraux de fix et c le dslam le plus proche de la ou j habité.
Peu être on t il confondu avec le numéraux en fessent des changement.
Peu être que ça a vraiment rien a voir, je ne mi conne pas trop ….

[musky00]

Aurais-tu la gentillesse d'écrire correctement. Il y a tellement de fautes dans ton message que l'on ne reconnaît même pas les mots

[cariboudancing]

musky00 fais des ravages

Le mieux c'est de voir avec Free et de leur demander des explications.

[achtungbaby]

J'ai ausi beaucoup de mal à comprendre certains mots.

Ce que je suis sur, c'est que ce n'est pas free qui va te changer de dslam, mais FT, car c'est bien la paire cuivrée qui a été déplacée d'un dslam à l'autre.

D'ailleur, ce qui m'étonne, c'est que tu ne dis pas avoir eu de coupure. Si tu en avais eu une, de plusieurs jours (car décablage cuivre, recablage, puis re dégroupage...), ça pourrait être plausible, la...

[lakmy]

J ai bien u si je me souvient une coupure de plus d une journée .c est comme ça depuis 1 mois.

Je pense que je vais appeler le service client de free se soir.
Mais c est vraiment bizarre qu il se son fait **** a déplacer ma ligne comme ça. Je comprend pas bien pourquoi.

Heu désoler pour le msg du haut je l ais écrit en cour vit fait.

[achtungbaby]

(ben celui la c'est pas mieux)