perte débit

[ViN69]

Bonjour,

je suis abonné à free depuis presqu'un an et je n'ai eu aucun problème majeur (télé ok, tel ok).
Depuis jeudi dernier j'ai observé des pertes de débit importantes, je suis environ à 2Mbit. après plusieurs apel chez la hotline, qui m'a fait changer mon filtre mes cable, éloigné mon poste télé (pas très pratique d'ailleurs quand le cable péritel fait 50 cm), mes enceintes .... toujours le même problème.

Voilà les symptome, lorsque je débranche puis rebranche ma freebox je gagne un peu de débit à chaque fois pour plafonner à environ 7Mbit, le bruit de ma ligne oscille entre 8 et 10 dB (pas top) et après quelques instants de fonctionnement le débit chute (tv et tel HS) le bruits passe à 8 voire 6dB.

Donc free à bien voulu lancé des recherches de son coté.

J'aurais quelques questions techniques:
- j'ai vérifié ma prise téléphonique pour voir si il n'y avait pas de condensateur et il n'y en avait pas. Faut il que je vérifi toutes mes prises? un condensateur sur une autre prise aurait il un tel effet?

- est-ce que l'éventuelle présence d'un condensateur aurait eu un effet seulement après presque un an d'utilisation
- Est-il possible de savoir si il s'agit d'un problème de freebox? car je sais que le test avec une autre freebox ne marche pas.

Merci pour des éventuelles réponses

[achtungbaby]

Si la perte de débit est ressente, alors inutile d'aller chercher le problème du côté d'un éventuel condensateur.

Si rien n'a changé ni dans ton installation, ni dans l'environnement de la freebox (tel, tv, etc...). Il n'y a pas non plus de raison pour que cela provienne de la.

Le problème se déclare au bout de combien de temps de connexion ?

Ta Freebox est-elle connecté sur le port ethernet ? Si oui, as-tu testé sur un autre port ethernet. Il n'est pas impossible qu'une carte ethernet vieillissante provoque ce genre de probleme en chauffant. A la limite essais de raccorder la freebox en usb juste pour voir si le problème de débit est récurant.

Maintenant, la freebox peut aussi avoir mal vieilli, et l'electronique chauffante, il n'est pas impossible qu'elle provoque cette perte de marge de bruit.

Dernière chose. Y-a-t'il eu des travaux dans ta rue ou à proximité, genre luminaires publics ou electriques recement ?

[ViN69]

Euh ,niveau temps de connexion, c'est pas fixe, n'étant pas chez moi la journée je ne peux que constater mon débit à partir de 16H environ. Mais généralement lorsque je rebranche la freebox et que j'obtiens un bon débit ça dure environ une demi heure et après il rechute et le bruit aussi.

je passe par le wifi et j'ai déjà testé sans la carte, le problème est le même.

concernant les travaux, à ce que j'ai pu voir, rien n'a été fait ces dernier temps. maintenant je ne peux rien assurer sur tout la longueur de ma ligne.

En tout cas merci beaucoup. ça confirme un peu ce que je pensais au niveau du condensateur.

[achtungbaby]

En laissant refroidir la freebox, ça tient combien de temps ?

[ViN69]

c'est jamais fixe. La première fois que j'ai débranché plus d'une heure, j'ai pu regarder la télé toute la soirée. Ensuite le lendemain ça remerdait et depuis ça tient maxi une heure mais c'est jamais fixe, en soirée ça change même rien. Et ça que j'attende longtemps ou pas avec la freebox éteinte.

J'ai rapelé free et m'ont dit qu'ils ont lancée une recherche au niveau de leur signal. Donc en clair j'ai pu qu'a attendre.
Le truc que je trouve un peu nul, c'est que je ne serais même pas prévenu du résultat des recherches. Ils m'ont dit que je verais bien quand ma connexion marchera mieux, tout en ne m'indiquant pas de délai maxi

En tout cas merci quand même, je n'ai plus qu'a prendre mon mal en patience

[achtungbaby]

Faudrait aussi essayer d'éliminer la piste défaillance de la freebox.

Si tu as la possibiliité de coller un modem autre que la freebox, et de laisser tourner pour voir si les débits chutent.