Plus accès à orange.fr

Vous voulez résilier Orange, vous avez un litige.

Modérateur: Infested Grunt

Plus accès à orange.fr

Messagede rsr » 15 Sep 2007 10:21

Bonjour,
J'ai un problème de connexion sur orange.fr. Pas de réponse de l'assistante technique, ni la hotline, après 30 minutes de communication coupure et il ne me rappelle pas. :twisted:
J'ai 4 PC qui se connectent sur orange.fr chaque matin avec ouverture en automatique de MSN.
J'ai initialisé le décodeur TV orange après avoir arreter mes 4 PC (2 en Ethernet et 2 en Wifi) à la remise en route les 2 PC en wifi ne se connectent plus sur orange.fr ni MSN mais ils se connectent sans problème sur Yahoo.com et d'autres sites.
Pouvez vous m'aider car je tourne en rond sans trouver de piste et surtout la solution.
Merci
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Messagede achtungbaby » 15 Sep 2007 10:52

Bonjour,

je ne vois pas bien le rapport entre éteindre et rallumer les pcs et le décodeur TV.

quand tu parles de orange.fr, tu parles bien du portail et pas de la connexion ? l'internet fonctionne en dehors de orange.fr ?
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Messagede rsr » 15 Sep 2007 11:19

Oui Internet fonctionne sur les 4 PC.
Pourquoi éteindre les PC ?
Pour la simple raison je devais m'absenter la journée donc après consulation du courrier etc...j'ai coupé mes PC.
J'avais déjà connecté le décodeur mais ma ligne n'était pas construite (dixi hotline) donc pas possible d'initialiser le décodeur.
A mon retour et le même jour (non prévu au départ) je constate que le décodeur affichait l'heure donc j'étais raccordé.
J'ai initialisé le décodeur, puis rallumé mes 4 PC comme j'ai une connexion automatique à MSN j'ai constaté de suite que mes 2 PC connectaient en wifi ne se connectaient plus. J'ai fait réparer la connexion et tout était OK, ensuite je voulais consulter le portail Orange et IE "Impossible d'afficher la page" j'ai fait un essai avec Yahoo.com OK et se problème est uniquement sur mes PC en Wifi.
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Messagede achtungbaby » 15 Sep 2007 11:53

Il y a un bouton "association" derrière la livebox. Cette touche permet de faire reconnaitre la clef mac des pcs wifi par la livebox et autoriser la connexion.
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Messagede rsr » 15 Sep 2007 14:54

Je ne voulais pas embrouiller mes explications afin que l'on cerne bien mon problème.
L'installation du décodeur était une étape, j ai installé un swicht et connecté mes 4 PC donc ils sont tous en Ethernet et le problème est identique sur les 2 PC qui étaient en Wifi.
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Messagede achtungbaby » 15 Sep 2007 17:45

ah donc, en résumé :

2 pc fonctionnent en ethernet, orange.fr et msn accessibles
2 pc (ex wifi) ne fonctionne pas : orange.fr et msn ne sont pas accesibles.

Par contre ils accèdent à yahoo.fr...

Est-ce que les 4 PC tournent sous le même environnement (OS), et est-ce qu'ils sont configurés de la même façon ?

Les DNS Orange sont indiqués sur chaque PC dans la configuration, ou bien est-ce 192.168.1.1 qui est mis.

Ensuite, IP statique ou DHCP au niveau des PCs ?
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Messagede rsr » 15 Sep 2007 18:03

2 pc fonctionnent en ethernet, orange.fr et msn accessibles OK
2 pc (ex wifi) ne fonctionne pas : orange.fr et msn ne sont pas accesibles. OK
Par contre ils accèdent à yahoo.fr... OK
Les 4 sont sous Windows XP Pro
IP manuelles 192.168.1.51/192.168.152/192.168.53 et 192.168.1.54
DSN 192.168.1.1
Wins Paramètres Net bios par défaut

ci-joint copie paramètres connexion réseau
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Messagede rsr » 15 Sep 2007 18:24

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Messagede achtungbaby » 15 Sep 2007 19:06

essaie de changer les DNS sur les 2 pcs qui posent problème :

DNS primaire : 208.67.222.222
DNS secondaire : 208.67.220.220
Dernière édition par achtungbaby le 16 Sep 2007 8:32, édité 1 fois.
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Messagede rsr » 15 Sep 2007 19:14

Pas de changement je reste en connexion encours
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Messagede rsr » 16 Sep 2007 7:49

Bonjour,
Je serai absent du lundi 17 septembre au dimanche 23

Merci d'avoir pris un peu de temps pour mon problème
à lundi 24 septembre
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Messagede achtungbaby » 16 Sep 2007 8:38

Le problème est récurent et en wifi et en ethernet via le switch sur ces deux PC ?

as-tu essayé par exemple de débrancher les 2 PC qui fonctionnent bien, et brancher les pcs (wifi) sur les ports du switch utilisés par les 2 pc qui fonctionnent ?
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Messagede rsr » 16 Sep 2007 9:27

Le problème est récurent et en wifi et en ethernet via le switch sur ces deux PC ? OUI
as-tu essayé par exemple de débrancher les 2 PC qui fonctionnent bien, et brancher les pcs (wifi) sur les ports du switch utilisés par les 2 pc qui fonctionnent ? OUI

Toujours le même problème
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Messagede achtungbaby » 16 Sep 2007 9:35

Le problème vient donc des 2 PCs wifi et pas de la livebox. Maintenant, le tout est de comprendre ce qui se passe sur ces deux pcs.

Essaie de lancer TCPOptimizer
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Messagede rsr » 16 Sep 2007 10:18

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