Plus d'ADSL depuis une semaine...

[tricky]

Bonjour à tous !

Voilà plus d'une semaine que le voyant ADSL de mon modem est éteint.
C'était le 19 avril à 3h12 exactement (renseignement pris auprés d'Alice)

J'ai bien évidemment contacté la hotline Alice.
On m'a dans un 1er temps indiqué de tester mon modem sur une autre ligne ADSL.
Il s'est avéré que le modem a fonctionné sans aucun probleme (voyant ADSL allumé, surf avec le modem etc... )
Dommage car un dysfonctionnement de modem aurait été plus simple à régler...
Un deuxieme rappel de la hotline et une explication sur la situation.
La technicien en a déduit que c'était ma ligne qui avait un probleme et qu'il fallait la faire tester par France Telecom.
Il a donc fait une demande auprés de FT et m'a précisé que les temps de traitement était en moyenne de 2 semaines... Super !

Voilà ma situation.

Je rédécouvre ainsi les joies du bas débit en convertissant au fur et à mesure de mes besoins mes points Reciprok en heure de connections RTC.
C'est ainsi que je peux venir poster ici.

C'est quand même bizarre que du jour au lendemain ma ligne ADSL ne fonctionne plus...

Quelques précisions :
Je suis un ancien Tiscalien avec un modem WIFI CT633 en 2 méga
La liaison wifi fonctionne sans probleme.
Ma ville n'est pas encore dégroupée (j'habite Clermont-Ferrand)

[achtungbaby]

Bonjour,

si ta connexion fonctionnait avant, que ton modem fonctionne chez un voisin, et que chez toi le voyant ADSL est éteint, c'est que tu n'as plus de ligne ADSL.

Elle a été coupé.

[cariboudancing]

achtungbaby ... une expertise de ligne ??

[tricky]

Bonjour,

si ta connexion fonctionnait avant, que ton modem fonctionne chez un voisin, et que chez toi le voyant ADSL est éteint, c'est que tu n'as plus de ligne ADSL.

Elle a été coupé.

D'où l'expertise de ligne qui a été demandé à FT par Alice

[tricky]

Oôôô miracle !!

Vers 0h00 cette nuit, j'ai récupéré ma connexion !

Y'aurait-il des esprits vaudous sur le forum qui m'aurait entendu ??

Bon maintenant y'a plus qu'à aller "râler" auprés d'Alice pour qu'il me fasse un geste commercial suite à quasi 11 jours sans ADSL...

[cariboudancing]

Attention ... tu as des caribous qui traînent sur le forum ... ils sont réputés pour porter chance

Pour le geste commercial, appelle et négocie.

[mrzac]

Bonjour !

Je continue sur ce post car le problème de départ est le même...

>Mercredi soir vers 19h00, je rentre et là surprise le voyant ADSL de mon CT633 est éteint et les voyants PHONE 1 & 2 clignotent...

> Avant d'appeler la hotline, je reboote plusieurs le modem sans succès
> Je teste le modem sur une autre prise (la première) -> tjours pareil
> Je teste avec mon ancien modem Tiscali Olitec usbV3 --> tjours pas de synchro

> Je décide donc d'appeler la Hotline (qui a répondu rapidement - même pas 5 minutes), qui après quelques questions et quelques tests sur le modem, décide de lancer une expertise de ligne...Cette expertise peut prendre 10 jours

Bref, je sais plus trop quoi faire à part attendre et rappeler la hotline demain soir si ma ligne ADSL n'est pas de retour !!!!!!!

Avez-vous des idées pour faire accélérer les choses ??????
Merci d'avance

PS. Je suis abonné Alice dégroupage Partiel offre 20M avec VoIP et j'habite ds le 93...

[achtungbaby]

A part tester avec un autre modem, car si dans ce dernier cas cela fonctionnait ça voudrait dire simplement que le modem est défectueux et que l'expertise ne sert à rien.

[mrzac]

Dans mon cas, le test avec un autre modem n'a pas été conluant

[achtungbaby]

Donc il s'agit bien d'un problème de ligne. Espéront que l'expertise donne un résultat concluant.