plus de tonalité FT (degroupage partiel) [resolu]

de **sub13** » 05 Juin 2006 20:22

plus de tonalité FT

bonjour

Je suis passé de non dégroupé à degroupé partiel le 30 Mai depuis ligne Alice et FT OK sauf que:

Depuis cet aprés midi je n'ai plus de tonalité sur ligne FT (avec touche ##) même en éteignant et debranchant Alicebox de la prise FTet en branchant telephone sur prise FT. Bien sur j'ai essayé different telephone et prise FT

je peux appeller et recevoir appels sur N° Alice (Voip) donc téléphone marche

si j'appelle avec mobile (orange SFR) mon numéro Alice ça marche (ça sonne et je peux prendre l'appel)

si j'appelle avec mobile (orange SFR) mon numéro FT ça ne marche pas je tombe directement sur messagerie FT

Appel 1033 (Alice) pas de probléme

Appel 1013 FT ligne OK ils doivent m'envoyer technicien FT (bien sur factures FT payée et débité sur compte bancaire)

avez-vous eu ce probléme ?

merci

Annonces

de **achtungbaby** » 05 Juin 2006 20:27

Si tu n'as plus de tonalité, c'est que tu as été dégroupé totalement.

de **sub13** » 05 Juin 2006 20:33

achtungbaby a écrit:Si tu n'as plus de tonalité, c'est que tu as été dégroupé totalement.

Je n'ai pas demandé de dégroupage total (ni de degroupage patiel) de plus sur mon compte il est indiqué Vous bénéficiez de l'offre "ALICE BOX DEGROUPAGE PARTIEL" depuis le 30 mai.

De plus si on m'appelle sur N° FT on ne tomberai pas sur la messagerie FT.

J'ai appellé 1033 ils m'ont bien confirmé degroupage partiel !

bye

de **achtungbaby** » 05 Juin 2006 21:06

Si tu n'as pas de tonalité FT, c'est que tu es dégroupé total, physiquement parlant.

de **sub13** » 05 Juin 2006 21:08

J'ai pourtant appellé 2 fois Alice 1033 qui m'a confirmé degroupage partiel.

Le 1013 de FT ne l'auraot-il pas dit ?

de **achtungbaby** » 05 Juin 2006 21:14

Il y a le contrat, c'est la paperasse, et il y a la ligne physique. Si il y a eu une erreur lors du dégroupage (dégroupage total, au lieu de partiel) de la part du technicien, en voila la résultante.

Ce n'est qu'une hypothèse bien sur, mais ça parait tout à fait vraissemblable, sinon pourquoi n'y aurait-il pas de tonalité sur la ligne FT, en dehors d'un débrochage total dans ton DSLAM ?

de **sub13** » 06 Juin 2006 16:37

Rebonjour,

Aujourd'hui mardi rien de nouveau:

j'ai au 1033 il est noté bien degroupage partiel pas de degroupage total.

j'ai eu 1014 FT factures payées pas de coupure de ligne uniquement degroupage partiel pas de degroupage total.dans dossier.

j'ai eu 1013 FT uniquement degroupage partiel pas de degroupage total., technicien vérifie au central puis vient demain matin

a suivre donc

de **achtungbaby** » 06 Juin 2006 17:26

Oui, dans ton dossier, c'est noté dégroupage partiel, mais dans ton dslam à mon avis...

de **sub13** » 06 Juin 2006 17:32

On verra demain puisque FT va vérifier.

de **sub13** » 07 Juin 2006 9:32

bonjour

Problème résolu, suite intervention 1013 technicien FT (en soustraitance technicien privé).

un fil était coupé dans le central
j'ai demandé a qui la faute 0 Alice ou FT ? pas de réponse claire !

merci

de **musky00** » 07 Juin 2006 9:39

Comme quoi ! Ils ne veulent jamais se déplacer et pourtant les problèmes pourraient être réglés tellement plus rapidement.

Ravie pour toi :-P

de **sub13** » 10 Juin 2006 12:52

helas,

joie de courte durée en effet 1 heure après je n'ai plus d'ADSL

je crois que comme ma ville est en cours de degroupage donc
- pour FT degroupage partiel
- pour Alice travaux en cours

en fait cela ne marche plus relance Alice et j'attends

a suivre

ps je surf bas debit avec reciprok juste pour voir les mails

de **sub13** » 18 Juin 2006 14:16

Panne de connexion + Num fax Alice

Bonjour

Je suis toujours en attente depuis perte de connexion ADSL lors du passage non dégroupé vers degroupage partiel (7 juin)

Il ont lancé expertise de la ligne depuis le 11 juin, combien de temps cela va-t-il durer ?

J'appelle le 1033 tous les 2 jours , mais je voudrai envoyer un fax
connaitriez-vous le numéro de fax d'alice ?

a suivre lmerci

ps je surf bas debit avec reciprok juste pour voir les mails

de **patobelix** » 18 Juin 2006 16:02

expertise de ligne , c'est 3 ou 4 semaines, et c'est à toi d'aller à la pêche pour avoir le résultat , alice n'as pas de fax, c'est 1033 ou LRAR . :-(

de **sub13** » 26 Fév 2007 11:59

pour resumer
la panne a durée 75 jours (problème au niveau du central) , geste d'alice un avoir de 3 mois.

merci

plus de tonalité FT (degroupage partiel) [resolu]

plus de tonalité FT (degroupage partiel) [resolu]

Annonces

Panne de connexion + Num fax Alice

Qui est en ligne