probleme de debit (bridage de synchro)

[phiphi42]

Abonné libertysurf puis tiscali puis alice..je possede un abonnement alice box non dégroupé.Hélas en telechargement j'arrive peniblement à moins d'un mega..tout cela apparement a cause d'un bridage de synchro.Que puis je faire??Qiu veut bien m'aider??
ps: comment joindre des images??

[achtungbaby]

Bonjour,

ton message n'est pas très clair. Pourquoi parles-tu de bridage de synchro ?

Quelles sont les caractéristiques techniques de ta ligne ? Fais le test d'éligibilité de ma signature. Et donnes nous également le débit de synchro.

[phiphi42]

Bonjour achtungbaby
merci pour ta premiere reponse.
je parle de bridage de synchro parcequ'elle est fixe et que les possibilites de ma ligne sont beaucoup plus importantes.Dd'ailleurs un de mes voisins mitoyen ..meme longueur de ligne ..meme affaiblissement..a une vitesse de techargement 10 fois plus elevée que la mienne.et bien entendu raccordé au meme NRA.par avance merci pour ton aide.

[achtungbaby]

Désolé je ne fais pas la hotline pour des test concurrents. Si tu veux une réponse, merci d'utiliser le test du site.

[phiphi42]

Bonjour achtungbaby...et désolé j' ai 67 ans et pas un grand habitué des forums .si tu m'aides je ferai des progres!!
preferes tu sous cette présentation? a bientot et merci.

[achtungbaby]

La ligne a été ouverte en 1024/128 sans tenir compte de l'éligibilité de la ligne. Peut-être que ton ancien contrat était fixé sur cette valeur et qu'ils n'ont pas fait le nécessaire auprès de France Télécom.

Techniquement, il n'y a rien à faire. Tu es obligé de passer par la hotline au 1033 pour demander un upgrade de ligne.

[phiphi42]

Achtungbaby,

un grand merci pour ta reponse...c'est ce que je pressentai...mais jamais personne pour me le confirmer.je vais harceler le 1033..jusqu'a satisfaction
sinon..y'a d'autre FAI.encore merci.

[achtungbaby]

Il faut demander le service résiliation si ils refusent de faire le nécessaire.