Problème de débit tele2 box essentiel

[basketblue5]

Bonjour,

Je dispose depuis peu d'une connexion adsl par l'intermédiaire de la tele2 box essentiel. Le problème c'est que lorsque je fais des tests de bande passante le résultat oscille entre 2 et 4 méga alors que théoriquement je devrais disposer de 20 méga puisque je suis en zone non dégroupé.

D'après la brochure de tele2
"Jusqu'à 20 Mbit/s (16 Mbit/s en IP) en zone dégroupée et jusqu'à 8 Mb/s (6,4 Mb/s en mode IP) en zone non dégroupée."

D'après le test de bande passante de votre site
2656.945 Kbps (IP: 332.12 Ko/sec - ATM: 415.15 Ko/sec)

Merci d'avance de vos réponses

[achtungbaby]

Bonjour,

peux-tu nous préciser ton offre (tv ?), et le résultat du test d'éligibilité de ma signature ?

[basketblue5]

Je dispose d'une offre tele2 box essentiel:
-téléphone à la carte
-ADSL illimité 20 Méga
-TV



Voici ce que le test d'éligibilité m'affiche :

Distance vous séparant du central : 569 m (détails)
Taux d'atténuation : 8.535 dB
Débit ADSL (estimation) : 8 Mbps
Débit ADSL2+ (estimation, si disponible) : 18 Mbps
Nombre de lignes téléphoniques : Inconnu
Type de DSLAM : ECI

[achtungbaby]

Sur le principe, tu devrais avoir plus que ça. A moins que Tele2 n'ai ouvert la ligne qu'en ADSL et non pas en ADSL2+.

Je ne sais pas si ce lien fonctionne chez toi :
http://10.0.0.138/cgi/b/dsl/dt/0v/

mais il donne le débit de synchro du modem.

[basketblue5]

Oui le lien marche ..... je dois faire quoi?

[achtungbaby]

Donner les informations de synchronisation.

[basketblue5]

voilà ce que ca m'affiche:
Connexion DSL

Informations sur la liaison


Temps de disponibilité: 1 jour, 23:55:54

Modulation: G.992.1 annex A

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 208 / 4.050

Données transférées (envoyées/reçues) [KB/KB]: 0,00 / 0,00

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 11,5 / 5,5

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 31,5 / 19,0

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 12,0 / 10,5

ID fournisseur (local/distant): TMMB / BDCM

Perte des trames (local/distant): 0 / 0

Perte de signal (local/distant): 0 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): 0

Secondes d'erreurs (local/distant): 3 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 0 / 91.674

Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / 4

Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 2

[achtungbaby]

Y'a plusieurs choses qui ne vont pas :

Modulation: G.992.1 annex A -> connexion en ADSL simple, mais ça doit provenir de la suite.

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 208 / 4.050 --> La c'est faiblard et ça fait penser à un condensateur ou à l'utilisation d'une rallonge

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 31,5 / 19,0 Tu annonce 8, et tu as 19. C'est souvent consécutif au condensateur.

Donc, vérifie ton installation : ne pas utiliser de rallonge téléphonique, essayer de brancher le modem dans la prise principale. Vérifier qu'il n'y aurait pas un condensateur. Celui-ci se trouve soit dans la prise test/arrivée FT, soit dans la prise principale.

[basketblue5]

vu que je n'utilise pas de rallonge téléphonique, ca ne peut venir que de la présence d'un condensateur alors...t'aurais pas des docs pour démonter le condensateur par hasard ...merci

[achtungbaby]

C'est pas compliqué, c'est juste un petit boitier noir ou ivoire avec 2 pattes qui sont reliées aux plots avec les fils. Suffit de desserer légèrement les fils, et retirer doucement le condensateur.

[basketblue5]

ok je vais tenter et je te tiens au courant ...en tout cas merci pour ton aide

[basketblue5]

Ca y'est j'ai ouvert ma prise téléphonique et oh surprise il ya un condensateur . Quelques coups de tournevis et hop je l'ai enlevé

Malheureusement je crois ke ca a rien changé à mon débit

Voilà les caractéristiques de ma connexion maintenat

Temps de disponibilité: 0 jours, 0:53:03

Modulation: G.992.1 annex A

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 192 / 896

Données transférées (envoyées/reçues) [KB/KB]: 0,00 / 0,00

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 11,5 / 1,5

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 31,5 / 19,0

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,0 / 2,0

ID fournisseur (local/distant): TMMB / BDCM

Perte des trames (local/distant): 0 / 0

Perte de signal (local/distant): 0 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): 0

Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 0 / 1.092.094

Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / 176

Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 134

je crois même que c'est pire mais je ne sais pas si c'est dû à un incident du réseau tele2 car il ya eu un incident réseau hier qui m'a empêché de me connecter et ca vient d'être rétabli

[achtungbaby]

Effectivement c'est pire...

J'ai l'impression que ta ligne a été relié à un autre NRA que celui d'origine, ou alors il y a un problème sur la boucle locale. J'ai pas l'impression que le problème vienne de Tele2, mais bien de FT.

Tes caractéristiques de lignes données par le modem sont totalement incohérentes. Je te conseille de téléphoner à Tele2 pour signaler ce dysfonctionnement, en précisant les caractéristiques théoriques de ta ligne et celles données par le modem.

Tu précises que tu as vérifié ton installation téléphonique. Ils devraient lancer un ticket auprès de France Télécom pour que celui-ci vérifie la ligne.

[basketblue5]

Est ce que tu crois que ca peut être dû au dysfonctionnement du réseau de Tele2 de hier voilà le détail du problème donné sur leur site:


Début : Lundi 12 novembre à 18:39 - Fin : Lundi 12 novembre à 20:30

Incident réseau national sur la collecte IP impactant certains clients dégroupés et non dégroupés qui ont été déconnectés.


Ou bien j'ai mal rebranché un des fils de la prise téléphonique après avoir enlevé le condensateur?

[achtungbaby]

Possible, vérifie.