probleme de modem

de **creg82** » 28 Juil 2006 21:27

Salut

Suite a un violent orage, j'ai un probleme avec mon modem alicebox .
Quand je branche mes 2 postes telephoniques en meme temps que le modem je n'ai plus de tonalité sur les téléphones par contre internet marche et si je débranche le modem les deux téléphones fonctionnent!
Je contacte france telecom qui me dit que c'est un problème de filtres adsl! OK je les remplace mais c'est comme avant! Je recontacte francetelecom qui me dit que mon modem est naze et qu'il faut que je contacte mon fai pour le remplacer!
Est ce exact ou y a t'il une manipulation a faire ou combien de temps faut il pour remplacer le modem?
Merci pour votre aide!

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de **achtungbaby** » 28 Juil 2006 22:14

Salut,

tu es la troisième personne il me semble à parler d'un problème suite à un orage.

Alors soit ton modem a souffert de l'orage, et dans ce cas il faut demander l'échange au 1033, soit tu as un filtre cramé ou un téléphone cramé.

A toi de faire les tests nécessaires, mais à mon avis ton alicebox est cramée.

Nota : l'alicebox intègre un filtre ADSL, et si celui ci est cramé, tu ne peux rien faire d'autre que de demander le remplacement.