probleme de voip dégroupage total

[katzano]

Bonjour

Dégroupé total depuis peu, je suis satisfait du débit adsl , mais pas du tout du téléphone, je m'explique:

j'ai la tonalité, mais le fait de composer un N° il ne se passe rien (pas les bips)
je ne peux donc pas appeler.
si l'on m'appelle, çà sonne bien, mais quand je décroche ni moi ni mon correspondant ne nous entendons.

pour que le téléphone revienne, il suffit de débrancher du secteur , puis de rebrancher mon alice box sagem.

Bien entendu j'ai contacté plus de 10 fois depuis 3 semaines la hotline qui m' a fait faire les choses suivantes:

-rechercher les condos dans le prises téléphonique (je n'en ai pas)

-brancher directement la box sur la prise ft la plus proche, et supprimer une rallonge téléphonique qui reliait ma box.

-changer la cable beige fourni avec la box et sur laquelle se branche le téléphone (rj11 d'un côté, FT "femelle" de l'autre.)

- changer le mode adsl2+ à adsl

-reset de la box

-changer de téléphone

-bien entendu une expertise de ligne aurait été effectuée le 20 janvier et des paramètres changés, mais j'ai toujours l'obligation de débrancher et rebrancher ma box de 2 à 8 fois par jour pour pouvoir téléphoner et être appelé.

Auriez vous une solution ou un diagnostic?

Merci

[achtungbaby]

as-tu testé un autre téléphone, il se peut que le tien ne soi pas compatible.

[katzano]

Merci, je vais essayer, mais un j'ai investi dans un "trio" aeg, (bonne marque en principe) pour ne pas avoir de problème.
Je vais ressortir mon vieux doro Matra filaire pour voir...

[katzano]

Eh bien , non même avec un téléphone filaire, çà déconne pareil, perte de la voix ip au bout de 3 heures..
Et toujours pareil reboot du modem et çà repart....

[achtungbaby]

A part demander un échange de modem, je vois pas.

[katzano]

Le problème est que j'avais un hitachi jusqu'au 13 décembre 2006, j'ai un sagem 3302 depuis, qui a été jugé meilleur pour ma ligne d'après les techs.
C'était encore pire avec l'hitachi....Je viens de parler avec un voisin, (même dslam, soucis similaires avec en plus des décos d'adsl!)
Va falloir qu'ils se bougent le fion chez Alice.

Je viens de rappeler le 1033, "on ne peut rien pour vous monsieur, alerte nationale sur le téléphone voip, attendez quelques jours"

[achtungbaby]

Peux-tu me donner les caractéristiques techniques de ta ligne ?

[katzano]

quote inutile

Merci
les voici:

ca arrive pas à charger l'image donc:

longueur de ligne : 1399 mètres
atténuation :22,46db
estimation debit decendant:7681 kbps 960kos
estimation débit montant: 19730kpbs 2466kos

et encore , je dois préciser que la mule charge, pas fort, certes .

NB: depuis 18h00 j'ai rebooté ma sagem, et le téléphone fonctionne, mais pour combien de temps?

[achtungbaby]

as-tu vérifié la prise d'arrivée FT ?

Franchement je ne vois rien qui justifie de telles déconnexions. Donc soit il y a un problème dans ton installation téléphonique, soit le modem est foireux.

[katzano]

quote inutile

Effectivement, il n'y a plus que le boitier d'arrivée FT qui se situe dans le garage que je n'ai pas demonté.
Je vais voir çà ce dimanche.

[katzano]

J'ai bien un "condensateur" dans ma prise d'arrivée FT dans le garage.
Je l'ai viré, tout rebooté, et je teste......

[katzano]

Bonjour, j'ai viré le condensateur, et depuis dimanche 13heures, aucune déco de voip.
Pour vu que çà dure, je ne crie pas victoire trop vite, la dernière modif que j'avais faite m'ayant permis de tenir 6 jours sans décos , après c'était revenu.

[leprophete]

bon courage ....