Problèmes : Je perd ma connexion

[Lylypouce]

Bonjour à tous,

Voilà, je viens de souscrire à l'abonnement club-internet puissance 3 (téléphone illimité + adsl haut débit + Tv), c'est la pub avec les frères Bogdanoff...

BREF...

Tout allait bien au début mais maintenant, je commence à regretter car rien ne marche. Je perd ma connexion. Tous les voyants de la club-internet box sont allumés, mais quand je suis connectée, au bout de quelques minutes, ça s'arrête et plus rien ne marche du coup, bah je n'ai plus les chaines car le boitier de la tv box est relié au modem.

Evidemment, j'ai appelé la hot line une dixaine de fois mais rien n'a marché, ils me disent de faire certaines manoeuvres (inerser des cables, inscrire des adresse IP, arrêter/rallumer le moem...), rien n'y fait.

Les rares fois où j'ai de la connexion, c'est quand j'éteind et je rallumer le modem, ça marche 1 ou 2 minutes et puis plus rien.

Franchement, j'en ais plus que marre, je voudrai queleque chose qui marche.

J'ai lu quelques messages sur d'autre sujet du même type et à parament, quelqu'un avait le même problème que moi et il dit qu'il l'a résolu un désactivant le wifi de la club-internet box.

Comment faut-il faire ?? Qui a une solution ?

Je précise que j'ai le boitier noir avec les 2 petites antennes derrière.

Merci d'avance,


Lyly

[achtungbaby]

Bonjour,

peux-tu nous donner les caractéristiques techniques de ta ligne, en faisant le test de ma signature ?

Ensuite, pourrais-tu me donner les informations de synchro données par le modem (débit de synchro, marges SNR, atténuation).

[Lylypouce]

Merci de m'avoir répondu

Alors pour le test égibilité, voici les informations qu'on me donne :

- Distance vous séparant du central : 3309 m (détails)
Taux d'atténuation : 49.63 dB
Débit ADSL (estimation) : Indisponible
Débit ADSL2+ (estimation, si disponible) : Indisponible
Nombre de lignes téléphoniques : 33 000
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI

Pour la deuxième chose que tu m'as demandé, je ne comprend pas ce qu'il faut faire ? Où dois-je alller ??

[achtungbaby]

dans l'interface du modem : http://192.168.1.1/

Nom d'utilisateur: root
Mot de passe: clubadmin

et tu as le menu "device Info"

[Lylypouce]

Ok alors voilà ce qu'on me dit :

INFORMATIONS SUR LA LIGNE ADSL:
- Mode : ADSL2+
(UPSTREAM) (DOWNSTREAM)
- Débits de synchronisation ATM (Kbps): 955 18913
- Marge signal sur bruit (dB) : 7.7 7.0
- Atténuation (dB) : 5.2 18.0

[achtungbaby]

Il faudrait que tu vérifies s'il n'y aurait pas un condensateur dans une prise téléphonique murale et dans la prise d'arrivée France Télécom.

Ensuite, utilises-tu une rallonge pour connecter le modem ?

[Lylypouce]

quote inutile
Qu'est-ce qu'un condensateur et comment puis-je vérifier s'il n'y en a pas un dans une prise téléphonique et dans l'arrivée FT ???

Non, je n'ai pas de rallonge.

Franchement, je ne sais pas quoi penser, là tu vois ça fait à peu près 1 heure que je suis connectée et aucun problème alors je n'y comprend rien... alors qu'hier soir, impossible d'avoir une connexion sans sans cesse éteindre et rallumer le modem.

Peux-tu m'en dire plus sur la désactivation du wifi ?? Peut être que celà marcherait vu que ça a marché pour celui qui avait le même problème que moi

[achtungbaby]

Tu peux suivre le tuto : optimiser sa ligne téléphonique

Un condensateur ça ressemble à ça :



il peut aussi être noir.

[Lylypouce]

Non, il n'y en a pas.

Est-ce que tu sais comment faire pour désactiver le wifi ? moi je ne m'en sert pas. Je suis connectée en Ethernet.

[achtungbaby]

Non, je ne sais pas, mais tu dois trouver ça en allant dans l'interface du modem sur le menu wifi.

[Lylypouce]

Merci pour ton aide, j'ai désactivé le wifi dans l'interface du modem, on verra bien ce que ça donne sinon.... je jetterai tout par la fenêtre !

Bye

[achtungbaby]

Regarde quand même si il n'y a pa quelqu'un en dessous avant