[Help] problemes ouverture page web

de **patmon** » 12 Sep 2007 19:30

MOZILLA ET EXPLORER tous les réglages ont était fait!
j'ai même formater mon portable, pour être sur qu'il n'y avait pas de virus!
cat17 tu es sur quelle région ?

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de **cat17** » 12 Sep 2007 20:24

je suis aussi de charente-maritime!
les techniciens Alice t'ont parlé de problèmes de ligne : qu'est-ce-qu'ils envisagent (ou te conseillent) pour rétablir tes services?

As-tu aussi des problèmes pour envoyer des messages (avec PJ)?

Cat

de **Ritounet** » 12 Sep 2007 22:48

cat17 : vas voir LA
vichnou2007 a le même problème que toi et un début de réponse :cool:

de **cat17** » 13 Sep 2007 7:26

merci beaucoup ritournet,
effectivement, c'est peut-être un piste...
Si déjà on est plusieurs à avoir les memes problèmes, on a plus de chance pour qu'Alice se bouge...

de **patmon** » 14 Sep 2007 12:23

bonjour, toujours le même problème, je viens de nouveau de contacter alice et la je boue, notre problème pourrait venir d'un trop grand nombre de prise téléphone dans nos habitations!!!!!!!!!!!!!!!!!! il se foute de notre gueule, fuyait alice et vite!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (problème toujours pas résolu) vive alice

de **cat17** » 14 Sep 2007 12:38

bonjour,

ben voyons!!

tout le problème est d'être certain que le souci vient d'Alice : dans ce cas effectivement, le plus simple pour résoudre le problème sera...d'aller voir ailleurs!

es tu allé lire le post de vichnou2007?

Cat

de **patmon** » 14 Sep 2007 16:26

bonjour cat, oui j'ai été voir le post de vichnou2007!! certainement la réponse a nos problèmes, mais je pense que chez alice ils sont dépassé par les évènements ! ils faut trouvé une solution pour que notre connexion redevienne normal. A BIENTÔT POUR UNE SOLUTION, je l'espère.

de **cat17** » 20 Sep 2007 9:49

bonjour à tous,
pour info des petites nouvelles :
mes voisins ont parametré leur livebox en wifi et m'ont transmis la clé wep : je me connecte parfaitement, et accede à tous mes services : envoi mails etc...
Donc la ligne...
Après discution avec un technicien alice, celui-ci admet indiscutablement que tous mes soucis proviennent d'un problème de débit montant (proche de 0) conformément à tous les tests effectués; et lance donc...une nouvelle demande d'analyse de ligne.
Il n'a cependant pas été très clair quant à savoir qui est "responsable" de cela.

Pourriez vous m'éclairer?
En effet, si mon problème ne se résoud pas
- si alice est responsable : suffit que je change de fournisseur,
- si france Telecom est responsable : un changement de fournisseur ne changera rien!

merci de vos avis,

cat

de **Ritounet** » 20 Sep 2007 11:11

J'ai trouvé ça :

Dans C:\Windows\System32\Drivers\Etc
Ouvres le ficher "host" avec le bloc notes Windows.
Après toutes les lignes commençant par # tu dois n'avoir qu'une ligne :
127.0.0.1 localhost
S'il y en a d'autres avec une référence aux sites que tu ne peux ouvrir, tu les supprimes.

Tu peux aussi, si ce n'est déjà fait, supprimer tous tes cookies.

de **cat17** » 20 Sep 2007 13:23

merci ritournet, j'ai suivi tes conseils : ras, j'ai bien qu'une ligne.
Cookies, déjà fait.

Sinon, personne n'a d'avis concernant ma question : qui est responsable d'un débit montant dramatiquement bas?

de **achtungbaby** » 20 Sep 2007 14:10

Alice.

de **cat17** » 22 Sep 2007 11:29

OK, merci!

de **patmon** » 27 Sep 2007 15:31

bonjour, mon problème (notre problème) d'ouverture de pages et résolu depuis deux jours, comme par miracle, vive alice!
j'avais envoyé une lettre de résiliation en recommandé il y a 7 jours!:
ral le bol d'alice FUYEZ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (toujours pas d'explication sur se problème) certainement le débit!
fuyons.

de **cat17** » 27 Sep 2007 16:18

bonjour patmon,
effectivement, pour moi aussi, retour aux normes depuis hier.
J'attendais d'être certaine que tout soit parfaitement stabilisé avant de vous en faire part, mais à priori tout roule.
Chez moi, le problème aura duré 1 mois. Certes il aura fallu une bonne dizaines de conversations téléphoniques, et autant d'avis de techniciens pour identifier ce problème. J'ai pu constaté que d'autres (meme chez d'autres fournisseurs) ont eu exactement les memes choses, les soucis n'ont pas été résolus plus vite! alors quand même vive la hotline gratuite car (pour leur défense) c'est quand même en eliminant les eventuelles cause que le problème a pu être identifié (problème au niveau de débit montant) et enfin être résolu.
J'ai lu que des internautes ont attendu plus de 3 mois. les appels leur ont couté bien cher...alors est ce qu'alice est pire que les autres?

Merci encore à tous ceux qui m'ont donné leur avis et m'ont donc permis d'éliminer de possibles causes.

Cat

de **achtungbaby** » 27 Sep 2007 17:22

Non, alice n'est pas pire. En non dégroupé, de toute façon le problème de débit est lié aux tarifs pratiqués par france Télécom.

Mais ça devrait changer, en principe, au 1er octobre.

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