Procédure de changement : Alice découpage total => Free

[lingping]

Bonjour, actuellement je suis chez Alice. J'ai un abonnement alice découpage total avec illimité depuis 3 ans (non alicebox). et maintenant Alice m'a forcé de prendre Alicebox, si non, il faut résilier le contrat.

donc je décide de changer l'opérateur. je vais prendre le freebox.

quand j'ai saisi mon numéro sur le site free

Vous êtes déja inscrit en dégroupage total chez un autre opérateur, votre inscription chez Free remplacera cet abonnement existant.

J suis pas sure les procédures.

Et quand j'ai apellé 1044 (hotline inscription free) depuis chez moi(alice), Alice info m'a dit que ce numéro n'existe pas !

Question :
Est ce qu'il faut que je résilie mon contrat alice ? ou free s'occupe de tout ?

Je sais que si je d'abord résilie alice, j'aurai plus de ligne téléphonique active après le résiliation. je dois reactiver encore une fois la ligne téléphone chez FT. donc est-ce que je résilie pas alice, free me fait le changement aussi??


quelqu'un a fait des choses simulaires ? Merci pour la réponse ![/quote]

[musky00]

Bonjour,

J'ai un abonnement alice découpage total

Dégroupage total pas découpage

Vous êtes déja inscrit en dégroupage total chez un autre opérateur, votre inscription chez Free remplacera cet abonnement existant.

Normal

Et quand j'ai apellé 1044 (hotline inscription free) depuis chez moi(alice), Alice info m'a dit que ce numéro n'existe pas !

Normal aussi, ce N° n'est accessible que d'une ligne France Telecom ou Free

Est ce qu'il faut que je résilie mon contrat alice ? ou free s'occupe de tout ?

Tu dois résilier Alice mais attention, sur l'alicebox, il y a un préavis de 2 mois. Dans ton cas je ne sais pas, renseigne-toi.

Si tu passes de Alice dégroupage total à Free dégroupage total, tu n'as en principe pas besoin de réouvrir une ligne chez FT. Mais à confirmer quand même par quelqu'un d'autre.

[lingping]

merci d'abord

j'ai pas d'engagement et j'ai pas de préavi. car c'est alice me force de changer l'offre, et dans sa lattre, il dit que je peux résilier toute de suite.

par contre, il aura plus la ligne téléphone activé pour moi. c'est ça le sourci.

je ne sais pas que, free il fait tout ou pas ??

[achtungbaby]

Je comprend pas trop. Alice demande à te basculer sur alicebox, dont le cout est de 29,95 € / mois. Apparemment tu n'as pas l'air de te plaindre de la qualité de service chez alice, la hotline est gratuite.

Tu veux aller chez Free, la hotline est réputé pour être l'une des plus mauvaises, et payant à 0,34ct la minute (l'attente étant encore payante).

Je vois pas trop le but de la manoeuvre en fait.

[lingping]

je voudrais profiter l'option appele en chine gratuit



et j'aime pas alicebox, et hotline gratuit est nul, car j'ai jamais réussi de joindre quelqu'un, ou soit quelqu'un compétent !

[achtungbaby]

Ben comme ça tu auras une hotline nulle, mais payante. Tout bénef.

Vu que tu es en position de force par rapport à Alice, pourquoi ne pas négocier des mois gratuits pour continuer avec eux.

[lingping]

quote inutile
il m'a proposé 6 mois gratuit il y a un an, mais j'avais pas accepté car j'ai peur de changement et c'est bien la ligne analogique

maintenant il m'a forcé de changer et proposé 5€ de réduction par mois pd 6mois. biensure que je suis pas d'accord.

mais 6mois gratuit, peut etre. je vais demander.

quand même j'espère que quelqu'un peut répondre ma question s'il a déjà fait la même chose.

merci

[achtungbaby]

Ouvrir une ligne chez FT : 55 €

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[Ritounet]

...c'est bien la ligne analogique

Je vais surement dire une bétise, mais "ligne analogique" et "rtc" c'est pas la même chose ?
Si tu es en dégroupage total, tu n'as déjà plus de "rtc" et tu ne l'auras pas plus en dégroupage total chez Free...