Relations Web Alice

de **Skyhorse** » 03 Avr 2006 8:07

C'est sur que venir dire que le téléphone est "enfin" gratuit partout en local et national pendant que dans le même temps 95% des gens avaient des problèmes de VoIP et ne pouvaient pas téléphoner..... c'est mettre de l'huile sur le feu.

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de **tipoux** » 03 Avr 2006 8:43

Franchement pour moi ces problèmes de VOIP sont inadmissible.
Hier trois coupures après 19H30.Heureusement qu'on a accepté de me renvoyer un autre modem et heureusement que j'ai moins besoin du téléphone dans cette plage horaire.En tout cas je suis d'accord avec vous tous Alice devrait investir beaucoups plus dans ses infrastructures.

de **Mathilde Diora** » 04 Avr 2006 11:34

Bonjour 7entrion83,

Nous ne résolvons pas les problèmes des abonnés, mais sommes présents pour informer sur les caractéristiques de l'offre et faire remonter les problématiques générales.

Cordialement,

Mathilde Diora
Relation web Alice

7entrion83 a écrit:Bonsoir,

Je me permets de poser la question:

-Quels sont les problèmes résolus par les relations web ?

-A la moindre question posée,la réponse est presque toujours "appelez le 1033".

-De surcroît,plus on fait remonter nos problèmes ,plus nous en rencontrons.

Alors,à chacun de se faire sa propre opinion.

Mes propos ne se veulent pas vexants,ils se basent simplement sur les différents posts auxquels une réponse très évasive est apportée par les relations web Alice.

cdt

de **Pfff** » 04 Avr 2006 11:43

Ben excusez moi, mais a lire le forum Alice ainsi que le Défouloir, depuis le temps que vous passez ici .... il n'y a pas d'amélioration de la qualité de service chez Alice.

La plupart de nos membres Aliciens ne pensent qu'a une chose : partir des qu'ils pourront ... trouvez vous ca normal ???

Je crois qu'il serait vraiment bon que telecom Italia se recentre sur son activité de FAI ... et moins sur la pub... Des clients, vous en avez assez puisqu'Alice ne peut pas fournir ce qu'elle promet ...

Un peu moins d'argent dans la pub, beaucoup plus dans l'amélioration de votre réseau serait une tactique commerciale plus judicieuse actuellement.

de **achtungbaby** » 04 Avr 2006 11:55

Je ne suis plus du tout persuadé que le rachat de Tiscali par Telecom Italia soit dans le but de devenir l"un des leaders du marché français en haut débit.

J'ai vraiment l'impression aujourd'hui que le seul but d'alice est d'engranger un maximum de clients pour faire une plus value sur une potentielle revente à un autre FAI.

Le fait d'afficher ses 500.000 clients comme une vitrine me fait plus penser à un coup médiatique pour attirer un éventuel repreneur.

Je n'ai vraiment pas l'impression que la "qualité" soit le moteur de ce FAI...

de **cariboudancing** » 04 Avr 2006 11:57

Je rejoins pleinement achtungbaby dans son argumentaire

de **tipoux** » 04 Avr 2006 12:24

Je ne veux pas rajouter de l'huile sur le feu (vu mon avatar dont je suis fier).

Je suis éffaré de la façon avec laquelle les responsables des relations web Alice s'adresse à leurs abonnés.
Je trouve vraiment cette façon de faire pitoyable.

de **Mathilde Diora** » 04 Avr 2006 13:12

Bonjour justicier,

En ce qui concerne le traitement des factures, il y a en effet un léger retard, mais vous devriez en retrouver l’intégralité très prochainement.

Cordialement,

Mathilde Diora
Relations web Alice

justicier a écrit:Chere Alice, depuis 7 jours jai pas d'adsl, pas telephone , pas modem. Comme toujours impossible parler au 1033.. une Question....

Pas de facture s'est possible?
'Goblin_PDT_14'

Merci

de **achtungbaby** » 04 Avr 2006 13:14

Je ne pense pas que la question de justicier soit dans ce sens...

Pas d'ADSL, pas de téléphone... Soit votre réponse est de la provocation, soit vous avez mal lu.

de **Pfff** » 04 Avr 2006 13:17

la Grappa doit être bonne !!!!!

de **Mathilde Diora** » 04 Avr 2006 13:21

Bonjour,

Pour rappel, je ne suis pas là pour régler les problèmes particuliers des abonnés, surtout lorsqu'il s'agit de problématiques techniques.

Le seul conseil que je peux donner à justicier est d'insister pour obtenir un conseiller technique au 1033.

Cordialement,

Mathilde Diora
Relations web Alice

de **achtungbaby** » 04 Avr 2006 13:23

Compte tenu du manque de clareté et de transparence dans les réponses apportées par les Relations Web Alice, nous décidons qu'à partir de maintenant ce sujet n'a plus lieu d'être.

Nous fermons donc cette section, merci de ne plus poster de demande concernant les Relations Web Alice, ou de faire tout commentaire sur le sujet.

Toute conversation à propos de ces relations seront purement et simplement supprimées.

Merci de votre compréhension.

Relations Web Alice

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Re: Pas de ADSL, Pas de Telephone , Pas de Modem..;

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