SpeedTouch706 - PB de déconnexion - DSL linestate down

[jumichelin]

Bonjour à tous,

Etant client Télé2 satisfait ( Ligne FT + ADSL Télé2 + forfait téléphone Télé2 ),
j'ai opté y'a une semaine pour la Télé2Box en dégroupage total.

Quelle déception

1. Plusieurs déconnexions par jour avec, en vrac, les messages

Code: Tout sélectionner

"déconnecté par homologue"
"deconnecté en raison du dépassement delai inactivité"

2. Pas de reconnexion auto et impossibilité de reconnecter en cliquant sur "connecter" de l'interface; obligation d'éteindre/rallumer le modem

3. Coupures de téléphone en pleines communications ( mon correspondant m'entend mais moi je ne l'entends plus ...)
Sans doute lié au déconnexions précédentes

Bref VRAIMENT PAS SATISFAISANT :cry:
Pour l'instant mes 60min de hotline gratuite sont pas trop entamées,
j'observe ce qui se passe avec ce nouveau matériel

Voilà, si vous avez des conseils ou une expérience plus positive ???

Pour info,

Code: Tout sélectionner

Distance du central : 1480 m
Taux d'atténuation : 22.15 dB
Débit ADSL (estimation) : Entre 6 Mbps et 8 Mbps

Débit affiché par le modem: 800/8000 kbps,

Pas de module RC dans mes prises,

Pas de câble de ré-injection: téléphone branché direct sur la box

[achtungbaby]

Tu es connecté en USB ?

[jumichelin]

quote inutile
Non, pas d'usb sur le ST706 WL.
J'ai un fixe branché en éthernet + Portables en WiFi

Suite à mon dégroupage total décevant, j'ai fait un tour des forums.
Bin y'a pas gd monde qui saute de joie

Est-ce là le prix à payer pour "économiser" la ligne FT
++

[achtungbaby]

y'a eu un changement de débit ?

[jumichelin]

Heu changement de débit quand ?
Avant la télé2box j'avais 1M (bridé par télé2) maintenant c'est passé à 8M (affiché par l'interface télé2box)

Sinon d'une connexion à l'autre, ça varie un peu.

[achtungbaby]

Ok, donc ceci explique cela.

Donc, il faut que tu regardes certaines choses au niveau de ton installation téléphonique. Car une connexion 8 méga et une 1 méga c'est pas pareil pour le modem.

1/ il faut brancher le modem dans une prise qui n'est pas trop éloignée de la prise d'arrivée FT ou prise principale

2/ ne pas utiliser de rallonge téléphonique

3/ vérifier qu'il n'y a pas un ou des condensateur dans les prises murales FT et dans la prise d'arrivée FT si il y en a une.

[jumichelin]

Merci pour cette réponse.

J'ai bien enlevé le condo dès, le début (cf mon 1er post)

Le 'blème c'est que si je rebranche mon ancien modem (netgear) j'ai un adsl bien stable à 8M.
J'en déduis donc, comme de nombreux internautes, que c'est l'ajout de la VoIp qui me crée des pb
J'ose pas croire que le SpeedTouch706 de Télé2 est buggé (!)

Par contre, j'ai peut-être un petit espoir en rapprochant le ST706 de l'arrivée de ma ligne, mais j'y crois pas trop, 10m de moins sur 1400, ça devrait pas être une révolution.

PS: je sais bien que la pub fait vivre, mais y'a pas moyen d'aller direct à la page souhaitée qd je m'indentifie sur le forum ?

[achtungbaby]

Ce n'est pas une question de pub, mais simplement parcequ'on a unifié l'enregistrement sur le forum et l'accueil... En cochant la case se souvenir de moi ça évite d'avoir à se ré-identifier et de rester sur le forum.

[jumichelin]

Voici les meilleurs temps de démarrage mesurés avec mon SpeedTouch 706 WL Télé2

led Power verte > 0:10s
led WLan rouge : 0'30"
led WLan verte : 1'01"
led DSL cligno : 1'10"
led DSL verte : 1'35"
led Internet : 1'45"
Led Voice : 2'55"

Conditions de ces mesures de démarrages:

heure: 10H30
firm version 5.4.3.5 AJ
Ligne 1477m diam. 4/10 affaib. 23.66dB (ARCEP)
DSLAM France télécom: ECI/Lucent noeud 1600 lignes
Bande passante: 0.8M/8Mbps

Tests de reconnexion automatique.
Je débranche la prise gigogne du modem allumé, les leds DSL et internet s'éteignent, j'attends 15s, je rebranche et je lance mon chrono:

led Voice reste toujours verte, la tonalité est présente,
led DSL cligo : 0'05"
led DSL Verte : 0'30" => appel téléphonique possible
led Internet : entre 3'53" et 4'08"

Bonne nouvelle: mon ST706 se reconnecte TOUT SEUL;
le téléphone est prioritaire - il revient en 30s - pour internet il faut attendre environ 4 minutes

Remarques:
Possible de reconnecter Internet plus rapidement en relançant l'interface du ST706 et en cliquant sur connecter (dès la led DSL passée au vert).

Pour une coupure brève de la ligne (environ 2s maxi), la connexion internet revient immédiatement après la led DSL verte; d'après l'interface, la connexion DSL a été interrompue mais pas internet

A++

[jumichelin]

Suite des tests de ma télé2box en dégroupé toal - 2ième week-end.

Hier vendredi :
une déconnexion avec échec de reconnexion auto (pas eu le tps d'analyser)

Aujourd'hui samedi vers 10h:
- les leds PPP et Voice sont vertes
- je consulte l'interface du ST706
=> synchro DSL présente depuis 11heures
=> liaison PPP présente depuis 25 minutes

- je consulte le 888: voix de la messagerie toute hachée
=> la led verte s'éteint

- je consulte l'interface: message "connexion en cours"
=> pas de reconnexion pd 25 minutes

- je clique sur connecter: message "déconnecté en raison du trop long délai d'inactivité"
=> en insistant, j'obtiens une liaison PPP
=> la voix de la messagerie est tjrs hachée

- j'ouvre Google: "attente réponse", la page ne vient pas.

je débranche la ligne DSL, je rebranche dès que le voyant DSL est éteint
=> reconnexion rapide (les tps mesurés plus haut sont confirmés)
=> la voix de la messagerie n'est plus découpée
=> je peux accéder au forum pour saisir mon compte-rendu

CONCLUSIONS:
- Pour une durée de synchro DSL trop longue, la liaison devient "instable" (voix hachée + pages web qui tardent à venir)
- En cas de deconnexion PPP, échec de(s) reconnexion(s) automatique(s)
Solution: débrancher /rebrancher le câble DSL de la box ST706.

QUESTION: d'où vient ce bug? Du ST706? Du DSLAM?

à suivre pour la réponse de la hoteline Télé2

[jumichelin]

La hotLine m'a fait parvenir une nouvelle box sous 48H

Résultat: fonctionnement bcp plus stable, l'interface arrive maintenant à m'afficher plus de 2 jours de connexion (DSL et Internet) @6.752kbps contre 8M avant (?)

La mesure de débit réel ( http://www.echosdunet.net/test-debit/test-connexion.php ) donne la même valeur qu'avant: ~2.44M

Par contre pas d'amélioration en ce qui concerne les moments où le tél est haché et le débit internet très dégradé.
Il s'agit sans doute maintenant de problème de capacité du réseau aux heures de pointes

à suivre.
++

[achtungbaby]

L'adsl saturé et le son hachuré sont souvent dû au fait que le débit up est insuffisant. Peut-être un petit logiciel qui tourne sur ton pc utilise un peu de débit montant.

[jumichelin]

Ok pour l'utilisation de ma bande montante. Je vais vérifier la prochaine fois que ça se produit.
Sur mon PC, j'ai rien, mais j'ai parfois un fils qui utilise Skype sur son ordi. Est-ce que ça peut suffir à me hacher le tél ?

[achtungbaby]

Possible, ça dépend du débit montant dont tu disposes. Si c'est 256 Ko, alors c'est limite, si c'est 900 ça devrait passer sans soucis.

[jumichelin]

L'interface du ST706 me donne 800/6.752kbps,
le test de 60 millions de consommateurs: 660/2300kps, donc le hachage viendrait bien de l'encombrement du réseau.

Ceci dit lorsque le tél devenait haché avec mon ancien modem, le test de connexion pouvait descendre à 394kb/s contre 2470 habituellement.
Il faudra que je refasse ce test avec mon modem actuel.
++