TECHNICIEN FRANCE TELECOM

[lemma]

bonjour a tous
j ai un probleme depuis le 26/2/2006 avec ma sinchro je suis chez wanadoo.512k
apres 10 coups de telephone avec des techniciens au 3900 il menvoye
u premier tech qui s arrete au centrale de FT POUR LUI TOUT EST OK
donc je rappelle FT POUR LEUR dire que j ai tj le probleme donc il menvoye le 2eme technicien le17/2 A mon domicile
lui aussi n arrive pas avoir la sinchro avec sont materiels diagnostic du tech probleme cable de transport jai
FAIT PLUSIEUR MUTATION voila ce qui me repond dans 48h cela sera reparer SUPER
le 23/3 j appelle le 3900 il me repond on peut rien faire pour vous appelle le 1013
donc j appelle le 1013 aucunrapport du technicien qui est venu a mon domicile pas de trace.un autre rdv pour le samedi25/3 j attend tj le technicien
je rappelle lundi j ai encore rdv vendredi 31/3 a 16h
j espere que mon probleme sera resolu vendredi aussi non quoi faire?????
qui a deja eu ce probleme
voila que j ai plus internet une fortune au sav a 0.34E la minutes+1demie journne de repos pour le rdv du mercredi j ai attendu le samedi chez moi toute la journee


ppelle le 1013 a ma surprise aucunrapport du technicien qui est venu a mon domicile

samedi j avais rdv il nest jamais venu
mon probleme d apres le technicien vient des cables de transports
quequ un a til deja eu le probleme

merci

[achtungbaby]

Vérifie qu'il n'y a pas un condensateur dans ta prise de téléphone murale.

PS : si un technicien est venu chez toi avec un modem, et que celui-ci a synchronisé, c'est que ton modem est en panne.

[musky00]

Bonjour lemma,

Je n'ai pas compris grand-chose à ton message si ce n'est que tu es chez Wanadoo 512k et que tu as des soucis avec eux.

J'essaie de récapituler :

-Perte de synchro depuis le 26/2/2006
-Contact du 3900
-Vérification au central FT par un technicien => OK
-Technicien à domicile le 17/2 qui n'arrive à rien => conclusion problème de câble de transport => réparation promise dans 48h
-23/3 : appel du 3900 => te dit d'appeler le 1013
-Au 1013, pas de rapport du technicien à domicile => nouveau rendez-vous à domicile prévu le 25/3 mais que tu attends toujours
-Nouveau rendez-vous donné pour le 31/3 à 16h

Ai-je bien tout compris ?

Et bien si c'est ça, ils ne sont pas mieux qu'ailleurs chez Wanadoo
Depuis combien de temps as-tu ton abonnement ?

@ achtungbaby, apparemment le technicien à domicile n'a rien eu non plus avec son propre matériel.

[achtungbaby]

Ben tu vois, moi non plus je n'ai pas bien compris

[lemma]

merci pour vos reponse
cela fait 8 mois que je suis abonner 512k 5go
le probleme ces que je nes pas de sinchro
le technicien du 17/3 a constater que cela venais de l exterieur(cable de transport le probleme il n a pas fait de rapport) lui non plus avec son ordi et son modem a pas eu de sinchro

[7entrion83]

Bonjour,

J'espère pour toi que le 31, à ton problème soit trouvée une solution.

Le technicien qui est venu à ton domicile,c'est un sous-traitant de FT ?

Si c'est le cas,le rapport met quelques jours à parvenir à FT.

cdt

[lemma]

le technicien de FT qui est venus le 17/3 quand j ai telephoner le 28/3 ils avaient tj aucune trace de ce tech alors qu il avais trouver le probleme
il est bien venus a mon domicile avec sont ordi et modem il ma repondu cela viens des cables de transport.
j attend vendredi 16h avec le nouveau technicien a mon domicile

[atchoum]

et le technicien de france telecom qui est venu lui n'a pas trouvé???
ben vivement demain pour toi alors!!!

[lemma]

probleme de cable de transport plusieurs mutation faites

[musky00]

Ben oui lemma, cette fois on a bien compris. Mais je crois qu'ici on ne peut pas t'aider car cela ne relève pas de ton matériel.

Par contre, tiens-nous au courant de la venue du prochain technicien et de ce qu'il aura dit et fait, OK ?

On va aussi attendre l'arrivée de notre spécialiste Wanadoo sur le forum pour savoir ce qu'il en pense

[lemma]

MERCIII

[ami]

j'ai eu un probleme similaire une fois.

impossible d'avoir la synchro,un tech ft c'est deplacé et il n'avais pas la syncrho non plus.

malgres qu'il ne voyait aucun probleme sur la ligne et au niveau du central il a changé une carte qui parraissait fonctionner et ça a marché,il faut juste tomber sur un tech qui va jusqu'au bout des choses

[Infested Grunt]

Pour le jeu des techniciens, la raison est simple: une promotion de Wanadoo a fait exploser les agendas des techniciens... du coup, le temps d'attente est devenu long pour avoir un technicien à domicile. Mais cela dépends aussi de ta région... chaque région a son service technique et la promotion a fait plus de mal dans certaines régions...

Coté connexion, ta ligne a subi plusieurs changement (remplacement de cable, déviation de ligne, changement de centrale, changement de dégroupage, ...). La faute en revient à FT. C'est donc à FT de réparer la panne. Comme le dit ami, il faut tomber sur un bon technicien qui va faire son boulot minuscieusement. Mais c'est la roulette russe sur le choix...

[lemma]

J ai quand eu 3 techniciens
je vais voir le 4eme demain apres midi a 16h
je suis dans le var

[7entrion83]

Je pense quà ce niveau là,FT à une obligation de résultat.

Ensuite en ce qui concerne la pénurie de techs,c'est normal car ils sont tous chez toi.

cdt