tele2-box= cretin.fr......

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ca fait 1 mois environ que j'ai souscrit a la télé2box......en adsl nu...
bilan.....environ 6 jours sans rien (bon normal dégroupage)......apres mise en route de la box la réinjection promise par tele2 ne fonctionne pas (comme tout le monde en adsl nu donc pub mensongere, tonalité france télécom en arriere plan)...depuis j'ai donc plus qu'un téléphone sur la box...la ligne tombe systématiquement entre 17h00 et 19h00 tous les jours pour ne revenir que le lendemain vers 9h00-10h00 des pertes aussi entre midi et 14h00 en semaine....le week-end c'est le summum ......ligne fonctionnant de 10h00 a 12h00 le samedi après rideau on ferme.......quand j'ai un correspondant la voix est bonne et de qualitée (la j'ai été surpris)....mais impossible de rester plus de 10mn en conversation gare a la coupure...pour l'internet c'est pareil je plafonne a 1,8 pour 2 mega vendu quand ca ne tombe pas a 300.avec en plus des deconnections....bref a éviter a tout prix.......avant j'etais sur une offre telephone classique-internet 1024 chez tele2 en dégroupage partiel sans aucun souci.
voici les caracteristique de la ligne...

Numéro de téléphone : 0164
Code NRA : ROZ77
NRA (commutateur local) : ROZAY EN BRIE
Distance vous séparant du central : 4853 m (détails)
Taux d'atténuation : 51.46 dB
Débit ADSL (estimation) : 2 Mbps
Débit ADSL2+ (estimation, si disponible) : 2 Mbps
Nombre de lignes téléphoniques : 3 500
Type de DSLAM : ALCATEL

[digi]

voici les donnees de la speedtouch pour aujourd'hui releve a 14h28
en sachant que la connection a demaré a 8h45 avant rien et que depuis tout va bien ....en general je n'ai plus rien apres 16h00 des fois vers 15h00 jusqu'au lendemain 8h45......bizarre non car quand ca fonctionne c'est bien........qui peux tout me déchiffrer?

Temps de disponibilité: 0 jours, 2:39:29

Modulation: G.992.1 annex A

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 320 / 2.432

Données transférées (envoyées/reçues) [KB/KB]: 0,00 / 0,00

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 11,5 / 18,5

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 27,0 / 51,0

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 28,0 / 7,0

ID fournisseur (local/distant): TMMB / ALCB

Perte des trames (local/distant): 0 / 0

Perte de signal (local/distant): 0 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): 0

Secondes d'erreurs (local/distant): 10 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 0 / 560.144

Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / 1.084

Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 842

[achtungbaby]

Bonjour,

ce que je peux dire sur ta ligne au vu des infos modem :

débit : 2048/256
atténuation importante : 51 db. Ta ligne n'ira pas au dela des 2 mégas
Marge de bruit : 18,5dB. En principa avec ça tu ne devrais pas déconnecter, c'est largement supérieur à 10. Maintenant faut voir vers 16h si celle-ci ne baisse pas.

[digi]

oui merci....achtungbaby..
je sais que je ne peux pas aller au dela de 2 megas mais ce que je ne comprends pas c'est cette perte de signal de 16-17h00 a 9h00 le matin....et pratiquement idem tout le week end sauf le samedi matin je ne sais pas si ca vient de ft ou de tele2 ou d'un s/traitant car ou je n'ai rien ou ca fonctionne bien ......je suis en adsl nu donc la boucle locale est toujours sur ft....est-ce qu'il ne joue pas non plus? (j'ai deja eu plusieurs relance de chez eux commercialement) je sais pas.. j'ai refait une réclamation à télé2 un peu musclé pour les faire bouger.

par contre ce que je suis sur maintenant:
ca vient pas de la box,ca vient pas de mon reseau interne,ca vient pas du pc ou des connections,ca vient pas de la ligne "physiquement" (les cables) car je n'ai jamais vu ou un faux-contact ou meme une installation fixe (cable) "déconné" avec une régularité horaire aussi parfaite et ceçi sur une quinzaine de jours......

[achtungbaby]

Faut voir si la marge snr diminue à ces heures la. Si oui, ça veut dire que le réseau est saturé.

[digi]

oui .....quand tu dis le reseau est satueré tu parles de quel réseau? celui de tele2? ft?....merci......d'ailleurs hier rebelote....le reseau est tombé a 17h30 pile poil.....

[achtungbaby]

Je parle de la bande passante attribuée à Tele2 dans ton secteur.

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oui rebonjour, qui attribue cette bande passante? tele2? ft?

[achtungbaby]

Tele2 achète la BP à FT.

[digi]

re ..donc si j'ai bientout compris....télé2 n'acheterais pas assez de bande passante a ft et donc ses clients (a tele2) se retrouvent coinçés quand ft utilise a des heures "encombrées" toute la bande passante ça correspondrait donc aux horaires fixes de déconnection de la ligne...

[achtungbaby]

Voila.

[digi]

oui donc si télé2 ne veux rien faire je pense que je n'aurais pas ce probleme chez free car sur le nra roz77 ils sont en dégroupé total.....

[achtungbaby]

En zone dégroupé, ce genre d'inconvénients n'existent que très rarement.

[digi]

oui donc rebonjour, et merci achtungbaby pour ces infos si rien n'avance chez tele2 je partirais chez free tant pis s'ils n'ont pas besoin de clients.....ce qui est dommage car je le repete quand j'ai la ligne ca fontionne plutot bien.........je reposterais pour la conclusion bonne ou mauvaise avec cette..........euh j'allais dire une grossiereté.....BOX .

[digi]

oui donc légère amélioration le samedi et le dimanche matin sinon toujours coupé vers 17-18h00 tous les jours.....donc on prends tranquillement le chemin du conflit avec mise en demeure de télé2....a voir prochain épisode.....