tele2 fuyez

[netfox78]

Bonjour à tous j'explique ma mésaventure peut-être que ça servira à d'autres...

Suivi coupure Télé 2 :

Le 04/04/06 vers 12h00 : coupure des appels à partir des lignes professionnelles Télé 2 fixe et mobile.

Appel chez Télé 2 vers 17h qui m’indique que c’est suite à mon inscription « Préventel »
Envoi d’un courrier en LR/AR.

Envoi d’un message de demande d’explications sur le site Tele 2

Le 05/04/06 :12 h
Envoi d’un 2e message sur le site protestant contre l’absence de réponse au 1er.

Le 06/04/06 : 17h45
Envoi d’un 3e message de rappel.

Réponse du service téléphonie fixe me demandant de reposer ma question (encore une fois).
J’ai répondu directement (mail sur Outlook)

Le 07/04/06 : 16h00
Renvoi d’un message sur le site téléphonie mobile.

Le 10/04/06 : 13h25
Envoi d’un rappel en réponse reçue sur Outlook le 06/04.

Le 11/04/06 : 20h10
Envoi d’un rappel en réponse reçue sur Outlook le 06/04

Le 12/04/06 : 19h30
Envoi d’un rappel en réponse reçue sur Outlook le 06/04
Réception du courrier Preventel bien sur négatif.

Le 13/04/06 : 12h30
Contact téléphonique avec le service client pour signaler la réponse de Preventel on me répond que cela va être signalé et résolu dans les plus brefs délais.
Pour ma question sur l’absence de réponse à mes mails : cela a été fait le 06 .

Le 15/04/06 :
Appel au service client pour avoir des nouvelles : aucune on me laisse en attente pendant plus de 10 mn je finis par raccrocher.
Envoi d’une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

Le 19/04/06 :
Réception de l’accusé de réception.

Le 24/04/06 :
Envoi d’un rappel en réponse reçue sur Outlook le 06/04
Réception du courrier Preventel bien sur négatif.
Ce rapport aussi en pièce jointe.


Conclusion : télé2 n'a rien à f....de ses clients tout ce qui l'intéresse c'est d'apâter et après plus rien.

[celtacadien]

Bonjour,

Bizarre: c'est un post multi FAI.
il peut s'appliquer à tous les FAI je crois.

[Pfff]

Déjà si tu n'es pas inscrit sur la liste du GIE Preventel, c'est une bonne chose car:

1. il n'est pas facile de s'en désinscrire, sachant que seul l'opérateur t'y ayant inscrit peut t'en désinscrire ...
   
2. tu peux aller voir ailleurs sans problème ... si tu avais été inscrit, aucun opérateur ne t'aurais abonnés !

En FAI , il y a l'embarras du choix, je te conseil d'éviter tout de meme Alice ...

[netfox78]

Salut,

J'ai déja fait le nécessaire pour changer d'opérateur,ce qui m'étonne c'est que seul Tele 2 a coupé alors que j'ai d'autres lignes chez d'autres opérateurs et eux n'ont pas coupé (puisqu'il n'y avait aucune raison de couper) alors je pense que c'est Tele 2 qui n'a pas vérifier si c'était un homonyme et le pire c'est que malgré que je les ait relancés tous les jours même preuve à l'appui ils n'ont pas daigné me donner une explication ni même une réponse à mes mails.
Ce dont j'était sur des le depart c'est qu'ils se renverraient la balle....classique.

Tout ça n'est pas sérieux car en plus c'est pour moi un outil de travail.

Merci de vos réponses.