Métropolitaine de Paris et installée sur la Réunion depuis 1 mois, j'avais décidé de résilier mon contrat fidélité Wanadoo parisien.
En effet, j'avais souscrit en janvier 2004 à une offre ADSL 512K à 24,90€/mois pendant 24 mois.
Arrivant à la Réunion, je m'aperçoie que je dois avoir du bas débit pour le même prix ou de l'ADSL à 60€/mois!!!
Je trouve scandaleux une telle différence de prix entre 2 régions du même pays, surtout quand le FAI est en position dominante.
La hotline me dit que si je ne suis pas elligible à l'ADSL dans mon secteur d'habitation principale, le contrat est résilié sur le champ.
Je suis elligible mais à 60€/mois pour du 512K!!!!!!!
Je refuse de rester dans un contrat qui n'est pas le même!!! Le contrat met en état le débit promis mais aussi le tarif, ils n'ont pas le droit de m'obliger à payer 60€ juste parce que j'ai déménagé.
Je vous écrit car je suis réellement en colère et choquée par l'impolitesse de l'employé hotline.
En effet, j'ai reçu hier un appel à 22h00 sur mon portable (a persisté à le faire sonner trois fois de suite), avec un ton agressif et accusateur. J'ai été insulté "on en a rien à foutre que vous n'ayez pas l'ADSL à la Réunion, c'est pas notre problème", "c'est votre faute, c'est pas nous qui avons
déménagé!!!".
Je pense que cette conversation a été assisté par un tiers, car j'entendais qu'il coupait le son pour pouvoir parler avec quelqu'un d'autre.
Pensez-vous qu'ils ont le doit de refuser cette lettre de résiliation (en AR) et de continuer à me débiter l'abonnement sur ma carte bleue?
J'attend avec impatience vos points de vue.
Ariane
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