Quand démarrent les 14 jours du délais de rétractation ?

Vous voulez résilier Bouygues Télécom, vous avez un litige. Exposez le conflit qui vous lie à l'opérateur.

Modérateur: Infested Grunt

Quand démarrent les 14 jours du délais de rétractation ?

Messagepar dan.spo » 23 Avr 2017 17:25

Bonjour,

Le 20 mars, j'ai souscrit un abonnement fibre (avec une Miami box); le matériel m'a été livré le 23 mars mais le technicien n'est intervenu pour installer la box que le 11 avril.
Je voudrais savoir quand commence le calcul du délais de rétractation: à la réception du matériel ou à la date de son installation ?
Dans mon esprit, c'est la date d'installation qui doit compter comme point de départ (puisque j'estime que ma commande est composée de 2 "lots" : le 1er étant le matériel et le 2nd, son installation) .

Merci de vos lumières

Dan
dan.spo
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